就労継続支援B型の支援の距離感とは？ちょうど良い関係性の見つけ方

就労継続支援B型事業所を利用する上で、支援員との「距離感」は、快適に通所できるかどうかを左右する重要な要素です。「支援員が近すぎて息苦しい」「逆に放置されている気がする」「プライベートなことまで聞かれて不快」「もっと気にかけてほしいのに、声をかけてくれない」

このように、支援の距離感に関する悩みは、多くの利用者が抱えています。

支援の距離感は、人によって「ちょうど良い」と感じるポイントが異なります。ある人にとっては「親身で安心」と感じる対応が、別の人には「過干渉で息苦しい」と感じられることもあります。また、同じ人でも、体調や状況によって求める距離感が変わることもあります。

本記事では、支援の距離感とは何か、距離感のパターン、自分に合った距離感の見つけ方、距離感を調整する方法、そして事業所選びでの距離感の確認方法を、詳しく解説していきます。

支援の距離感とは

距離感の定義

物理的距離

• 支援員がどれくらい近くにいるか
• 作業中の見回りの頻度
• 休憩時の関わり方

心理的距離

• どこまで踏み込んで話すか
• プライベートをどこまで共有するか
• 感情的なつながりの深さ

支援の密度

• 声かけの頻度
• サポートの手厚さ
• 介入のタイミング

関係性の性質

• 友達のような関係 vs 支援者-利用者の関係
• 対等な関係 vs 上下関係
• 親しい関係 vs 程よい関係

なぜ距離感が重要なのか

1. 継続性に影響 距離感が合わないと、通所が苦痛になり、継続できなくなります。

2. 精神的な負担 不適切な距離感は、ストレスや不安の原因になります。

3. 支援の効果 適切な距離感があってこそ、支援が効果を発揮します。

4. 自立への影響 過干渉は自立を妨げ、放置は不安を増大させます。

5. 人間関係の質 距離感が良好な関係は、信頼と安心感を生み出します。

支援の距離感のパターン

パターン1: 過干渉(近すぎる)

特徴

• 常に見張られている感じがする
• 何でも口を出される
• プライベートなことまで詳しく聞かれる
• 自分のペースで作業できない
• 選択肢を与えられず、指示される

具体例

• 作業中、5分おきに「大丈夫?」と声をかけられる
• 「週末は何をしていたの?」「家族は?」など詳しく聞かれる
• 「それはやめた方がいい」「こうした方がいい」と頻繁に指示される
• トイレに行く時も「どこ行くの?」と聞かれる
• 休憩中も隣に座られて話しかけられる

感じること

• 息苦しい
• 監視されている
• 信頼されていない
• 自由がない
• プライバシーがない

向いている人

• 不安が強く、常にサポートが欲しい人
• 自分で判断するのが難しい人
• 指示がないと動けない人

向いていない人

• 自分のペースを大切にしたい人
• プライバシーを守りたい人
• 自立志向の強い人

パターン2: 放置(遠すぎる)

特徴

• ほとんど声をかけられない
• 困っていても気づいてもらえない
• 一人で放置されている感じ
• サポートが必要な時に頼りにくい
• 関心を持たれていない感じ

具体例

• 作業中、支援員がいなくなる
• 質問しても「後で」と言われ、そのまま忘れられる
• ミスをしても指摘されない(気づかれていない?)
• 体調が悪そうでも声をかけられない
• 個別面談がほとんどない

感じること

• 孤独
• 不安
• 無視されている
• どうでもいいと思われている
• 大切にされていない

向いている人

• 一人で黙々と作業したい人
• 干渉されたくない人
• 自立している人
• 自己管理できる人

向いていない人

• 不安が強い人
• サポートが必要な人
• 声かけがないと続かない人
• 見守られていたい人

パターン3: 適度(ちょうど良い)

特徴

• 必要な時にサポートがある
• 見守られているが、干渉されすぎない
• 自分のペースが尊重される
• 困った時に気づいてくれる
• 選択肢を与えられ、自分で決められる

