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障害者雇用での転職活動で、転職エージェントの活用は、書類選考の通過率、面接の対策、企業との交渉などで、重要な役割を果たします。
しかし、エージェントの利益相反、または、企業との関係性によって、応募者の希望が、十分に反映されないことへの不安を、感じる方も、少なくありません。
「エージェントは、本当に応募者の味方なのか」
「エージェントの利益相反は、どんなものか」
「信用できるエージェントの見極め方を、知りたい」
「具体的な活用の戦略を、整理したい」
と気になる方は多いものです。
転職エージェントの活用は、戦略的な利用で、長期就労、合理的配慮の体制、給与水準の向上に、つながります。
ただし、エージェントの仕組み、利益相反を、理解した上で、複数のエージェントを併用することが、重要です。
本記事では、エージェントの実態、利益相反、活用の戦略について整理します。
転職エージェントの基本的な仕組み
転職エージェントの基本的な仕組みを整理します。
仕組み1、エージェントの収益構造。
転職エージェントは、応募者の採用が、決まった時、企業から、紹介料、いわゆる年収の30パーセントから35パーセント程度の手数料を、受け取る仕組みです。
応募者からは、原則として、費用が、発生しません。
仕組み2、企業との関係性。
エージェントは、複数の企業との関係を、長期的に築いています。
企業からの「次の求人」「採用の依頼」を、継続的に得るため、企業との関係性を、優先することがあります。
仕組み3、応募者と企業の両方への対応。
エージェントは、応募者と企業の両方への対応を、進めます。
応募者の希望、企業の希望の両方に、応えることが、エージェントの業務です。
仕組み4、紹介料の構造の違い。
紹介料の構造は、エージェントによって、または、企業との関係性によって、異なります。
「成功報酬型」「リテイナー型」「両方の組み合わせ」など、複数の収益構造があります。
仕組み5、業績、KPIへの圧力。
エージェントの担当者には、業績、KPI、いわゆる紹介数、採用数、紹介料の目標が、設定されています。
業績への圧力で、応募者への対応が、急ぎ気味になることがあります。
転職エージェントの利益相反
転職エージェントの利益相反を整理します。
利益相反1、企業との関係性の優先。
エージェントが、企業との長期的な関係性を、優先する場合、応募者の希望、または、長期就労の判断より、企業の希望、または、採用の早期決定を、優先することがあります。
利益相反2、紹介料の構造による誘導。
紹介料の構造によって、エージェントが、特定の企業、または、特定の求人を、応募者に推す傾向があることがあります。
利益相反3、業績、KPIへの圧力での誘導。
担当者の業績、KPIへの圧力で、応募者の希望を、十分に考慮しない誘導が、起きることがあります。
利益相反4、企業の内部情報の伝達の限定。
エージェントが、企業の内部情報、いわゆる業務環境の実態、合理的配慮の運用の課題、過去の離職率などを、応募者に、十分に伝えない傾向があることがあります。
利益相反5、求人の選択の限定。
エージェントが、特定の企業、または、特定の求人に、応募者を集中させる傾向があることがあります。
利益相反6、年収交渉の限定。
エージェントが、紹介料の最大化のため、応募者の希望年収を、最大限交渉する場合と、企業の予算に合わせて、応募者の年収を、過度に下げる場合の両方があります。
信用できるエージェントの特徴
信用できるエージェントの特徴を整理します。
特徴1、応募者の長期就労、健康管理を、優先する姿勢。
応募者の長期就労、健康管理、合理的配慮の体制を、優先する姿勢を、率直に示すエージェントです。
特徴2、企業の内部情報を、率直に共有する。
企業の業務環境、合理的配慮の運用、過去の障害者雇用の方の定着率、長期就労の実績などを、率直に共有するエージェントです。
特徴3、応募者の希望に、丁寧に対応する。
応募者の希望を、丁寧に聞き取り、合致する求人を、戦略的に紹介するエージェントです。
特徴4、複数の選択肢を、提示する。
複数の選択肢を、提示し、応募者の判断を、尊重するエージェントです。
特徴5、面接の対策、応募書類の改善を、丁寧にサポートする。
