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障害者枠で転職を考えている方の中には、エージェントの担当者が急かしてくる、ノルマがあるのではないか、自分の希望と合わない求人を勧められると、こうした切実な悩みを抱えている方は少なくありません。
エージェントのノルマは登録者の転職に大きな影響を与え、適切な認識と対応で自分のペースを守りながら転職を成功させることが可能です。
ここでは、エージェントのビジネスモデル、ノルマの実態、登録者に与える影響、ノルマの影響を見抜くサイン、対策、自分を守る方法、利用できる支援について解説していきます。
エージェントのビジネスモデル
転職エージェントは、人材紹介業として営業しています。
企業から、紹介手数料を受け取るビジネスモデルです。
紹介手数料は、採用された人材の年収の20%から30%程度が一般的です。
求職者からは、原則として料金を受け取りません。
無料で、サービスを提供します。
エージェントの収益は、採用に至った数で決まります。
このため、エージェントは採用成立を、最優先する傾向があります。
登録者の希望条件、満足度よりも、採用成立が優先される場合があります。
担当者(キャリアアドバイザー)には、月次、四半期の目標(ノルマ)が設定されていることが多くあります。
この構造が、登録者への対応に影響を与えます。
障害者専門エージェントも、基本的なビジネスモデルは同じです。
ノルマの実態1 月次の採用目標
ノルマの実態を、見ていきましょう。
月次の採用目標が、最も基本的なノルマです。
担当者ごとに、月に何件の採用成立を達成するかが、目標として設定されています。
未達成だと、評価、報酬に影響します。
ノルマの実態2 四半期・年次の目標
四半期、年次の目標も、設定されています。
長期的な、採用成立件数の目標です。
評価、昇進、賞与に直結します。
ノルマの実態3 紹介件数の目標
紹介件数の目標も、設定されている場合があります。
求職者に、何件の求人を紹介するかの目標です。
ただし、質より量が優先される場合があります。
ノルマの実態4 面接設定件数
面接設定件数の目標も、あります。
求職者と企業の、面接を何件設定するかの目標です。
ノルマの実態5 登録者数の目標
登録者数の目標も、設定されています。
新規の登録者を、何人獲得するかです。
ただし、これは登録者への対応ではなく、新規獲得の話です。
ノルマの実態6 求人開拓の目標
求人開拓の目標も、あります。
新規の取引企業を、何社獲得するかです。
担当者が、企業と求職者の両方を担当する場合、影響します。
ノルマの実態7 期末の駆け込み
期末の駆け込みも、現実です。
月末、四半期末、年度末などの期末に、目標達成のための駆け込み採用が起きる場合があります。
求職者への、急かしが強まる時期です。
登録者に与える影響1 急かされる
登録者に与える影響を、整理しておきましょう。
急かされることが、最も直接的な影響です。
応募、面接、内定承諾を、急かされることがあります。
「今週中に決めないと、他の人に取られる」「来週から募集が締め切られる」などの言葉です。
登録者に与える影響2 希望に合わない求人の紹介
希望に合わない求人の紹介も、影響です。
自分の希望条件と異なる求人を、紹介されることがあります。
ノルマ達成のために、採用される可能性の高い求人が優先される場合があります。
登録者に与える影響3 給与交渉の消極性
給与交渉の消極性も、影響です。
給与交渉が、消極的になることがあります。
企業との関係を悪化させたくないため、求職者の希望を企業に強く伝えない場合があります。
登録者に与える影響4 配慮事項の妥協
配慮事項の妥協も、影響です。
合理的配慮の依頼が、限定的に伝えられることがあります。
採用成立を優先するため、配慮の依頼が薄められる場合があります。
登録者に与える影響5 内定承諾の急かし
内定承諾の急かしも、影響です。
内定が出た時、急いで承諾するよう急かされることがあります。
他の選考結果を待たずに、決断を迫られる場合があります。
登録者に与える影響6 不利な情報の隠蔽
不利な情報の隠蔽も、影響です。
企業のネガティブな情報(離職率、ハラスメントの噂、経営状況など)が、伝えられないことがあります。
採用成立を優先するため、不都合な情報が共有されない場合があります。
登録者に与える影響7 連絡の頻度の偏り
連絡の頻度の偏りも、影響です。
採用の見込みがある時期は、頻繁に連絡が来ます。
紹介できる求人がない、または採用見込みが低い時期は、連絡が途絶えることがあります。
ノルマの影響を見抜くサイン1 急かしの言葉
ノルマの影響を見抜くサインを、見ていきましょう。
急かしの言葉が、最も典型的なサインです。
「すぐに応募しないと」「今週中に決めないと」「他の人に取られる」などの言葉です。
冷静に検討する時間を、与えない態度です。
ノルマの影響を見抜くサイン2 希望条件の無視
希望条件の無視も、サインです。
明確に伝えた希望条件(業界、職種、勤務地、年収、配慮事項など)と異なる求人を、繰り返し紹介される場合です。