具体例

• 作業中、時々様子を見に来るが、邪魔にならない
• 「何か困っていることある?」と定期的に聞いてくれる
• 失敗しても怒らず、「次はこうしてみようか」と提案してくれる
• プライベートは聞かれるが、深入りされない
• 「○○さんはどう思う?」と意見を尊重してくれる

感じること

• 安心
• 信頼されている
• 尊重されている
• 見守られている
• 居心地が良い

向いている人

• ほとんどの人
• バランスを求める人

パターン4: 変動する(距離感が一定しない)

特徴

• 日によって距離感が変わる
• 支援員によって距離感が違う
• 自分の状態によって距離感が変わる

具体例

• ある日は過干渉、別の日は放置
• A支援員は適度、B支援員は過干渉
• 体調が悪い時は手厚く、元気な時は放置

感じること

• 混乱
• 不安定
• 予測できない
• 疲れる

対処法

• 一貫した対応を求める
• 自分の希望を明確に伝える
• 支援員間で情報共有してもらう

自分に合った距離感の見つけ方

ステップ1: 自己分析

質問1: 一人でいるのは好きですか?

• はい → 遠めの距離感が合うかも
• いいえ → 近めの距離感が合うかも

質問2: 困った時、自分から助けを求められますか?

• はい → 遠めでもOK
• いいえ → 支援員から気づいてほしい(近め)

質問3: プライベートな話をするのは好きですか?

• はい → 親しい関係性でもOK
• いいえ → 程よい距離感が良い

質問4: 指示されるのと、自分で決めるの、どちらが好き?

• 指示される → 近めの距離感
• 自分で決める → 遠めの距離感

質問5: 見守られていると安心しますか、それとも息苦しいですか?

• 安心する → 近めの距離感
• 息苦しい → 遠めの距離感

質問6: 不安が強い方ですか?

• はい → 近めの距離感
• いいえ → 遠めの距離感

質問7: 他人との境界線を大切にしますか?

• はい → 程よい距離感
• いいえ → 親しい関係でもOK

ステップ2: 過去の経験を振り返る

学校や職場での経験

• 先生や上司との関係で、どんな距離感が心地よかったか?
• 近すぎて嫌だった経験は?
• 遠すぎて不安だった経験は?

医療機関での経験

• 医師や看護師との関係で、どんな距離感が良かったか?
• 親身になってくれて安心した経験は?
• 踏み込まれすぎて嫌だった経験は?

友人関係

• 友人との距離感はどのくらいが心地よいか?
• ベタベタした関係は好きか、程よい距離か?

ステップ3: 具体的に言語化する

あなたにとっての「ちょうど良い」距離感を書き出してみましょう

例1(近めが好きな人)

• 作業中、30分に1回くらい様子を見に来てほしい
• 困っている時は気づいてほしい
• 週1回くらい個別面談してほしい
• プライベートも適度に話したい
• 見守られている感じが欲しい

例2(遠めが好きな人)

• 作業中は基本的に一人にしてほしい
• 困った時は自分から声をかけるので、それまで待ってほしい
• 個別面談は月1回で十分
• プライベートなことは聞かないでほしい
• 信頼して任せてほしい

例3(中間が好きな人)

• 作業中、1時間に1回くらい様子を見に来てほしい
• 明らかに困っている時は声をかけてほしいが、それ以外は見守ってほしい
• 個別面談は2週に1回くらい
• プライベートは少し話すけど、深入りはしないでほしい
• 尊重されている感じが欲しい

距離感を調整する方法

方法1: 支援員に直接伝える

伝えるタイミング

• 利用開始時の面談
• 定期的な個別面談
• 困った時、その場で

伝え方の例

【近すぎる場合】 「いつも気にかけていただいてありがとうございます。ただ、もう少し自分のペースで作業したいので、困った時は自分から声をかけますね。それまでは見守っていただけると嬉しいです」

