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転職エージェントの担当者が、自分の障害特性を理解してくれないと、転職活動は難航します。
「精神障害への理解が浅い担当者で、話が通じない」
「発達障害の特性を、ステレオタイプで判断される」
「自分の希望する配慮を、適当に流される」
「乗り換えたいけれど、どう選び直せばいいか」
と悩む方は少なくありません。
エージェントとの相性は、転職活動の成否に大きく影響します。
担当者の理解度に問題がある場合、エージェントの変更、担当者の変更、複数エージェントの併用などの選択肢があります。
本記事では、理解の浅いエージェントの特徴、乗り換えの判断、より良いエージェントの選び方について整理します。
自分を責めない姿勢
最初にお伝えしたいことがあります。
エージェントの担当者の対応に問題があるのは、あなたの責任ではありません。
「自分の説明が悪いから理解されない」「自分が変わった人だから合わない」と、自分を責めないでください。
担当者の対応の質、知識、経験、相性は、本人の責任ではなく、エージェント、または担当者の問題です。
別のエージェント、または別の担当者を選び直すことは、自分を守るための、正当な選択です。
理解の浅いエージェントの特徴
理解の浅いエージェントの特徴を整理します。
特徴1、ステレオタイプで判断する。
「精神障害があるなら、軽作業しか紹介できない」「発達障害なら、対人業務は無理」「身体障害なら、リモートワークだけ」など、本人の個別性を尊重せず、ステレオタイプで判断する担当者です。
特徴2、希望する配慮を、軽視する。
「そんな配慮を求める企業はない」「我慢して働くべき」「特別扱いはできない」など、合理的配慮の必要性を否定する対応です。
特徴3、本人の希望を、聞かない。
「希望業界、職種、給与水準などを、ろくに聞かずに、特定の求人を押し付ける担当者です。
特徴4、医学的な説明への理解が、浅い。
「主治医の意見書を見せても、内容を理解しない」「症状について話しても、適当に流す」「合理的配慮の医学的根拠を、考慮しない」など、医学的な視点を軽視する対応です。
特徴5、コミュニケーションの方法に、配慮しない。
電話を頻繁にかける、対面のみで対応する、文字でのコミュニケーションに対応しないなど、本人の特性に合わせた連絡方法を提供しない担当者です。
特徴6、長期就労を、考慮しない。
「とにかく就職してもらえばいい」「合わなければ、また紹介する」など、長期就労、定着支援への意識が低い担当者です。
特徴7、応募を、急かす。
「このチャンスを逃したら、もう紹介できる求人がない」「すぐに決めないと、他の人に取られる」など、本人の判断を急かす対応です。
これらの特徴に複数当てはまる担当者は、乗り換えを検討する価値があります。
乗り換えの判断基準
乗り換えの判断基準を整理します。
判断基準1、自分の希望が、伝わっていない。
何度伝えても、希望と異なる求人ばかり紹介される場合、担当者の理解度に問題があります。
判断基準2、合理的配慮への対応が、不適切。
合理的配慮の必要性を否定する、または「対応できる企業はない」と決めつける対応は、明確な問題です。
判断基準3、対応が、雑、または事務的。
「定期的な連絡がない」「質問への回答が遅い」「対応が冷たい」など、信頼関係を築けない対応です。
判断基準4、自分のストレスが、増している。
エージェントとのやり取りで、症状が悪化する、または不安が増す場合、関係を見直すサインです。
判断基準5、業界、業種への知識が、不足している。
希望する業界、業種への知識が薄く、具体的なアドバイスが得られない場合、別のエージェントの方が良い場合があります。
判断基準6、求人の質、量に、不満がある。
紹介される求人の質、量、給与水準などに、継続的に不満がある場合、エージェントの方針との不一致の可能性があります。
これらの判断基準に複数当てはまる場合、乗り換えを真剣に検討します。
乗り換えの方法
乗り換えの方法を整理します。
方法1、担当者の変更を、依頼する。
現在のエージェントの会社に、「担当者を変更してほしい」と依頼します。
エージェントの会社の管理部門、または別の担当者の連絡先などを、紹介してもらえます。
担当者個人の問題であれば、別の担当者の方が、自分に合うことがあります。
方法2、別のエージェントを、利用する。
現在のエージェントのサービスを止めて、別のエージェントに乗り換えます。
「これまでお世話になりましたが、別のサービスを利用することにしました」と、丁寧に伝えます。
方法3、複数のエージェントを、併用する。
現在のエージェントのサービスを止めずに、複数のエージェントを併用します。
これにより、選択肢が広がり、自分に合うエージェントを見つけやすくなります。
方法4、エージェント以外の経路を、活用する。
ハローワーク、地域障害者職業センター、就労移行支援事業所、企業への直接応募などを、メインに切り替えます。
エージェント自体への依存を、減らします。
より良いエージェントの選び方
より良いエージェントの選び方を整理します。
複数のエージェントを、比較します。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなど、複数のエージェントに登録します。
それぞれの初回面談で、対応の質、担当者の理解度、提案の幅などを観察します。
エージェントごとの強みを、活用します。
dodaチャレンジは、大手企業、幅広い業種の求人。
アットジーピーは、ベンチャー、中堅企業、合理的配慮の手厚い企業。
サーナは、長年の実績、地方の求人、身体障害者への対応。
ランスタッドチャレンジドは、外資系、ハイクラス求人。
LITALICOワークスは、就労移行支援との連携、精神障害、発達障害への理解。
Manaby Worksは、IT業界、リモートワーク可能な求人。
自分の希望、業界、特性に合うエージェントを、選びます。
