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聴覚過敏のある方が、職場で耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホンなどを使うことは、合理的配慮として有効な手段です。
「耳栓の使用許可を、口頭だけで合意しても大丈夫か」
「雇用契約書、または合理的配慮の合意書に、どう記載すればいいか」
「上司が変わっても、配慮を継続してもらえるか」
「具体的な記載例を知りたい」
と気になる方は少なくありません。
口頭での合意は、上司の異動、人事の交代、組織の変化で失われるリスクがあります。
雇用契約書、合理的配慮の合意書で、書面化することが、長期就労の基盤となります。
本記事では、聴覚過敏の配慮の基本、書面化の重要性、具体的な記載例について整理します。
聴覚過敏と職場での課題
聴覚過敏と職場での課題を整理します。
聴覚過敏は、特定の音、または全体的な音に対して、過剰に反応する状態です。
自閉スペクトラム症、ADHD、聴覚情報処理障害、片頭痛、PTSD、不安障害などに伴うことが多いものです。
職場では、電話の音、キーボードの音、会話、足音、空調の音、機械音、蛍光灯の音、笑い声、咳、くしゃみなど、多様な音が苦痛となります。
長時間音にさらされると、頭痛、めまい、吐き気、集中力の低下、強い疲労感などの症状が出ます。
これらは、業務遂行に大きな影響を与えます。
耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンなどのツールは、音を遮断または軽減する、有効な手段です。
ただし、職場での使用には、上司、同僚の理解、企業の方針による許可が必要です。
書面化の重要性
書面化の重要性を整理します。
口頭での合意は、上司の異動、人事の交代、組織の変化で失われるリスクがあります。
「前の上司は許可してくれたけれど、新しい上司は理解がない」「人事異動で、配慮の記録が引き継がれない」というケースは、決して珍しくありません。
書面で合意することで、企業全体としての約束となります。
雇用契約書、合理的配慮の合意書、就業規則などに記載されることで、誰が担当者になっても、配慮が継続されます。
書面は、トラブル時の証拠となります。
配慮が拒否された、または取り下げられた場合、書面で合意された内容を根拠に、対応を求められます。
合理的配慮は、障害者雇用促進法、障害者差別解消法で企業に義務付けられた制度です。
書面での合意は、法的な裏付けを強化します。
雇用契約書への記載
雇用契約書への記載を整理します。
雇用契約書、または雇用条件通知書は、入社時に企業と本人の間で交わされる書類です。
業務内容、勤務時間、給与、雇用期間、福利厚生などが、明記されます。
合理的配慮も、雇用契約書、または別途の合理的配慮の合意書に、記載できます。
記載のタイミングは、内定後、入社前が、最も適切です。
入社後でも追記、改定は可能ですが、入社前の方が交渉しやすいことが多いものです。
記載項目として、配慮の内容、使用するツール、業務上の制限、見直しの仕組みなどがあります。
具体的な記載例
具体的な記載例を整理します。
記載例1、シンプルな記載。
「合理的配慮の内容、聴覚過敏に対する配慮として、本人は業務中に耳栓、またはイヤーマフ、またはノイズキャンセリングイヤホンの使用が許可される」
記載例2、業務との関連を含めた記載。
「合理的配慮の内容、聴覚過敏の医学的特性に基づき、本人は業務遂行のために、耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンなどの音響補助ツールを業務中に使用することが許可される。
ただし、業務上の安全、他の社員とのコミュニケーション、緊急時の対応などに支障が出ない範囲で使用するものとする」
記載例3、より詳細な記載。
「合理的配慮の内容、本人は聴覚過敏の特性を持つため、業務遂行を可能にするために、以下の配慮を提供される。
1、業務中に、耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンの使用を許可する。
2、できる限り、静かな業務環境、いわゆる個室、ブース、または静かなエリアでの業務を提供するよう努める。
3、業務指示は、可能な限り書面、いわゆるメール、チャット、ドキュメントで行う。
4、会議は、少人数で、または静かな会議室で行う。
5、配慮の見直しは、本人の希望、または症状の変化に応じて、随時行う」
記載例4、見直しの仕組みを含めた記載。
「合理的配慮の内容、本人は聴覚過敏の特性を持つため、業務中に耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホンの使用が許可される。
具体的なツールの種類、使用する場面、業務上の制限などは、入社後の業務状況に応じて、本人と職場の対話で見直す。
見直しは、入社後3か月、6か月、1年のタイミングで、定期的に行う。
緊急時の対応として、本人が業務中にイヤホンを着用している場合でも、上司、同僚は、本人の肩を軽く叩く、メッセージを送るなどで、確実に連絡できるよう協力する」
これらの記載例を参考に、自分の状況、企業の文化に合わせて、調整します。
業務上の留意点を含めた記載
業務上の留意点を含めた記載を整理します。
職場の安全への配慮を、明記します。
「業務上の安全、緊急時の対応に支障が出ない範囲で使用する」と、明記することで、企業の懸念を緩和できます。
コミュニケーションの確保を、明記します。
「業務上必要なコミュニケーションは、メッセージ、メール、または視覚的な合図で確実に行う」と、明記します。
業務によっては、使用が制限される場合もあります。
「対面接客時は外す」「会議参加時は外す」など、業務上の制限を明記することで、企業との合意を作りやすくなります。
ツールの選択肢を、複数明記します。
「耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンのいずれかを、業務状況に応じて選択して使用する」と、明記することで、柔軟性が確保されます。
主治医の意見書の活用
主治医の意見書の活用を整理します。