【遠すぎる場合】 「もう少し定期的に声をかけていただけると、安心して作業できます。30分に1回くらい『大丈夫?』と聞いていただけると嬉しいです」

【プライベートを聞かれすぎる場合】 「プライベートなことは、あまり話したくないタイプなので、作業に関することだけにしていただけますか」

【もっと関わってほしい場合】 「もう少し個別に相談に乗っていただける時間が欲しいです。週1回、10分くらい面談していただけませんか?」

方法2: サービス管理責任者に相談

支援員に直接言いづらい場合 サービス管理責任者(サビ管)に相談しましょう。

相談の仕方 「○○支援員さんには感謝しているのですが、もう少し距離感を調整していただけると嬉しいです」

サビ管ができること

• 支援員に伝える
• 担当支援員を変更する
• 支援方針を調整する

方法3: 相談支援専門員に相談

事業所に言いづらい場合 相談支援事業所の担当者に相談しましょう。

相談支援専門員ができること

• 事業所に伝える(あなたの代わりに)
• 他の事業所を紹介する
• サービス等利用計画に反映する

方法4: 家族に同席してもらう

自分一人では言いづらい場合 家族に同席してもらい、代わりに伝えてもらうこともできます。

注意点 事前に事業所に「家族と一緒に相談したい」と伝えておきましょう。

方法5: 段階的に調整する

いきなりではなく段階的に いきなり大きく変えるのではなく、少しずつ調整しましょう。

例: 「今週は様子を見て、来週から少し距離を取ってみましょう」

方法6: 自分の状態を共有する

今日の状態を伝える 「今日は体調が良いので、一人で大丈夫です」 「今日は不安が強いので、いつもより気にかけてもらえますか」

メリット

• その日その日で距離感を調整できる
• 支援員も対応しやすくなる

事業所選びでの距離感の確認方法

見学時に確認すること

1. 支援員と利用者の関わり方を観察

• 支援員はどれくらいの頻度で声をかけているか
• 利用者は楽しそうに話しているか、それとも距離を取っているか
• 支援員は利用者の名前を呼んでいるか

2. 支援員の配置

• 支援員は作業場にいるか、それとも別室にいるか
• 利用者何人に対して支援員1人か

3. 雰囲気

• 親しい雰囲気か、程よい距離感か
• 支援員と利用者が友達のようか、それとも支援者と利用者の関係か

4. 休憩時間の様子

• 休憩時、支援員は利用者と一緒にいるか、離れているか
• 利用者は一人で休憩しているか、支援員や他の利用者と話しているか

見学時に質問すること

質問例:

• 「支援員さんは、作業中どれくらいの頻度で声をかけてくれますか?」
• 「個別面談はどれくらいの頻度でありますか?」
• 「一人で黙々と作業するのが好きなのですが、大丈夫ですか?」
• 「逆に、不安が強くて、頻繁に声をかけてもらいたいのですが、対応していただけますか?」
• 「プライベートなことはあまり話したくないのですが、大丈夫ですか?」
• 「困った時は自分から言うので、それまで待ってもらえますか?」

体験利用で確認すること

実際に体験してみる 見学だけでは分からない距離感を、体験利用で確認しましょう。

確認すること

• 支援員の声かけの頻度は適切か
• 自分のペースで作業できるか
• 困った時にサポートしてもらえるか
• プライベートを聞かれすぎないか
• 見守られている安心感があるか

体験後に振り返る

• 距離感は心地よかったか
• 息苦しいと感じたか、放置されていると感じたか
• ちょうど良い距離感だったか

利用者や家族の口コミを確認

Googleマップの口コミ 「支援員の対応」について書かれている口コミを探しましょう。

確認ポイント

• 「親身になってくれる」→ 近めの距離感
• 「自由にさせてくれる」→ 遠めの距離感
• 「程よい距離感」→ 適度な距離感
• 「過干渉」「放置」→ 要注意

距離感のトラブル事例と対処法

事例1: 支援員が過干渉で息苦しい

状況 Aさんは、B型事業所に通い始めて2ヶ月。担当の支援員が優しく親身なのは良いが、常に隣にいて、5分おきに「大丈夫?」と声をかけられ、プライベートなことまで詳しく聞かれる。週末の過ごし方、家族のこと、友人関係まで聞かれ、息苦しくなってきた。

対処法

1. まず感謝を伝える:「いつも気にかけていただいてありがとうございます」
2. 自分のタイプを伝える:「私は一人で黙々と作業するのが好きなタイプで、静かな環境が集中できます」
3. 具体的に提案:「困った時は自分から声をかけますので、それまでは見守っていただけると嬉しいです」
4. プライベートの境界:「プライベートなことは、あまり話したくないので、作業に関することだけでお願いできますか」

