就労継続支援B型の支援が厳しいと感じたら…原因の見極めと対処法

就労継続支援B型に通っているけれど支援員の関わり方が厳しく感じる、プレッシャーをかけられているような気がする、事業所のルールや要求が自分には辛い、支援が厳しくて続けられるか不安という経験をしている方は多くいます。この記事では、B型の支援が厳しいと感じる理由の見極めと対処法について解説します。

B型の支援が厳しいと感じる状況の種類

B型の支援が厳しいと感じる状況にはいくつかの異なるパターンがあります。

支援員の関わり方が厳しいとして支援員の言葉がきつく感じる、声のトーンや態度が圧迫感を与える、叱責的な言葉をかけられるといった状況があります。

作業への要求が厳しいとして作業ノルマや成果への要求が高い、スピードや精度へのプレッシャーが強い、うまくできないと強く注意されるといった状況があります。

ルールへの厳格な対応として欠席や遅刻への対応が厳しい、細かいルールへの遵守を強く求められる、融通がきかない対応をされるといった状況があります。

自分の特性への理解不足として障害の特性への配慮がない、体調の波を理解してもらえない、一般就労と同じような基準で評価されると感じるといった状況があります。

厳しいと感じる理由を見極めることの重要性

支援が厳しいと感じるとき、それが本当に事業所側の問題なのか、自分の特性や状態から生じている感じ方なのかを見極めることが重要です。

どちらの場合であっても辛いと感じていることは事実ですが適切な対処法が異なるため原因の見極めが必要です。

事業所側に問題がある場合は改善を求める対処が必要であり、自分の特性や状態に関わる場合は自分への理解とセルフケアが対処の中心になります。

事業所側に問題がある場合のサイン

以下のような状況が見られる場合は事業所側の対応に問題がある可能性があります。

支援員が利用者に対して怒鳴る、威圧的な言葉をかける、人格を否定する発言をするといった不適切な言動がある場合は明らかに問題のある支援です。

B型の制度の趣旨に反して過剰な作業ノルマや成果を利用者に求めている場合も問題があります。B型は利用者に高い作業成果や効率を求める場所ではありません。

体調不良による欠席や遅刻に対して過度に厳しい対応をする、利用者の障害の特性への理解が全くないといった場合も事業所側の問題として考えることが重要です。

利用者が支援員の対応を怖いと感じて相談できない、他の利用者も同様に辛い思いをしているといった状況は事業所全体の支援の在り方に問題がある可能性を示しています。

自分の特性や状態から生じている感じ方のサイン

一方で以下のような状況の場合は自分の特性や状態から厳しいと感じている可能性があります。

支援員の言葉が客観的には問題ないが自分には強く感じられるという場合は過去の辛い体験による影響や不安の高まりから通常のコミュニケーションが厳しく感じられることがあります。

完璧主義的な傾向から通常のフィードバックを強い批判として受け取ってしまうことがあります。

聴覚の過敏さから支援員の普通の声のトーンが大きく感じられる、ASDの特性から支援員の言葉のニュアンスを字義通りに受け取って厳しく感じるといった特性による影響があることがあります。

体調が悪い時期は通常であれば気にならないことが強く感じられることがあります。

事業所側の問題への対処法

まず支援員または管理者に直接伝える

支援が厳しいと感じることを支援員または管理者に直接伝えることが最初の対処ステップです。

こういう言葉かけをされると辛く感じます、こういう対応をしてもらえると助かりますという具体的な伝え方が改善につながりやすくなります。

感情的に伝えるのではなく具体的な状況と自分がどう感じたかを落ち着いて伝えることが建設的なコミュニケーションにつながります。

個別支援計画の見直しを求める

支援の方針や配慮事項を個別支援計画に明確に記載してもらうことを求めることが重要です。

こういう配慮が必要、こういう言葉かけは辛い、体調に合わせた対応をしてほしいといった内容を計画に盛り込んでもらうことで支援員全体で共有される正式な配慮として扱われます。