面接の対策、応募書類の改善、自己紹介、自己PR、志望動機の整備を、丁寧にサポートするエージェントです。
特徴6、書面合意、雇用条件通知書の整備への支援。
合理的配慮の合意書、雇用条件通知書の整備、企業との交渉を、丁寧に支援するエージェントです。
特徴7、就職後のフォロー、就労定着支援の継続。
就職後のフォロー、就労定着支援、合理的配慮の運用の見直しなどを、継続的に進めるエージェントです。
特徴8、業界、業種、求人の幅広い知識。
業界、業種、求人の幅広い知識、または、特定の業界、業種への深い専門性を、持つエージェントです。
主要な障害者専門エージェントの特徴
主要な障害者専門エージェントの特徴を整理します。
エージェント1、dodaチャレンジ。
総合力で、首都圏の大手企業、特例子会社、幅広い業界の求人を、扱っています。
求人の数、業界の幅、サポートの体制が、整っています。
エージェント2、アットジーピー。
合理的配慮の体制が手厚いベンチャー、中堅企業の求人に強いものです。
精神障害、発達障害への対応に、強い傾向があります。
エージェント3、サーナ。
身体障害者への対応、地方の求人、地元企業の求人に強いものです。
50代以上の業務経験者への対応も、整っています。
エージェント4、ランスタッドチャレンジド。
外資系企業、ハイクラス、IT、Web系の求人に強いものです。
専門性、業務での貢献を、評価する傾向があります。
エージェント5、LITALICOワークス。
精神障害、発達障害への総合的なサポート、就労移行支援事業所の運営と組み合わせた支援が、整っています。
エージェント6、Manaby Works。
IT業界、リモートワーク、Web系業務に強いエージェントです。
リモートワーク中心の業務、専門性の高い業務を、視野に入れる応募者に、適しています。
エージェントの戦略的な活用
エージェントの戦略的な活用を整理します。
戦略1、複数のエージェントの併用。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなど、複数のエージェントを併用します。
各エージェントの強み、業界、業種への対応の特性を、活用します。
戦略2、自己理解、合理的配慮の希望の明確な共有。
エージェントに、自己理解、自分の特性、強み、苦手、必要な合理的配慮、業務での貢献意欲、長期就労への姿勢を、明確に共有します。
戦略3、希望年収、業界、業種、勤務形態の明確な伝達。
希望年収、業界、業種、勤務形態、勤務地、リモートワークの可否などを、明確に伝えます。
戦略4、企業の内部情報の率直な質問。
「過去の障害者雇用の方の定着率」「合理的配慮の運用の実態」「業務環境、職場の雰囲気」を、率直に質問します。
戦略5、書面合意、雇用条件通知書の整備の徹底。
合理的配慮の合意書、雇用条件通知書の整備を、エージェント経由で、徹底します。
戦略6、複数の選考の並行。
複数のエージェント経由で、複数の選考を、並行して進めます。
戦略7、エージェントの利益相反の認識。
エージェントの利益相反、または、企業との関係性を、認識した上で、応募者自身の判断を、優先します。
戦略8、主治医、家族、ジョブコーチ、当事者会との相談。
エージェントの意見だけでなく、主治医、家族、ジョブコーチ、当事者会、ピアサポートグループとの相談で、判断を、整えます。
エージェント選びの注意点
エージェント選びの注意点を整理します。
注意点1、無料相談を、活用する。
エージェントへの登録は、無料です。
複数のエージェントの無料相談を、活用し、自分に合う担当者を、見つけます。
注意点2、急ぐ姿勢への警戒。
「すぐに応募してください」「この求人は、急ぎです」と急ぐ姿勢のエージェントには、警戒します。
慎重な判断の時間を、確保します。
注意点3、特定の企業への誘導への警戒。
エージェントが、特定の企業、または、特定の求人に、応募者を集中させる傾向には、警戒します。
複数の選択肢を、保ちます。
注意点4、企業の内部情報の透明性。
企業の内部情報を、率直に共有しないエージェントには、慎重に判断します。
注意点5、書面合意への支援の有無。
合理的配慮の合意書、雇用条件通知書の整備への支援が、不十分なエージェントには、注意します。
注意点6、長期就労、就職後のフォローの体制。
就職後のフォロー、就労定着支援の体制が、整っているかを、確認します。
注意点7、担当者の変更の柔軟性。