主治医から、「聴覚過敏のため、業務中に耳栓、イヤーマフなどの使用が必要」という意見書を取得します。
意見書には、医学的な必要性、業務遂行への影響、配慮の効果などを、記載してもらいます。
意見書を、雇用契約書、合理的配慮の合意書とともに、企業に提出することで、医学的根拠が裏付けられます。
主治医に、「産業医面談で使用するため」「雇用契約書に添付するため」など、用途を伝えて作成を依頼します。
意見書の作成は、診断書とは別の文書として扱われることが多く、別途料金がかかる場合があります。
費用は、5000円から1万円程度が、目安です。
入社前の交渉
入社前の交渉方法を整理します。
内定後、入社前のタイミングで、合理的配慮について話し合います。
「内定をいただき、ありがとうございます。
入社前に、合理的配慮についてご相談したいです」と、丁寧に伝えます。
書面での合意を、求めます。
「雇用契約書、または合理的配慮の合意書に、配慮の内容を記載していただきたいです」と、伝えます。
具体的な記載例を、提案します。
自分で記載例を準備しておくと、交渉がスムーズになります。
人事担当者、産業医、ジョブコーチとの面談を、依頼します。
医療的、専門的な視点での裏付けを、活用します。
エージェントの支援を、活用します。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなどの障害者専門エージェントは、こうした交渉の支援に慣れています。
書面の作成は、慎重に進めます。
文言の細かい違いで、後の解釈が変わることがあります。
社会保険労務士、弁護士などの専門家に、最終確認を依頼することもできます。
入社後の運用
入社後の運用を整理します。
入社時、書面の内容を上司、同僚と共有します。
「私は聴覚過敏のため、業務中に耳栓、イヤーマフなどを使用します」と、上司、同僚に率直に伝えます。
書面で合意されていることを、明確にします。
定期的な面談で、配慮の見直しを行います。
「現在の配慮は機能しているか」「追加の配慮が必要か」「業務上の制限は適切か」などを、定期的に確認します。
ジョブコーチ、産業医、保健師との連携を、活用します。
問題があれば、すぐに相談します。
「同僚から無理解な発言があった」「業務での連携に支障が出ている」「配慮が機能していない」などを、早めに相談します。
上司、人事の異動時には、改めて書面を共有します。
新しい担当者にも、書面で合意された配慮を、引き継いでもらいます。
推奨されるツールの種類
推奨されるツールの種類を整理します。
耳栓、いわゆるシリコン素材、フォーム素材、フランジ式などがあります。
シリコン耳栓は、繰り返し使用でき、コストパフォーマンスが良いものです。
フォーム耳栓は、遮音性が高く、使い捨てが基本です。
フランジ式は、特定の音域を選択的に遮断できます。
イヤーマフは、ヘッドホン型の遮音具です。
頭部全体を覆うため、遮音性が高く、長時間使用しても疲れにくいものです。
ノイズキャンセリングイヤホン、いわゆるアクティブノイズキャンセリング機能を持つイヤホンです。
低音域、人の声、機械音などを、選択的に遮断します。
音楽を聴きながら、業務集中することもできます。
骨伝導イヤホンは、耳をふさがず、骨伝導で音を伝えるイヤホンです。
外部音を聞きながら、業務指示、音楽などを聞けるため、コミュニケーション、安全への配慮も両立できます。
それぞれの特性を理解し、業務状況に応じて、選択します。
自分で購入する、または企業が用意する場合があります。
費用については、企業との交渉、または障害者作業施設設置等助成金などの公的支援を活用できます。
注意点
書面化、運用の注意点を整理します。
書面の保管を、自分でも行います。
雇用契約書、合理的配慮の合意書のコピーを、自宅でも保管します。
書面の文言を、丁寧に確認します。
曖昧な表現、解釈の余地のある表現は、後のトラブルにつながります。
書面の改定、更新の仕組みを、明記します。
「症状の変化、業務の変化に応じて、定期的に見直す」と、合意しておきます。
業務上の安全を、軽視しないようにします。
「すべての音を遮断する」のではなく、「業務上必要な音は聞こえる」配慮の組み合わせを、目指します。
無理をしないことが、最も大切です。
書面で合意があっても、症状が悪化する場合は、主治医と相談しながら、業務の見直しを検討します。
まとめ
聴覚過敏のある方が職場で耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンを使用する場合、雇用契約書、または合理的配慮の合意書での書面化が、長期就労の基盤となります。
口頭での合意は、上司の異動、人事の交代、組織の変化で失われるリスクがあるため、書面化が大切です。
具体的な記載例として、シンプルな記載、業務との関連を含めた記載、詳細な記載、見直しの仕組みを含めた記載などがあります。
業務上の安全、コミュニケーションの確保、業務上の制限、ツールの選択肢などを、適切に明記します。
主治医の意見書を活用し、医学的根拠を裏付けます。
入社前の交渉、書面での合意の依頼、人事、産業医、ジョブコーチとの面談、エージェントの支援を、活用します。
入社後は、書面の内容の共有、定期的な見直し、ジョブコーチ、産業医との連携、問題の早期相談、異動時の改めての共有などで、運用を続けます。
ツールの種類として、耳栓、イヤーマフ、ノイズキャンセリングイヤホン、骨伝導イヤホンなどがあり、業務状況に応じて選択します。
費用については、企業との交渉、障害者作業施設設置等助成金などの公的支援を、活用できます。
dodaチャレンジ、アットジーピー、サーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOワークス、Manaby Worksなどの障害者専門エージェント、ハローワーク、地域障害者職業センター、就労移行支援事業所、主治医、社会保険労務士、弁護士などのサポートを、組み合わせて活用します。
書面の保管、文言の確認、改定の仕組み、業務上の安全、無理のない運用などを、意識します。
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