ノルマ達成のための、無理な紹介の可能性があります。
ノルマの影響を見抜くサイン3 否定的なコメント
否定的なコメントも、サインです。
希望条件を伝えたら、「それは難しい」「あなたの条件では無理」などのネガティブな反応の場合です。
希望を下げさせる、心理的な圧力です。
ノルマの影響を見抜くサイン4 説明不足
説明不足も、サインです。
紹介される企業の詳細、業務内容、配慮事項などの説明が、十分でない場合です。
採用成立を急ぐため、説明が省略されている可能性があります。
ノルマの影響を見抜くサイン5 期末の急かし
期末の急かしも、サインです。
月末、四半期末、年度末に、急に連絡が増え、急かされる場合です。
ノルマ達成の、駆け込みの可能性があります。
ノルマの影響を見抜くサイン6 質問への対応の悪さ
質問への対応の悪さも、サインです。
求人企業についての質問、配慮事項の確認などに、丁寧に対応してくれない場合です。
ノルマの影響を見抜くサイン7 担当者の頻繁な交代
担当者の頻繁な交代も、サインとなることがあります。
担当者が、頻繁に変わる場合です。
エージェントの内部体制、または担当者の離職が多い可能性があります。
対策1 複数エージェントへの登録
対策を、見ていきましょう。
複数エージェントへの登録が、最も効果的な対策です。
3社から5社程度のエージェントに、登録します。
エージェント、担当者を比較して、相性の良いところを選びます。
対策2 希望条件の明確化
希望条件の明確化を、進めます。
業界、職種、勤務地、年収、雇用形態、勤務時間、必要な配慮などです。
優先順位も、整理します。
エージェントに、明確に伝えることで、ノルマに引きずられない選択ができます。
対策3 自分のペースの確保
自分のペースを、確保します。
急かされても、自分の判断で決定します。
「考える時間が必要」「主治医と相談したい」「家族と話したい」などの理由で、時間を確保します。
対策4 担当者との対話
担当者との対話を、続けます。
不満、疑問は、率直に担当者に伝えます。
良好な関係を、築きながら、自分の希望を主張します。
対策5 担当者の変更
担当者の変更も、選択肢です。
合わない担当者の場合、別の担当者を希望できます。
エージェントの代表番号、または問い合わせ窓口に、依頼します。
対策6 セカンドオピニオン
セカンドオピニオンの活用も、有効です。
別のエージェント、就労移行支援事業所、ナカポツなどに、求人について意見を聞きます。
客観的な、第三者の視点を得ます。
対策7 自分で求人を探す併用
自分で求人を探す併用も、選択肢です。
エージェント経由だけでなく、求人サイト、企業の直接応募なども、活用します。
エージェントへの依存を、減らします。
自分を守る方法1 主治医からの意見書
自分を守る方法を、考えていきましょう。
主治医からの意見書を、根拠として活用します。
体調管理、合理的配慮の必要性を、医学的に証明します。
エージェントの急かしに対して、医学的根拠で対応できます。
自分を守る方法2 家族・サポートネットワーク
家族、サポートネットワークを、活用します。
家族、自助グループ、信頼できる友人と、相談しながら判断します。
孤立した判断を、避けます。
自分を守る方法3 時間を確保する
時間を確保する姿勢を、保ちます。
「すぐに返事はできない」「考える時間が必要」と、率直に伝えます。
冷静な判断のための、時間を確保します。
自分を守る方法4 書面での確認
書面での確認を、欠かしません。
口頭での説明、約束は、書面、メールで確認します。
エージェントの説明と、実際の条件のずれを、防ぎます。
自分を守る方法5 企業の独自調査
企業の独自調査を、進めます。
エージェントの情報だけでなく、企業ホームページ、口コミサイト、認証情報などで、独自に調査します。
エージェントが伝えない情報も、確認します。
自分を守る方法6 体調を最優先
体調を、最優先します。
エージェントの急かしで、体調が悪化する場合、活動を一時的に止めることも選択肢です。
主治医、カウンセラーと相談しながら、判断します。
自分を守る方法7 サポート機関の活用
サポート機関の活用を、続けます。
主治医、ナカポツ、就労移行支援事業所、ハローワークなどです。
エージェントだけに依存しないことが、大切です。
良いエージェント・担当者の見分け方1 希望を尊重
良いエージェント、担当者の見分け方を、見ていきましょう。
希望を尊重する担当者が、最も信頼できます。
希望条件、配慮事項を丁寧に聞いてくれ、それに沿った求人を紹介してくれる担当者です。
良いエージェント・担当者の見分け方2 急かさない
急かさない担当者も、信頼できます。
自分のペースで決められるよう、時間を与えてくれる担当者です。
良いエージェント・担当者の見分け方3 正直な情報提供
正直な情報提供をしてくれる担当者も、信頼できます。
企業の良い点だけでなく、課題、リスクも、率直に伝えてくれます。
良いエージェント・担当者の見分け方4 詳細な説明
詳細な説明をしてくれる担当者も、信頼できます。
企業、業務、配慮事項について、詳しく説明してくれます。
良いエージェント・担当者の見分け方5 主治医・支援機関への理解
