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障害者雇用枠で働いている方の中には、上司の言動が一貫しない、突然キレる、空気が読めない、こちらの障がいへの理解が乏しい、もしかして上司自身も発達障害なのではないかと感じている方は少なくありません。
発達障害の特性を持つ上司の下で働くことは、特に自身も発達障害や精神疾患を抱える障がい者社員にとって、大きなストレスとなります。
ただし、上司の障がいを断定したり、安易にラベルを貼ったりすることは適切ではありません。 重要なのは、相手の障がいを推測することよりも、自分が安全に働き続けるための実践的な対策を持つことです。 ここでは、上司の特性に気づく場面、感じやすい困りごと、具体的な対策、自分の心を守る方法、利用できる支援について解説していきます。
上司の特性に気づく主な場面
上司に発達障害的な特性があるのではと感じる場面を、整理しておきましょう。
指示が一貫しないことが、よくある困りごとです。 昨日言ったことと今日言うことが違う、人によって言うことが違うなど、コミュニケーションに一貫性が欠ける場面があります。
感情のコントロールが、難しい場面が見られます。 小さなきっかけで突然怒り出す、機嫌の波が激しい、落ち着いて話せないなどの様子です。
他者の感情や状況への共感が、乏しい場合があります。 障がい者社員の体調変化に無関心、配慮を依頼しても理解されない、空気を読めない発言が多いなどです。
細部にこだわりすぎる傾向もあります。 些細なミスを過度に追及する、自分なりのルールに執着する、柔軟性に欠けるなどの場面です。
計画や見通しの立て方に、課題がある場合もあります。 締切ギリギリまで放置する、急に方針転換する、優先順位がつけられないなどです。
コミュニケーションスタイルが、独特な場合もあります。 比喩や冗談が通じにくい、文字通りの解釈をする、間接的な表現を理解しないなどです。
対人関係の距離感が、不自然な場面もあります。 過度に親密になろうとする、逆に冷淡すぎる、適切な距離感を保てないなどです。
ただし、これらの特性があるからといって、発達障害だと断定できるわけではありません。 ストレス、疲労、性格、職場文化など、様々な要因で似た行動が見られることがあります。
障がい者社員が感じる主な困りごと
発達障害的な特性を持つ可能性のある上司の下で、障がい者社員が感じる困りごとを見ていきましょう。
合理的配慮の依頼が、通じにくい困りごとが大きいです。 自分の障がいや必要な配慮を説明しても、理解されない、軽視される、忘れられることがあります。
予測できない言動に、振り回される辛さがあります。 上司の機嫌や態度が読めず、いつ叱責されるか分からない不安が続きます。
業務指示の曖昧さで、混乱します。 何をどう進めればいいか分からない指示に、何度も質問しなければならない状況です。
突然の方針変更が、ストレスになります。 急に業務内容や方針が変わることで、心の準備ができないまま対応を求められます。
ハラスメント的な言動を、受けることもあります。 上司の感情コントロールの問題で、強い叱責や不適切な発言を受けることがあります。
自分の障がいの症状が、悪化することもあります。 上司との関係のストレスで、うつ、不安、パニック、感覚過敏などが悪化することがあります。
職場内での孤立感も、深まりがちです。 上司との関係が悪化すると、同僚も巻き込まれることを恐れて距離を置くことがあります。
人事や産業医への相談も、難しい場合があります。 上司の問題を訴えても、本人の問題として処理されることがあります。
これらの困りごとは、放置すると深刻な健康被害につながる可能性があります。
対策1 上司の特性を理解しようとする
まず、上司の特性を理解しようとする姿勢が、関係改善の第一歩となります。
上司を否定的に見るのではなく、特性として捉え直します。 意地悪、無能、無理解という見方から、コミュニケーションの仕方が違うという見方への転換です。
上司の行動パターンを、観察します。 どのような場面で機嫌が悪くなるか、どのような指示が通りやすいか、何にこだわっているかなどを観察します。
上司の得意な領域と苦手な領域を、見極めます。 すべての面で問題があるわけではなく、特定の場面で困難が生じている場合が多いものです。
決して、上司に発達障害だと指摘してはいけません。 本人が認識していない可能性もあり、たとえ事実だとしても本人や周囲を傷つけるだけです。
上司の特性は変えられないと、受け入れます。 他人を変えようとするより、自分の対応方法を変える方が現実的です。
上司にも事情があると、想像します。 プレッシャー、疲労、家庭の問題など、上司自身も様々な困難を抱えていることがあります。
ただし、上司を理解することと、不適切な言動を受け入れることは別です。 理解した上で、適切な距離と対策を取ることが大切です。
対策2 コミュニケーションの工夫