相談支援専門員に相談する

事業所への直接の申し出で改善が見られない場合や事業所への相談自体が難しい場合は相談支援専門員に現状を伝えることが重要です。

相談支援専門員が事業所と利用者の間に入って改善のための働きかけをしてくれることがあります。

相談支援専門員への相談は事業所への不満を伝えることではなく適切な支援を受けるための正当なプロセスであることを理解しておくことが重要です。

市区町村の担当窓口への相談

事業所の支援に深刻な問題がある場合は市区町村の障害福祉担当窓口に相談することができます。

支援員による利用者への不適切な言動、制度の趣旨に反した過剰な作業要求、虐待が疑われる対応といった深刻な問題がある場合は窓口への相談と報告が適切な対処です。

事業所の運営に問題がある場合は市区町村または都道府県による指導が行われることがあります。

事業所の変更を検討する

支援への問題が改善されない場合や事業所の支援の在り方が自分の特性に根本的に合っていない場合は事業所の変更を検討することが重要な選択肢のひとつです。

自分に合った支援を受けられる環境を探すことは適切な権利の行使であり遠慮する必要はありません。

自分の特性や状態から生じている感じ方への対処法

自分の感じ方のパターンに気づく

支援が厳しいと感じたときに具体的にどんな状況でどんな言葉がけや対応が辛く感じられたかを記録することが自分の感じ方のパターンへの気づきを助けます。

特定の言葉や状況で強く反応してしまうというパターンに気づくことで事前の準備や対処が可能になります。

支援員に自分の特性を伝える

自分の特性から生じる感じ方のパターンを支援員と共有することが適切な配慮につながります。

過去の辛い体験から叱責的な言葉に強く反応してしまうことがある、聴覚の過敏さから大きな声が辛く感じることがある、言葉のニュアンスを読み取ることが難しくて字義通りに受け取ってしまうことがあるといった特性を伝えることで支援員が配慮した関わり方をしてくれることがあります。

過去の体験との切り離しを意識する

以前の職場での辛い体験や過去の叱責の記憶がB型での支援員の関わり方に投影されて厳しく感じられることがあります。

今の支援員は以前の上司とは違う、ここは以前の職場とは違う環境だということを意識的に自分に言い聞かせることが助けになります。

主治医やカウンセラーへの相談

支援が厳しいと感じることが疾患の症状や過去のトラウマと関係している場合は主治医やカウンセラーへの相談が根本的な対処につながります。

支援員の通常の言葉かけが強い恐怖や不安として感じられる状態が続いている場合は治療の調整や心理的なサポートが必要なことがあります。

厳しいと感じたときの即時対処

支援が厳しいと感じた瞬間の即時対処として以下の方法が有効です。

その場で深呼吸を数回行うことが自律神経を整えて気持ちを落ち着かせる助けになります。

辛くなったとき無理に作業を続けるのではなく支援員に少し休憩してもいいですかと伝えて休憩スペースに移動することが重要です。

辛さを一人で抱え込まずにその日の体験を相談支援専門員や主治医、信頼できる人に話すことが気持ちの整理につながります。

厳しい支援が続く場合の影響

支援が厳しいと感じる状態が続くことは心身への深刻な影響をもたらすことがあります。

体調の悪化として不眠、食欲不振、強い不安や憂鬱感といった症状が現れやすくなります。

事業所への通所への恐怖や拒否感が強まることがあります。

B型だけでなく社会全体への不信感が高まり社会復帰への意欲が失われることがあります。

こうした影響が生じている場合は対処を急ぐことが自分を守るうえで重要です。

B型での支援として適切なものと不適切なものの区別

B型の支援として適切なものと不適切なものを区別することが自分の感じ方を客観的に評価するうえで参考になります。

適切な支援として作業手順の説明、ミスへの丁寧な対処と改善策の提案、体調への配慮と作業量の調整、体調変化への気づきと声かけ、困りごとへの相談対応、個別の特性に合わせた関わり方といったものがあります。

不適切な支援として怒鳴る、威圧的な言動をとる、人格を否定する発言をする、障害の特性を無視した要求をする、制度の趣旨に反した過剰なノルマを課す、欠席や体調不良に対して過度に厳しい対応をするといったものがあります。

自分が経験していることが不適切な支援の範囲に含まれる場合は遠慮なく相談支援専門員や市区町村の窓口に相談することが重要です。

まとめ

就労継続支援B型の支援が厳しいと感じる状況には事業所側の問題によるものと自分の特性や状態から生じているものがあります。まず厳しいと感じている原因を見極めたうえで事業所側の問題がある場合は支援員または管理者への直接の申し出、相談支援専門員への相談、市区町村窓口への相談、事業所の変更といった対処が重要です。自分の特性から生じている場合は特性を支援員と共有する、過去の体験との切り離しを意識する、主治医やカウンセラーへの相談といった対処が助けになります。支援が厳しいと感じることを一人で抱え込まずに早めに相談することが自分を守り適切な支援につながる最も重要な行動です。