就労継続支援B型 良い事業所の見分け方　後悔しない選び方

就労継続支援B型事業所選びは、今後の生活や将来に大きく影響する重要な決断です。しかし、「どの事業所が良いのかわからない」「見学だけでは判断できない」「契約してから後悔したくない」と悩んでいる方は多いでしょう。

良い事業所と悪い事業所では、工賃、作業内容、職員の質、雰囲気、サポート体制など、あらゆる面で大きな差があります。安易に近いからという理由だけで決めてしまうと、後悔することになりかねません。

本記事では、就労継続支援B型の良い事業所を見分けるための具体的なチェックポイント、見学時の確認事項、避けるべき事業所の特徴、そして情報収集の方法について詳しく解説していきます。

良い事業所の基本的な特徴

1. 利用者を尊重している

自己決定を尊重：利用者の意思や選択を尊重し、押し付けがない

人として扱う：障害者としてではなく、一人の人として尊重している

プライバシーの保護：個人情報を適切に管理し、他の利用者の前で個人的な話をしない

丁寧な説明：契約内容、作業内容、工賃などを丁寧に説明してくれる

意見を聞く：定期的に利用者の意見を聞く場がある

2. 透明性がある

工賃の明示：工賃の計算方法が明確で、内訳を説明してくれる

情報公開：事業所の運営状況、平均工賃、作業内容などを公開している

苦情窓口：苦情や相談の窓口が明示されている

隠さない：都合の悪いことも隠さず、正直に話してくれる

3. 職員の質が高い

専門知識がある：障害特性や福祉制度について理解している

親身になってくれる：利用者の悩みや相談に真剣に向き合ってくれる

適切な距離感：過度に馴れ馴れしくなく、かといって冷たくもない

チームワークが良い：職員同士の関係が良好で、連携が取れている

定着率が高い：職員がコロコロ変わらず、ベテランがいる

4. 作業が充実している

作業量がある：暇な時間が少なく、十分な作業量がある

多様な作業：複数の選択肢があり、自分に合った作業を選べる

スキルアップできる：簡単な作業だけでなく、スキルアップできる作業もある

受注が安定：継続的に仕事があり、作業が途切れない

5. 工賃が適正

平均工賃が高め：全国平均（約16,000円）以上、できれば20,000円以上

工賃向上の努力：工賃を上げるための具体的な取り組みがある

公平：作業量や能力に応じた公平な工賃体系

支払いが確実：工賃の支払いが遅れない

6. 環境が整っている

清潔：施設内が清潔に保たれている

設備が整っている：作業に必要な設備や機器が揃っている

安全：危険な箇所がなく、安全に配慮されている

快適：空調、照明、休憩スペースなどが整っている

バリアフリー：身体障害がある人にも配慮されている

7. 雰囲気が良い

明るい：全体的に明るく前向きな雰囲気

和やか：利用者同士、利用者と職員の関係が良好

活気がある：生き生きと作業している様子

笑顔がある：利用者も職員も笑顔が見られる

8. 一般就労への支援がある

就職支援：一般就労を目指す人をサポートしている

就労移行支援との連携：必要に応じて就労移行支援を紹介してくれる

成功例がある：実際に一般就労に移行した人がいる

祝福する：退所や一般就労を喜んで祝福してくれる（囲い込みがない）

事業所選びのチェックポイント

見学前の情報収集

1. インターネットで調査

公式ホームページ：事業所のホームページを確認

口コミ・評判：Google マップ、SNS などで口コミを検索（ただし、すべて鵜呑みにしない）

工賃情報：都道府県や市町村のホームページで工賃実績を公開している場合がある

2. 相談支援専門員に聞く

評判：相談支援専門員は複数の事業所を知っているため、評判を聞ける

おすすめ：自分に合いそうな事業所を推薦してもらう

注意点：特定の事業所との癒着がないか注意

3. 市町村の障害福祉窓口

事業所リスト：管内のB型事業所のリストをもらう

指導履歴：過去に行政指導を受けたことがあるか（教えてくれない場合もある）

4. 実際の利用者に聞く

知り合いがいれば：実際に通っている人の生の声が最も参考になる

SNS：Twitter や障害者コミュニティで情報交換

見学時のチェックポイント

見学は必ず複数の事業所で行い、比較しましょう。

1. 第一印象

清潔さ：玄関、トイレ、作業場は清潔か

明るさ：照明は十分か、暗くないか

匂い：変な匂いがしないか

整理整頓：整理整頓されているか

2. 利用者の様子

表情：利用者は楽しそうか、生き生きしているか

作業の様子：真剣に作業しているか、暇そうではないか

服装：利用者の服装は清潔か（身だしなみへの配慮があるか）

人数：定員に対して、実際の利用者数はどれくらいか（空きが多すぎると経営が不安定）

3. 職員の対応

挨拶：職員が笑顔で挨拶してくれるか

説明：丁寧に説明してくれるか

質問への回答：質問に対して誠実に答えてくれるか

利用者への接し方：利用者に対して敬意を持って接しているか

職員同士の雰囲気：職員同士の関係は良好か

4. 作業の様子

作業内容：どんな作業をしているか実際に見る

作業量：十分な作業があるか、暇そうな人はいないか

設備：作業に必要な設備は整っているか

安全対策：危険な作業の場合、安全対策はあるか

5. 雰囲気

会話：利用者同士が適度に会話しているか（シーンとしすぎていないか、騒がしすぎないか）

笑い声：時々笑い声が聞こえるか