コミュニケーションの工夫で、上司との関係を円滑にできる場合があります。
すべての指示を、文書で確認します。 口頭での指示の後、メールやチャットでこのような認識で進めますと送ることで、認識のズレを防ぎます。
具体的で明確な質問を、心がけます。 これでいいですかという曖昧な質問より、納期は何日まで、納品形式はPDFで合っていますかなど、具体的に確認します。
比喩や遠回しな表現を、避けます。 直接的で具体的な言葉で伝えることで、誤解を減らせます。
選択肢を提示する形で、確認します。 AかBか、どちらでしょうかと、具体的な選択肢を示すことで、上司も判断しやすくなります。
進捗報告を、こまめに行います。 方針変更があっても早期に気づけるよう、定期的な報告のリズムを作ります。
書面化を、習慣にします。 会議の議事録、打ち合わせのメモ、決定事項の記録などを、しっかり残します。
感情的な反応を、避けます。 上司が感情的になっても、こちらは冷静に対応することで、エスカレートを防げます。
指示が変わったら、変更の経緯を明文化します。 当初こうでしたが、本日からこのように変更されましたと、変更点を文書で残します。
これらの工夫は、自分を守る記録としても機能します。
対策3 自分の障がいへの理解を求める伝え方
自分の障がいへの理解を、上司に求める伝え方も工夫が必要です。
具体的で実践的な依頼を、します。 配慮してくださいではなく、口頭指示の後にメールで内容を送ってもらえますかなど、具体的な行動を依頼します。
理由を、簡潔に説明します。 ワーキングメモリが弱いため、複雑な指示を覚えることが苦手ですなど、簡潔に背景を伝えます。
書面で依頼することも、有効です。 口頭で伝えても忘れられる可能性があるため、メールで配慮事項をまとめて送ることで、形に残せます。
主治医からの意見書や診断書を、提示します。 医学的な根拠があることを示すことで、説得力が増します。
人事部や産業医を、間に入れます。 上司に直接伝えても通じにくい場合、第三者を介在させることで、配慮が実現しやすくなります。
ジョブコーチがいる場合、活用します。 ジョブコーチが上司との橋渡しをしてくれることで、自分の負担が減ります。
理解されないことを、前提に対策します。 上司に過度な期待をせず、自分でできる工夫を中心に据えることが、現実的です。
対策4 記録と証拠の保全
万一に備えて、記録と証拠を残すことも大切です。
指示や会話の記録を、つけます。 日時、場所、内容、関係者などを、メモや日記で記録します。
メールやチャットを、保存します。 業務上のやり取りは、削除せずに保管しておきます。
不適切な言動があった場合、特に詳しく記録します。 パワハラ、モラハラに該当する可能性のある言動は、詳細に記録することが大切です。
第三者の証言も、確保できる場合は確保します。 同じ場にいた同僚の証言は、後で必要になる可能性があります。
医療機関での記録も、保管します。 症状の悪化、職場のストレスを主治医に伝え、診療記録に残してもらいます。
労働時間の記録も、つけます。 残業時間、休憩時間、出退勤時間などを、自分でも記録しておきます。
これらの記録は、将来的に労働局や弁護士に相談する際の重要な資料となります。
記録は秘密に、管理します。 職場のPCに保存するのではなく、個人のデバイスや手書きのノートに記録することで、見られるリスクを減らせます。
対策5 信頼できる相談先の確保
職場内外で、信頼できる相談先を確保しておきます。
人事部に、相談できる関係を作ります。 上司について直接訴える前に、まず関係を築いておくことが大切です。
産業医、産業カウンセラーへの相談を、活用します。 社内の事情を理解した上で、客観的なアドバイスを受けられます。
ジョブコーチがいる場合、頻繁に相談します。 職場内での課題について、専門的なサポートを受けられます。
主治医やカウンセラーに、職場の状況を話します。 医療の場で、心のケアを受けながら状況を整理できます。
家族や信頼できる友人にも、状況を共有します。 職場外のサポートネットワークが、心の支えとなります。
自助グループへの参加も、有効です。 同じような経験を持つ人々との交流が、孤独感を和らげます。
労働組合があれば、相談します。 組合員の権利として、職場の問題への対応を求められます。
労働局の総合労働相談コーナーは、無料で労働相談を受けられます。
職場の外に、複数の相談先を持っておくことで、いざというときに動けるようになります。
自分の心を守る方法
最も大切なのは、自分の心と体を守ることです。
上司の言動を、人格全否定として受け取らないようにします。 不適切な言動があっても、それは上司の問題であって、自分の価値を否定するものではありません。
自分を責めないようにします。 上司との関係がうまくいかないのは、自分が悪いからではない場合が多いものです。
職場以外の時間を、大切にします。 仕事のことを家に持ち帰らない時間、リラックスできる時間を意識的に作ります。