結果 支援員は「分かりました。あなたのペースを尊重します。困った時は遠慮なく言ってくださいね」と理解してくれ、声かけの頻度が減り、Aさんは快適に作業できるようになった。

事例2: 支援員が遠すぎて不安

状況 Bさんは、不安が強く、見守られていないと不安になるタイプ。B型事業所に通い始めたが、支援員がほとんど作業場にいなく、困っていても気づいてもらえない。質問したくても、支援員がどこにいるか分からず、一人で作業するのがつらい。

対処法

1. 自分の特性を伝える:「私は不安が強いタイプで、見守られていると安心します」
2. 具体的に要望:「30分に1回くらい、『大丈夫?』と声をかけていただけると嬉しいです」
3. 困った時のルール:「困った時は、どうやって支援員さんを呼べばいいですか?」(ベルを鳴らす、手を挙げるなど)
4. 定期面談の希望:「週1回、10分くらい個別に話す時間を作っていただけませんか?」

結果 支援員は「そうだったんですね。気づかなくてごめんなさい。これからは定期的に声をかけますね」と対応を変え、Bさんは安心して作業できるようになった。

事例3: 支援員によって距離感が違う

状況 Cさんが通う事業所には、A支援員とB支援員がいる。A支援員は適度な距離感で心地よいが、B支援員は過干渉で、作業中も常に隣にいて、細かく指示される。B支援員の日は通うのが憂鬱。

対処法

1. サービス管理責任者に相談:「A支援員さんの対応が心地よいです。B支援員さんももう少し距離を取っていただけると嬉しいのですが」
2. 支援方針の統一を依頼:「支援員さんによって対応が違うと混乱するので、統一していただけませんか?」
3. A支援員を参考に:「A支援員さんのような距離感が私に合っているようです」

結果 サービス管理責任者がB支援員と話し合い、支援方針を調整。Cさんは快適に通えるようになった。

事例4: 体調によって求める距離感が変わる

状況 Dさんは、体調が良い日は一人で作業したいが、体調が悪い日は手厚くサポートしてほしい。しかし、支援員はいつも同じ距離感で、体調が悪い日も放置され、体調が良い日も過干渉に感じる。

対処法

1. その日の状態を伝える仕組みを作る:「今日は体調が良いので一人で大丈夫です」「今日は不安が強いので、いつもより気にかけてください」
2. カードシステム:緑(一人でOK)、黄(時々見てほしい)、赤(手厚くサポート)のカードを机に置く
3. 朝のチェックイン:朝、支援員に「今日の状態」を伝える時間を作る

結果 事業所がカードシステムを導入し、Dさんはその日の状態に応じた距離感のサポートを受けられるようになった。

距離感が合わない時の最終手段

調整しても改善されない場合

1. 担当支援員の変更を依頼 サービス管理責任者に、担当支援員の変更を依頼しましょう。

2. 事業所の変更を検討 どうしても距離感が合わない場合、別の事業所への変更を検討しましょう。

3. 相談支援専門員に相談 相談支援事業所の担当者に相談し、他の事業所を紹介してもらいましょう。

変更は悪いことではない 距離感が合わない事業所で我慢するより、自分に合った事業所を見つける方が、長期的には良い結果につながります。

よくある質問(FAQ)

Q1: 支援員との距離感が近すぎて息苦しいです。でも優しい人なので、言いづらいです。

A: 優しい人だからこそ、率直に伝えても理解してくれる可能性が高いです。「いつも気にかけていただいてありがとうございます。ただ、もう少し自分のペースで作業したいので」と、感謝を伝えつつ、お願いしてみましょう。

Q2: 「困った時は自分から言ってね」と言われますが、自分から言えません。どうすればいいですか?

A: 「私は自分から助けを求めるのが苦手なので、定期的に『大丈夫?』と声をかけていただけると嬉しいです」と、正直に伝えましょう。支援員はあなたの特性を理解してくれます。

Q3: 支援員がいつも別室にいて、困っても気づいてもらえません。

A: サービス管理責任者に相談しましょう。「支援員さんが作業場にいないことが多く、困った時にサポートを受けられません。もう少し作業場にいていただけませんか?」

Q4: 距離感の好みは、人によって違うのでしょうか?