緊張感：過度な緊張感やピリピリした空気がないか

質問リスト

見学時に必ず質問しましょう。遠慮は不要です。

作業について

どんな作業がありますか？

作業は選べますか？

作業時間はどれくらいですか？

作業がない日はありますか？

在宅勤務は可能ですか？

工賃について

平均工賃はいくらですか？（月額、時給換算）

最高工賃はいくらですか？

工賃はどう計算されますか？（時給制、出来高制、固定給など）

工賃はいつ支払われますか？

工賃向上のための取り組みは何かしていますか？

サポート体制

職員の配置は何人ですか？

困ったことがあったら誰に相談できますか？

体調不良の時はどうすればいいですか？

研修やスキルアップの機会はありますか？

利用条件

利用時間は何時から何時までですか？

週何日から利用できますか？

遅刻や早退は可能ですか？

休憩時間はどれくらいありますか？

食事は提供されますか？（有料？無料？）

その他

定員は何人で、現在何人利用していますか？

一般就労に成功した人はいますか？

イベントや行事はありますか？

見学や体験利用はできますか？

苦情や相談はどこにすればいいですか？

体験利用

見学だけでは分からないことも多いため、必ず体験利用をしましょう。

体験利用のポイント

複数日体験：1日だけでなく、できれば2～3日体験する

実際に作業する：見るだけでなく、実際に作業を体験する

利用者と話す：休憩時間などに、他の利用者と話してみる

職員の対応を見る：自分が利用者としてどう扱われるか確認

自分の感覚を大切に：データや説明だけでなく、「ここにいて心地よいか」という自分の感覚を大切にする

避けるべき事業所の特徴（赤信号）

以下のような特徴がある事業所は、避けた方が良いでしょう。

1. 説明が不十分・不誠実

契約内容の説明が曖昧：「だいたいこんな感じ」と詳しく説明しない

質問に答えない：質問をはぐらかす、「後で」と言って教えてくれない

都合の悪いことを隠す：工賃が低いこと、作業が少ないことなどを隠す

急かす：「今すぐ決めて」と契約を急がせる

2. 工賃が極端に低い

月額5,000円以下：全国平均の半分以下

工賃の説明がない：「作業次第です」とだけ言って、具体的な説明がない

ほとんど工賃が出ない：「福祉サービスだから」と工賃をほとんど払わない

3. 職員の態度が悪い

上から目線：利用者を見下すような態度

命令口調：「○○しなさい」と命令する

無視：質問や相談を無視する

職員同士の仲が悪い：職員同士が悪口を言い合っている

4. 施設が不衛生・危険

汚い：掃除が行き届いていない、トイレが汚い

危険：壊れた設備、危険な箇所が放置されている

暗い：照明が暗く、作業しにくい

5. 利用者の様子がおかしい

表情が暗い：利用者全員が暗い表情

怯えている：職員に怯えている様子

暇そう：ほとんどの人が作業をせずボーッとしている

不満が聞こえる：利用者から不満の声が聞こえる

6. 囲い込みの兆候

他の事業所の見学を嫌がる：「他を見る必要はない」と言う

一般就労を否定：「あなたには無理」と決めつける

退所を妨害：辞めたいと言うと引き止める、脅す

7. 情報を公開しない

工賃実績を教えない：平均工賃を教えてくれない

見学を拒否：見学させてくれない、理由をつけて断る

体験利用がない：体験利用の制度がない

8. 評判が悪い

口コミが悪い：インターネットで悪い口コミが多い

利用者の定着率が低い：すぐに辞める人が多い

職員の入れ替わりが激しい：職員がすぐに辞める

情報源と相談先

信頼できる情報源

相談支援専門員：複数の事業所を知っており、客観的な情報を提供してくれる

市町村の障害福祉窓口：事業所のリスト、工賃実績などの情報

実際の利用者：知り合いがいれば、生の声を聞く

都道府県のホームページ：工賃実績を公開している場合がある

注意が必要な情報源

事業所のホームページ：良いことしか書いていない可能性

口コミサイト：匿名の情報は、真偽が不明

事業所の職員：自分の事業所を良く言うのは当然

事業所選びの優先順位

すべての条件を満たす完璧な事業所は存在しません。自分にとって何が最も重要かを明確にしましょう。

優先順位の例

工賃重視：とにかく収入を増やしたい → 高工賃事業所を最優先

スキルアップ重視：将来の就職に向けてスキルを身につけたい → 専門的な作業がある事業所

人間関係重視：居心地の良い場所が欲しい → 雰囲気の良い事業所

通いやすさ重視：体力的に遠くは無理 → 近い事業所

在宅希望：在宅で働きたい → 在宅勤務可能な事業所

まとめ

良い就労継続支援B型事業所を見分けるには、事前の情報収集、複数の事業所の見学、体験利用、そして自分の感覚を大切にすることが重要です。

良い事業所は、利用者を尊重し、透明性があり、職員の質が高く、作業が充実し、工賃が適正で、環境が整っており、雰囲気が良く、一般就労への支援もあります。

逆に、説明が不誠実、工賃が極端に低い、職員の態度が悪い、施設が不衛生、囲い込みがあるなどの事業所は避けましょう。

事業所選びは焦らず、複数の事業所を比較し、納得してから契約することが大切です。一度契約しても、合わなければ変更することもできます。

あなたに合った良い事業所が見つかり、充実した日々を過ごせることを心から願っています。

相談先

• 相談支援事業所：サービス等利用計画を作成している相談支援専門員
• 市町村障害福祉窓口：お住まいの市町村の障害福祉課