体調管理を、最優先します。 睡眠、食事、運動など、基本的な生活習慣を維持することで、ストレス耐性を保てます。
主治医への通院を、続けます。 症状の変化を正確に伝え、必要な治療を受けることが大切です。
服薬を、継続します。 処方されている薬を確実に服用することで、症状の安定を保てます。
自立支援医療制度を活用し、医療費の負担を軽減します。
カウンセリングを、定期的に受けます。 専門家と話すことで、心の整理ができます。
趣味やリフレッシュの時間を、確保します。 読書、音楽、散歩、運動など、自分が楽しめる活動を続けることが大切です。
体調悪化のサインを、見逃さないようにします。 睡眠の質の低下、食欲の変化、気分の落ち込みなどがあれば、早めに対処します。
限界を感じたときの選択肢
職場での対策に限界を感じた場合の選択肢も、知っておきましょう。
部署異動の希望を、出すこともできます。 人事に相談して、別の部署や別の上司の下に異動する道もあります。
休職という選択肢もあります。 体調が悪化している場合、思い切って休職して立て直す道もあります。
転職を、視野に入れます。 今の職場が自分に合わないと判断したら、より自分に合った環境を探す道があります。
退職して、新しいスタートを切ることも選択肢です。 無理に続けるより、退職して自分を取り戻す方が、長期的には正解の場合もあります。
労働基準監督署や労働局への相談も、深刻な場合は検討します。 ハラスメントや違法行為がある場合、公的機関の力を借りることができます。
弁護士への相談も、視野に入れます。 法テラスを活用すれば、収入が一定以下の方は無料で相談できます。
我慢し続けることが、最善とは限りません。 自分の健康と人生を守る選択を、勇気を持って取ることも大切です。
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利用できる支援機関
上司との関係で悩んでいる障がい者が利用できる支援機関を紹介します。
主治医やカウンセラーは、最も身近な相談相手です。 職場のストレスについて、医学的、心理学的な観点からサポートを受けられます。
精神保健福祉センターでは、無料で心の相談を受けられます。 職場の人間関係についても、相談できます。
産業医や産業カウンセラーは、職場の中での相談相手です。 社内の事情を理解した上で、アドバイスをもらえます。
ジョブコーチは、職場と本人の間に入って調整してくれる専門家です。
地域障害者職業センターでは、職業評価や職場定着支援を受けられます。
障害者就業生活支援センターでは、就労と生活の両面で相談ができます。
労働局の総合労働相談コーナーは、無料で労働相談を受けられます。 ハラスメント、配慮の不足など、職場の問題を相談できます。
労働基準監督署は、労働条件の問題に対応する公的機関です。
法テラスは、法律相談ができる公的機関です。 収入が一定以下の方は、無料で弁護士に相談できます。
ハローワークの専門援助部門で、転職相談ができます。
障害者専門の転職エージェントも、転職を考える場合に活用できます。
24時間対応の電話相談窓口も、活用できる支援です。 よりそいホットライン0120-279-338、いのちの電話、いのちSOS 0120-061-338などが、無料で利用できます。
このテーマは精神的に繊細で、職場のストレスから症状が悪化しやすい問題です。 一人で抱え込まず、必ず主治医や専門家のサポートを受けながら進めてください。
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まとめ
上司に発達障害的な特性があるのではと感じる場面として、指示の一貫性のなさ、感情コントロールの困難、共感性の乏しさ、独特なコミュニケーションスタイルなどがあり、障がい者社員は合理的配慮の依頼が通じにくい、予測できない言動に振り回される、症状が悪化するなどの困りごとを抱えやすくなります。 上司に発達障害だと指摘することは絶対に避け、上司の特性を理解しつつ自分の対応を変える、すべての指示を文書化する、具体的で明確な質問を心がける、進捗報告をこまめに行うなどの工夫が有効です。 万一に備えて指示や不適切な言動の記録を残し、主治医、カウンセラー、産業医、ジョブコーチ、人事、家族、自助グループなど、職場内外に複数の相談先を確保しておくことが大切です。 最も大切なのは自分の心と体を守ることで、上司の言動を人格全否定として受け取らない、職場以外の時間を大切にする、体調管理を最優先する、定期的にカウンセリングを受けるなど、自分のケアを最優先します。 状況が改善しない場合は部署異動、休職、転職、退職という選択肢も視野に入れ、労働局、労働基準監督署、法テラス、ハローワーク、障害者専門の転職エージェントなどを活用しながら、自分らしく働ける環境を見つけていきましょう。
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