A: はい、大きく違います。ある人にとっては「親身で安心」と感じる対応が、別の人には「過干渉で息苦しい」と感じられることもあります。自分に合った距離感を見つけることが大切です。

Q5: 見学時に、距離感を確認するにはどうすればいいですか?

A: 「支援員さんは、作業中どれくらいの頻度で声をかけてくれますか?」「一人で黙々と作業するのが好きなのですが、大丈夫ですか?」など、具体的に質問しましょう。

Q6: 体調によって、求める距離感が変わります。どうすればいいですか?

A: その日の状態を朝に伝える仕組みを作りましょう。「今日は一人で大丈夫です」「今日は不安が強いので、いつもより気にかけてください」と伝えることで、柔軟に対応してもらえます。

Q7: プライベートなことを詳しく聞かれるのが苦手です。断ってもいいですか?

A: もちろんです。「プライベートなことはあまり話したくないので、作業に関することだけでお願いできますか?」と伝えましょう。プライバシーは尊重されるべきです。

Q8: 距離感が合わない場合、事業所を変えた方がいいですか?

A: まずは調整を試みましょう。それでも改善されない場合、事業所の変更を検討してもいいでしょう。距離感は継続性に大きく影響するため、我慢し続けるより、自分に合った場所を見つける方が良いです。

Q9: 「ちょうど良い」距離感は、どうやって見つければいいですか?

A: 自己分析(本記事のステップ1)を行い、過去の経験を振り返り(ステップ2)、具体的に言語化する(ステップ3)ことで、自分に合った距離感が見えてきます。

Q10: 支援員に「距離感を調整してほしい」と伝えたら、嫌がられませんか?

A: 良い支援員であれば、嫌がらずに理解してくれます。むしろ、あなたの希望を知ることで、より良い支援ができるようになります。遠慮せず、伝えましょう。

まとめ:自分に合った距離感で、心地よく通所しよう

支援の距離感は、B型事業所を快適に利用する上で非常に重要な要素です。距離感が合わないと、通所が苦痛になり、継続できなくなります。

大切なポイント

1. 距離感は人それぞれ 「ちょうど良い」と感じる距離感は、人によって大きく異なります。
2. 自己分析が第一歩 自分にとっての「ちょうど良い」距離感を知ることが大切です。
3. 伝えることが重要 支援員は、あなたの希望を知らなければ、調整できません。遠慮せず、伝えましょう。
4. 見学・体験で確認 事業所選びの際、距離感を必ず確認しましょう。
5. 調整は可能 距離感は、コミュニケーションによって調整できます。
6. 柔軟性も大切 その日の状態によって、求める距離感を変えてもOKです。
7. 合わない場合は変更も どうしても距離感が合わない場合、事業所の変更を検討しましょう。

あなたへのメッセージ

「支援員との距離感が合わない」と感じることは、決しておかしなことではありません。それは、あなたが自分にとって心地よい環境を求めている証拠です。

距離感の好みは、人それぞれです。ある人にとっては「親身で安心」と感じる対応が、あなたには「過干渉で息苦しい」と感じられることもあります。

それは、あなたが間違っているわけでも、わがままなわけでもありません。ただ、あなたに合った距離感が、その事業所の提供している距離感と違っただけです。

大切なのは、あなたにとっての「ちょうど良い」距離感を知り、それを支援員に伝えることです。支援員は、あなたの希望を知ることで、より良い支援ができるようになります。遠慮せず、率直に伝えましょう。

そして、もし調整しても距離感が合わない場合は、別の事業所を探すことも選択肢です。

距離感が合わない場所で我慢し続けるより、自分に合った距離感の事業所を見つける方が、長期的には幸せにつながります。

あなたが、自分に合った距離感の事業所を見つけ、心地よく通所し、充実した日々を送れることを心から願っています。ちょうど良い距離感で、安心して、そして自分らしく働ける場所は、必ず見つかります。