口コミサイトで、エージェントの評価を確認します。
OpenWork、転職エージェントナビ、エンライトハウスなどで、利用者の声を確認します。
担当者の対応を、観察します。
最初の面談で、希望を丁寧に聞いてくれるか、医学的な説明を理解してくれるか、合理的配慮への理解があるか、ステレオタイプで判断しないかなどを、確認します。
「この担当者は信頼できる」と感じるエージェントを、メインで活用します。
良い担当者の特徴
良い担当者の特徴を整理します。
特徴1、本人の個別性を、尊重する。
ステレオタイプで判断せず、本人の特性、希望、能力を、個別に理解しようとする担当者です。
特徴2、合理的配慮への理解が、深い。
「障害特性を伝えると、こんな配慮が受けられる企業を紹介できます」と、具体的に対応します。
特徴3、医学的な理解がある。
主治医の意見書、診断書の内容を理解し、合理的配慮の医学的根拠を尊重します。
特徴4、複数の選択肢を、提示する。
「あなたには、これしかない」ではなく、「いくつかの選択肢があります」と、本人の判断を尊重します。
特徴5、定期的な状況確認の連絡をくれる。
応募中、選考中、内定後、入社後と、長期的にサポートしてくれます。
特徴6、応募を、強要しない。
「ご検討ください」「ご判断はお任せします」と、本人の意思を尊重します。
特徴7、長期就労を、重視する。
「とにかく就職」ではなく、「長く働ける職場を見つける」姿勢で、対応します。
特徴8、コミュニケーション手段に、配慮する。
本人が使いやすい連絡手段、いわゆる電話、メール、チャット、LINEなどに対応してくれます。
特徴9、業界、業種への知識がある。
希望する業界、業種への知識が深く、具体的なアドバイスが得られます。
特徴10、誠実な態度で、対応する。
時間を守る、約束を守る、誠実な対応をする担当者です。
乗り換え時の伝え方
乗り換え時の伝え方を整理します。
現在のエージェントに、丁寧に伝えます。
「これまでお世話になりましたが、別のサービスを利用することにしました」「他のエージェントとも併用したいです」と、伝えます。
詳細な理由を、伝える必要はありません。
「合わない」「対応に不満」など、率直な感情を伝えることもできますが、礼儀正しく伝えれば十分です。
新しいエージェントに、状況を伝えます。
「前のエージェントとの相性が合わず、別のエージェントを探しています」「合理的配慮への理解、長期就労へのサポートを重視しています」と、明確に伝えます。
これまでの転職活動の経緯、希望条件、合理的配慮の希望などを、改めて整理して伝えます。
新しいエージェントで、より良い対応を期待できます。
心のケアも大切に
エージェントとの関係でストレスを感じた時のケアを整理します。
担当者の対応に問題があった場合、自分を責めないでください。
「自分の希望が伝わらなかった」「自分の市場価値が低い」と、自己評価を下げないようにします。
担当者の対応の問題は、本人の責任ではありません。
主治医、カウンセラーへの相談を続けます。
転職活動のストレス、エージェントとのやり取りの負担などを、専門家と整理します。
家族、信頼できる人との対話も、心の支えとなります。
当事者会、ピアサポートグループでも、エージェントの選び方、転職活動の進め方が話題になることがあります。
無理をしないことが、最も大切です。
エージェントの圧力で、希望に合わない求人に応募することは、避けます。
長期的な視点で、自分のキャリアを考えていきます。
注意点
エージェント乗り換えの注意点を整理します。
紹介された求人を、必ず応募する義務はありません。
「断ったら失礼」と思わず、自分の判断を優先します。
複数のエージェントへの登録は、何の問題もありません。
エージェントが「独占を求める」場合、そのエージェント自体に問題があります。
エージェント経由で応募中の企業に、別ルートで応募することは、避けます。
エージェント間で同じ企業への応募が重複しないよう、整理します。
エージェントの担当者は、転勤、退職などで変わることがあります。
長期的な関係を期待しても、担当者の変更で関係がリセットされることもあります。
エージェントは、あくまでサポート役です。
最終的な判断、選択は、本人が行います。
「エージェントに任せれば、すべて解決する」とは思わないでください。
ハローワーク、地域障害者職業センター、就労移行支援事業所、企業への直接応募など、エージェント以外の経路も、活用します。
まとめ
エージェントの障害特性への理解が浅い場合、担当者の変更、別のエージェントへの乗り換え、複数のエージェントの併用、エージェント以外の経路の活用などの選択肢があります。
理解の浅い担当者の特徴として、ステレオタイプの判断、配慮の軽視、本人の希望を聞かない、医学的な説明への理解不足、コミュニケーション方法への無配慮、長期就労の軽視、応募の急かしなどがあります。
乗り換えの判断基準として、希望が伝わらない、合理的配慮への不適切な対応、対応の雑さ、自分のストレスの増加、業界知識の不足、求人の質や量への不満などがあります。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなど、複数のエージェントを比較し、自分に合うエージェント、担当者を選びます。
良い担当者の特徴として、個別性の尊重、合理的配慮への理解、医学的理解、複数選択肢の提示、定期的な連絡、応募の強要なし、長期就労の重視、コミュニケーション手段への配慮、業界知識、誠実な態度などがあります。
乗り換え時は、現在のエージェントに丁寧に伝え、新しいエージェントに状況、希望を改めて整理して伝えます。
ハローワーク、地域障害者職業センター、就労移行支援事業所、主治医、カウンセラー、家族、当事者会、ジョブコーチなどのサポートも、組み合わせて活用します。
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