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障害者枠の面接で逆質問を求められる方の中には、配慮について質問したいが、わがままと取られないか不安、適切な境界線が分からないと、こうした切実な悩みを抱えている方は少なくありません。
逆質問の内容は採用の印象を大きく左右するため、配慮とわがままの境界線を理解することで企業の信頼を得ながら必要な情報を引き出すことが可能です。
ここでは、配慮とわがままの違い、適切な逆質問の基本、配慮として質問できる内容、避けるべき質問、効果的な逆質問の例、聞き方のコツ、利用できる支援について解説していきます。
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配慮とわがままの違い
合理的配慮は、障害者雇用促進法に基づく企業の義務です。
業務遂行に必要な調整、サポートを意味します。
業務上の制約を克服するための、合理的な範囲の依頼です。
わがままは、業務に必須ではない、過度な要求のことです。
個人の好み、業務との関連が薄い要求は、わがままと判断されます。
境界線の判断は、業務との関連性、必要性、企業の負担度合いです。
業務遂行に必須で、企業の負担が過大でない範囲なら、合理的配慮として認められます。
業務に直接関係しない、企業の負担が大きい要求は、わがままと取られる可能性があります。
主治医の意見書、就労支援機関の評価などで、合理的配慮の正当性を示せます。
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適切な逆質問の基本1 業務理解への意欲
適切な逆質問の基本を、見ていきましょう。
業務理解への意欲を、示す質問が基本です。
業務内容、業務フロー、組織構成などについての質問です。
企業への関心、入社への意欲が伝わります。
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適切な逆質問の基本2 長期勤続への意欲
長期勤続への意欲を、示す質問も有効です。
キャリアパス、評価制度、スキルアップの機会などについての質問です。
長く貢献したい意欲が、伝わります。
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適切な逆質問の基本3 配慮の確認
配慮の確認を、適切に行う質問です。
業務遂行に関連する範囲で、配慮について質問します。
合理的な範囲の質問は、自己理解の深さを示します。
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適切な逆質問の基本4 数の調整
数の調整も、大切です。
3つから5つ程度の質問を、準備します。
少なすぎると、関心がないように見えます。
多すぎると、面接時間を圧迫します。
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配慮として質問できる内容1 業務量
配慮として質問できる内容を、見ていきましょう。
業務量について、質問できます。
通常時の業務量、繁忙期の業務量、残業の頻度などです。
業務量を確認することで、入社後のミスマッチを防げます。
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配慮として質問できる内容2 勤務時間
勤務時間について、質問できます。
定時退社の頻度、フレックスタイムの有無、リモートワークの可能性などです。
ライフワークバランスへの関心は、長期勤続への意欲として、ポジティブに評価されます。
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配慮として質問できる内容3 業務指示
業務指示の方法について、質問できます。
口頭中心か、書面・メール中心かなどです。
ASD、ADHDなどの方には、業務指示の方法が業務遂行に大きく影響します。
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配慮として質問できる内容4 通院への配慮
通院への配慮について、質問できます。
通院のための半休、時間単位有給、通院休暇などの制度です。
精神障害のある方には、通院の継続が長期勤続の基盤です。
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配慮として質問できる内容5 産業医・産業カウンセラー
産業医、産業カウンセラーの体制について、質問できます。
社内のメンタルヘルスサポート体制を、確認できます。
健康管理への企業の取り組み姿勢が、見えます。
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配慮として質問できる内容6 障害者社員の状況
障害者社員の状況について、質問できます。
現在の障害者社員の数、長期勤続者の存在、活躍状況などです。
障害者雇用への企業の本気度が、見えます。
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配慮として質問できる内容7 サポート体制
サポート体制について、質問できます。
ジョブコーチ、障害者職業生活相談員、外部支援機関との連携などです。
入社後のサポートの全体像が、見えます。
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配慮として質問できる内容8 合理的配慮の調整プロセス
合理的配慮の調整プロセスについて、質問できます。
入社後に配慮内容を見直す機会、定期面談の頻度などです。
長期的なサポート体制が、確認できます。
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避けるべき質問1 給与・待遇への過度なフォーカス
避けるべき質問を、整理しておきましょう。
給与、待遇への過度なフォーカスは、避けます。