主治医、支援機関への理解がある担当者も、信頼できます。
主治医、ナカポツ、就労移行支援事業所などとの連携を、肯定的に受け入れてくれます。
良いエージェント・担当者の見分け方6 長期的な視点
長期的な視点を持つ担当者も、信頼できます。
採用成立だけでなく、長期勤続を視野に入れた提案をしてくれます。
良いエージェント・担当者の見分け方7 入社後のフォロー
入社後のフォローも、行ってくれる担当者です。
入社後の業務状況、配慮の運用などを、フォローしてくれます。
長期的な関係を、築けます。
注意点1 エージェントは敵ではない
注意点を、整理しておきましょう。
エージェントは敵ではないことを、認識します。
多くの担当者は、求職者の長期勤続を願って、誠実に対応しています。
ノルマがあっても、求職者を支援する気持ちは、本物の場合が多いものです。
注意点2 双方の利益が一致することも多い
双方の利益が、一致することも多いものです。
求職者の長期勤続は、エージェントの長期的な評価にもつながります。
短期離職が多いと、エージェントの信頼性が下がります。
注意点3 担当者個人の違い
担当者個人の違いも、認識します。
同じエージェント内でも、担当者によって対応が大きく異なります。
合う担当者を、見つけることが大切です。
注意点4 体調管理を最優先
体調管理を、最優先します。
エージェントとの関係で、ストレスを感じる場合、主治医と相談します。
注意点5 自分の判断を信じる
自分の判断を、信じます。
最終的な判断は、本人の責任です。
エージェントの提案を参考にしつつ、自分で決定します。
注意点6 サポートネットワーク
サポートネットワークを、保ちます。
主治医、家族、自助グループ、ナカポツなどです。
総合的な視点で、判断します。
注意点7 長期視点
長期視点を、持ちます。
短期的な転職成立より、長期的な勤続を目指します。
3年、5年、10年の視点で、判断します。
利用できる支援機関
主治医、カウンセラーは、最も重要な相談相手です。
複数の障害者専門エージェントへの登録が、効果的です。
DODAチャレンジ、アットジーピー、エージェントサーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOキャリア、マイナビパートナーズ紹介、障害者雇用バンクなどに登録できます。
エージェント、担当者を比較できます。
ハイクラス向けエージェント(JACリクルートメント、ビズリーチなど)、業界特化型エージェント(レバテック、Geekly、ワークポートなど)も、選択肢です。
ハローワークの専門援助部門は、無料の就労相談窓口です。
エージェントとは異なる、公的な相談窓口です。
地域障害者職業センターでは、職業評価や職業準備支援、ジョブコーチ支援を受けられます。
就労移行支援事業所(LITALICOワークス、ココルポート、ウェルビー、atGPジョブトレなど)では、就労準備のサポートが受けられます。
エージェントとは異なる、長期的なサポートです。
障害者就業生活支援センター(ナカポツ)は、就労と生活の両面で長期的な支援を提供します。
エージェントへの依存度を、下げられます。
精神保健福祉センターでは、無料で心の相談を受けられます。
社会保険労務士は、雇用契約や合理的配慮の専門家です。
ファイナンシャルプランナーは、家計と生活設計の専門家です。
法テラスは、無料の法律相談ができる公的機関です。
労働局、労働基準監督署は、合理的配慮の不提供への相談窓口です。
オンラインの自助グループ、当事者コミュニティへの参加も、心の支えになります。
エージェント利用の経験を持つ仲間からの情報も、貴重です。
家族や信頼できる人にも、相談します。
24時間対応の電話相談窓口も、頼れる存在です。
よりそいホットライン0120-279-338、いのちの電話、いのちSOS 0120-061-338などが、無料で利用できます。
これらの支援機関を活用しながら、エージェントのノルマの影響を理解した上で、自分のペースで転職を成功させていきましょう。
まとめ
転職エージェントは企業から紹介手数料(年収の20〜30%)を受け取るビジネスモデルで、担当者には月次・四半期の採用目標(ノルマ)があり、採用成立が登録者の希望より優先される構造があります。
ノルマの実態(月次の採用目標、四半期・年次目標、紹介件数、面接設定件数、登録者数、求人開拓、期末の駆け込み)を理解し、登録者に与える影響(急かされる、希望に合わない求人、給与交渉の消極性、配慮事項の妥協、内定承諾の急かし、不利な情報の隠蔽、連絡頻度の偏り)を認識します。
ノルマの影響を見抜くサイン(急かしの言葉、希望条件の無視、否定的なコメント、説明不足、期末の急かし、質問対応の悪さ、担当者の頻繁な交代)、対策(複数エージェント登録、希望条件の明確化、自分のペース、担当者との対話、担当者の変更、セカンドオピニオン、自分で求人を探す併用)、自分を守る方法、良い担当者の見分け方を意識しながら、複数のエージェント、主治医、ナカポツ、ハローワーク、就労移行支援事業所、自助グループなどを活用して自分のペースで転職を成功させていきましょう。