担当者との相性が、合わない場合、担当者の変更を、率直に求めます。
エージェントとの上手な付き合い方
エージェントとの上手な付き合い方を整理します。
付き合い方1、率直なコミュニケーション。
エージェントとの率直なコミュニケーション、希望の明確な伝達、状況の共有を、続けます。
付き合い方2、定期的な連絡、または、状況の共有。
定期的な連絡、または、状況の共有で、エージェントとの関係を、整えます。
付き合い方3、エージェントの提案への慎重な判断。
エージェントの提案を、慎重に判断します。
主治医、家族、ジョブコーチとの相談で、判断を、整えます。
付き合い方4、複数のエージェントの活用の透明性。
複数のエージェントを、併用していることを、各エージェントに、率直に伝えます。
ただし、競合関係への配慮も、必要です。
付き合い方5、ハラスメントへの組織的な対応の要求。
エージェントの担当者からのハラスメント、または、無理解な対応があった場合、エージェントの管理部門に、組織的な対応を、求めます。
付き合い方6、長期的な関係の維持。
就職後も、エージェントとの関係を、維持します。
将来の転職活動、合理的配慮の運用の見直しでも、関わる可能性があります。
心のケアも大切に
エージェントとの関係性、または、信頼性への不安は、心の負担となります。
「エージェントは、本当に味方なのか」「自分の希望は、十分に反映されるのか」と、不安を感じることがあります。
主治医、カウンセラーへの相談を続けます。
家族、信頼できる人との対話も、心の支えとなります。
当事者会、ピアサポートグループへの参加も、有効です。
自分を責めないことが、最も大切です。
エージェントの仕組み、利益相反を、認識した上で、戦略的に活用することは、正当な判断です。
無理をしないことが、最も大切です。
転職活動の活動で、心身の疲労を蓄積させないよう、自分のペースで進めます。
長期的な視点で、自分の人生を考えていきます。
まとめ
障害者雇用の転職エージェントは、本当に信用していいかの判断は、エージェントの基本的な仕組み、利益相反、信用できるエージェントの特徴、戦略的な活用などで、整理できます。
エージェントの基本的な仕組みとして、収益構造、企業との関係性、応募者と企業の両方への対応、紹介料の構造の違い、業績、KPIへの圧力などがあります。
エージェントの利益相反として、企業との関係性の優先、紹介料の構造による誘導、業績、KPIへの圧力での誘導、企業の内部情報の伝達の限定、求人の選択の限定、年収交渉の限定などがあります。
信用できるエージェントの特徴として、応募者の長期就労、健康管理を優先する姿勢、企業の内部情報を率直に共有、応募者の希望に丁寧に対応、複数選択肢の提示、面接対策、応募書類の改善の丁寧なサポート、書面合意、雇用条件通知書の整備への支援、就職後のフォロー、業界、業種、求人の幅広い知識などがあります。
主要な障害者専門エージェントの特徴として、dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなどの強み、業界、業種への対応があります。
エージェントの戦略的な活用として、複数エージェントの併用、自己理解、合理的配慮の希望の明確な共有、希望年収、業界、業種の伝達、企業の内部情報の率直な質問、書面合意の徹底、複数選考の並行、エージェントの利益相反の認識、主治医、家族、ジョブコーチとの相談などがあります。
エージェント選びの注意点として、無料相談の活用、急ぐ姿勢への警戒、特定企業への誘導への警戒、企業の内部情報の透明性、書面合意への支援の有無、長期就労、就職後のフォローの体制、担当者の変更の柔軟性などがあります。
エージェントとの上手な付き合い方として、率直なコミュニケーション、定期的な連絡、エージェントの提案への慎重な判断、複数エージェントの活用の透明性、ハラスメントへの組織的な対応の要求、長期的な関係の維持などがあります。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなどの障害者専門エージェント、主治医、カウンセラー、家族、当事者会、ジョブコーチ、産業医、保健師、社会保険労務士などのサポートを、組み合わせて活用します。
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