最終面接前の段階で、給与の詳細を聞きすぎると、お金目当ての印象を与えます。
業務内容の質問とバランスを、取ります。
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避けるべき質問2 個人の好みに基づく要求
個人の好みに基づく要求は、避けます。
オフィスのレイアウト、デスクの位置、好みの飲み物などは、業務に直接関係しないため、わがままと取られます。
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避けるべき質問3 過度な特別扱いの要求
過度な特別扱いの要求も、避けます。
他の社員と異なる勤務時間、業務内容、待遇などを過度に求めると、企業の負担となります。
合理的配慮の範囲を、超えています。
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避けるべき質問4 業務に関連しない私生活への配慮
業務に関連しない私生活への配慮は、避けます。
休日の過ごし方、社員との付き合い方など、業務外への企業の介入は、求めません。
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避けるべき質問5 ネガティブな質問
ネガティブな質問も、印象が悪くなります。
御社のブラックな噂は本当ですか、なぜ前任者が辞めたのですかなど、ネガティブな質問は避けます。
ポジティブな質問に、言い換えます。
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避けるべき質問6 既に説明された内容
既に説明された内容を、繰り返し質問するのは避けます。
面接で説明された内容、企業のホームページで公開されている内容を質問すると、準備不足の印象を与えます。
事前の企業研究を、丁寧に行います。
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避けるべき質問7 自分の都合だけの質問
自分の都合だけの質問は、避けます。
休日が何日あるか、有給休暇は取りやすいかなどの質問が、自分の都合中心だと、貢献意欲が見えにくくなります。
業務貢献の文脈と、組み合わせます。
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効果的な逆質問の例1 業務内容
効果的な逆質問の例を、見ていきましょう。
業務内容についての質問の例です。
入社後、最初の3ヶ月に担当することになる業務は、具体的にどのような内容でしょうか。
業務に慣れた後、半年から1年後にはどのような業務を任せていただけるか、見通しを教えていただけますか。
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効果的な逆質問の例2 業務量
業務量についての質問の例です。
通常時、繁忙期の業務量の違いは、どの程度ありますでしょうか。
繁忙期には、残業が発生しますでしょうか。
繁忙期の業務量を伺った上で、自分の体調管理計画を立てたいと思います。
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効果的な逆質問の例3 業務指示
業務指示についての質問の例です。
業務指示は、主に口頭、メール、チャットのどの形式で行われますでしょうか。
ASDの特性で、書面での指示の方が確実に業務遂行できるため、お伺いしました。
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効果的な逆質問の例4 通院への配慮
通院への配慮についての質問の例です。
月1回の通院のために、半休、または時間単位有給を活用させていただきたいと考えています。
御社では、通院のための休暇制度として、どのような選択肢がありますでしょうか。
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効果的な逆質問の例5 産業医
産業医、産業カウンセラーについての質問の例です。
御社には、産業医、産業カウンセラーの体制はありますでしょうか。
定期面談、または相談の機会は、どのような形で設けられていますでしょうか。
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効果的な逆質問の例6 障害者社員
障害者社員についての質問の例です。
御社で活躍されている障害者社員の方は、どのような職種、業務に従事されていますでしょうか。
長期勤続されている方の事例があれば、お伺いしたいです。
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効果的な逆質問の例7 キャリアパス
キャリアパスについての質問の例です。
御社では、障害者社員のキャリアパスはどのように設計されていますでしょうか。
長期的に貢献したいと考えているため、5年後、10年後のキャリアの見通しをお伺いしたいです。
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効果的な逆質問の例8 スキルアップ
スキルアップについての質問の例です。
御社の研修制度、資格取得支援などについて、教えていただけますでしょうか。
業務に関連するスキルアップに、継続的に取り組みたいと考えています。
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効果的な逆質問の例9 配慮の見直し
配慮の見直しについての質問の例です。
入社後、合理的配慮の内容を見直す機会は、どのように設けられていますでしょうか。
定期面談などで、状況に応じた配慮の調整ができると、長期勤続しやすくなります。
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効果的な逆質問の例10 リモートワーク
リモートワーク、ハイブリッド勤務についての質問の例です。
