訪問看護の看護師との相性が合わない時の担当変更の依頼方法

訪問看護で担当看護師との相性が合わないと感じることは珍しくなく、我慢し続けるよりも適切な方法で変更を依頼することでストレスなく必要なケアを受け続けられます。

この記事では訪問看護の看護師との相性が合わない時の担当変更の依頼方法を解説します。

相性が合わないと感じる主な理由

主な理由を、把握しておきましょう。

第一の理由は、コミュニケーションスタイルの違いです。

話し方がきつく感じる、説明が分かりにくい、必要以上に踏み込んだ質問をされる、逆に事務的すぎて冷たく感じるなど、コミュニケーションの取り方に違和感を覚えるケースです。

第二の理由は、ケアの進め方への不満です。

手技が荒い、急かされる感じがする、こちらの希望を聞いてくれない、時間通りに来ないなど、ケアの質や姿勢に不満を感じるケースです。

第三の理由は、価値観や生活への介入です。

生活習慣について過度に指摘される、家族関係に踏み込まれる、本人の意思を尊重してくれないと感じるケースです。

第四の理由は、性別の希望です。

入浴介助や身体に触れるケアにおいて、同性の看護師を希望する方がいます。

第五の理由は、精神的な相性です。

明確な理由はないものの、一緒にいると緊張する、訪問の前日から憂うつになるなど、感覚的に合わないと感じるケースです。

これらの理由はすべて正当なものであり、我慢して受け続ける必要はありません。

担当変更を依頼する具体的な方法

依頼方法を、見ていきましょう。

第一の方法は、訪問看護事業所の管理者に直接伝えることです。

「他のスタッフの方にも担当していただきたい」と管理者に電話や面談で伝えます。

具体的な理由を伝えた方が適切な対応をしてもらいやすくなりますが、「相性の問題」とだけ伝えても問題ありません。

第二の方法は、ケアマネジャーを通じて伝えることです。

直接言いにくい場合は、ケアマネジャーに「担当看護師を変更してほしい」と相談すれば、ケアマネジャーが事業所に連絡してくれます。

介護保険を利用している方はこの方法が最も負担が少なくなります。

第三の方法は、主治医を通じて伝えることです。

主治医から訪問看護事業所に「担当者の変更を希望している」と伝えてもらう方法もあります。

第四の方法は、相談支援専門員に相談することです。

障害福祉サービスを利用している方は、相談支援専門員に依頼できます。

伝える際のポイントとして、「看護師さんが悪いわけではないのですが」と前置きする必要はありません。

「自分に合った方にお願いしたい」というシンプルな希望で十分です。

担当変更は利用者の当然の権利であり、遠慮する必要はありません。

担当変更で解決しない場合の選択肢

選択肢を、見ていきましょう。

事業所の規模が小さく看護師の数が限られている場合、担当変更が難しいケースがあります。

その場合は訪問看護事業所自体を変更することも選択肢です。

訪問看護事業所の変更は自由にでき、主治医に新しい事業所宛ての訪問看護指示書を発行してもらうだけで手続きが完了します。

ケアマネジャーや地域包括支援センターに相談すれば、地域の他の事業所を紹介してもらえます。

事業所を変更する際は、前の事業所に対して理由を詳しく説明する義務はありません。

複数の事業所を利用して比較する方法もあります。

自立支援医療制度を活用すれば、通院医療費の自己負担を軽減できます。

障害年金の申請は、社会保険労務士のサポートを受けることが推奨されます。

保険の見直しは、ほけんの窓口や保険見直し本舗で無料相談ができます。

つらい気持ちが強まった時は、よりそいホットライン、いのちの電話、こころの健康相談統一ダイヤルに連絡できます。

まとめ

訪問看護の担当看護師との相性が合わない場合は事業所の管理者への直接依頼、ケアマネジャーや主治医や相談支援専門員を通じた依頼で担当変更ができ、事業所内での変更が難しい場合は事業所自体の変更も自由にでき、ケアマネジャー、地域包括支援センター、主治医、社会保険労務士、ほけんの窓口、よりそいホットラインなどの支援を活用しながら自分に合ったケアを受けられる環境を整えていきましょう。