御社では、リモートワーク、ハイブリッド勤務の制度はありますでしょうか。
通勤の負担を軽減する選択肢があると、体調管理がしやすくなります。
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聞き方のコツ1 業務貢献との関連
聞き方のコツを、考えていきましょう。
業務貢献との関連を、明示します。
なぜその質問をするのか、業務貢献の文脈で説明します。
長く貢献するために、確認させていただきますという姿勢を示します。
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聞き方のコツ2 主治医の意見書
主治医の意見書を、根拠として活用します。
医学的な根拠を、第三者の視点で示します。
合理的配慮の正当性が、伝わります。
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聞き方のコツ3 過度な要求を避ける
過度な要求を、避けます。
優先順位を、自分の中で明確にします。
必須の配慮、できれば欲しい配慮を区別します。
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聞き方のコツ4 ポジティブな表現
ポジティブな表現を、心がけます。
困難、辛い、できないなどの表現を、最小限にします。
配慮があれば確実に業務遂行できる、長期勤続できるなど、ポジティブに変換します。
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聞き方のコツ5 自然な流れ
自然な流れで、質問します。
不自然に詳しい質問を一気に並べると、警戒される可能性があります。
会話の流れの中で、自然に質問します。
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聞き方のコツ6 感謝の表現
感謝の表現を、忘れません。
質問への回答に、感謝を伝えます。
丁寧なコミュニケーションが、好印象につながります。
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聞き方のコツ7 メモを取る
メモを取ることも、有効です。
回答をメモすることで、真剣さを示せます。
入社判断の参考にも、なります。
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質問の優先順位の決め方
質問の優先順位の決め方を、整理しておきましょう。
業務遂行に必須の配慮を、最優先します。
通院、業務指示、業務量などです。
これらは、長期勤続に直結します。
次に、業務環境に関する配慮を、確認します。
リモートワーク、勤務時間、業務環境などです。
最後に、長期的なキャリア、サポート体制を、確認します。
キャリアパス、評価制度、スキルアップなどです。
時間の関係で、すべての質問ができない場合、優先順位の高いものから聞きます。
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利用できる支援機関
主治医、カウンセラーは、最も重要な相談相手です。
複数の障害者専門エージェントへの登録が、効果的です。 DODAチャレンジ、アットジーピー、エージェントサーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOキャリアなどです。 面接対策、逆質問の指導が、受けられます。
ハローワークの専門援助部門は、無料の就労相談窓口です。
地域障害者職業センターでは、職業評価や職業準備支援を受けられます。
就労移行支援事業所(LITALICOワークス、ココルポート、ウェルビー、atGPジョブトレなど)では、模擬面接、逆質問の指導が受けられます。
障害者就業生活支援センター(ナカポツ)は、就労と生活の両面で長期的な支援を提供します。
精神保健福祉センターでは、無料で心の相談を受けられます。
産業医、産業カウンセラーは、入社後の社内サポートです。
社会保険労務士は、雇用契約や合理的配慮の専門家です。
法テラスは、無料の法律相談ができる公的機関です。
オンラインの自助グループ、当事者コミュニティへの参加も、心の支えになります。 面接経験を持つ仲間からの情報も、貴重です。
家族や信頼できる人にも、相談します。 模擬面接の相手をしてもらえます。
24時間対応の電話相談窓口も、頼れる存在です。 よりそいホットライン0120-279-338、いのちの電話、いのちSOS 0120-061-338などが、無料で利用できます。
これらの支援機関を活用しながら、効果的な逆質問で面接を成功させていきましょう。
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まとめ
合理的配慮は障害者雇用促進法に基づく企業の義務で、業務遂行に必要な調整を意味し、わがままは業務に必須ではない過度な要求のことで、境界線は業務との関連性・必要性・企業の負担度合いで判断されます。
配慮として質問できる内容は、業務量、勤務時間、業務指示、通院への配慮、産業医、障害者社員の状況、サポート体制、合理的配慮の調整プロセスの8つで、避けるべき質問は給与・待遇への過度なフォーカス、個人の好み、過度な特別扱い、業務に関連しない私生活への配慮、ネガティブな質問、既に説明された内容、自分の都合だけの質問の7つです。
効果的な逆質問の例(業務内容、業務量、業務指示、通院、産業医、障害者社員、キャリアパス、スキルアップ、配慮の見直し、リモートワーク)を参考にアレンジし、聞き方のコツ(業務貢献との関連、主治医の意見書、過度な要求を避ける、ポジティブな表現、自然な流れ、感謝の表現、メモを取る)を意識しながら、就労移行支援事業所、エージェント、ナカポツ、自助グループなどを活用して効果的な逆質問で面接を成功させていきましょう。
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