はじめに 「申し込みが怖い」という気持ちは当然です
就労継続支援B型事業所の利用を考えているけれど、「申し込みが怖い」「一歩が踏み出せない」「電話するのが怖い」「見学に行くのが不安」と感じている方は、決して少なくありません。この不安や恐怖心は、決して恥ずかしいことでも、おかしなことでもありません。むしろ、新しい環境に飛び込むことへの自然な反応です。
「もし断られたらどうしよう」「面接で何を聞かれるか分からなくて怖い」「知らない人ばかりの場所に行くのが不安」「自分の障がいのことを説明するのが辛い」「うまく話せなかったらどうしよう」「馬鹿にされたらどうしよう」「期待外れだったらどうしよう」など、様々な不安が頭をよぎり、申し込みのための電話すらかけられないという方もいます。
特に、精神障害や発達障害のある方、対人不安が強い方、過去に傷つく経験をした方にとって、新しい場所への申し込みは非常に高いハードルです。電話をかけようと何度も受話器を手に取っては置いてしまう、見学の予約をしようとしてもできない、申し込み用紙を前に何日も悩んでしまう、という状況は珍しくありません。
しかし、この「怖い」という気持ちに負けて、本当は必要な支援を受けられないままでいることは、とてももったいないことです。B型事業所は、あなたのような不安を抱える方を支援するための場所です。申し込みや見学の過程で、あなたが不安に感じることや怖いと思うことを、スタッフは理解しようと努めています。
本記事では、なぜ申し込みが怖いと感じるのか、その不安の正体を明らかにし、不安を和らげる具体的な方法、申し込みの実際の流れ、よくある心配事とその現実、そして一歩を踏み出すための実践的なアドバイスについて、詳しく解説していきます。B型事業所の利用を検討しているけれど不安で動けない方、ご家族や支援者の方々にとって、背中を押す実践的な情報となれば幸いです。
「申し込みが怖い」と感じる理由
まず、なぜ申し込みが怖いと感じるのか、その不安の正体を理解しましょう。不安の正体が分かれば、対処法も見えてきます。
拒絶される恐怖
「断られたらどうしよう」という不安 「自分は障がいが重すぎて受け入れてもらえないのではないか」「能力が低すぎて断られるのではないか」「精神障害は敬遠されるのではないか」という不安を抱く方は多くいます。
実際には、B型事業所は様々な障がいや能力の方を受け入れることを前提としており、よほどの理由がない限り断られることはありません。しかし、過去に何かを断られた経験がある方、自己肯定感が低い方は、「また拒絶されるのではないか」という恐怖を感じやすいです。
知らない人・知らない場所への不安
対人不安と新環境への恐怖 知らない人に話しかけること、知らない場所に行くこと自体が、大きな不安や恐怖の対象になる方もいます。特に社交不安障害、広場恐怖症、対人恐怖症などがある方にとって、新しい環境への一歩は非常に高いハードルです。
「どんな人がいるのか分からない」「どんな雰囲気か分からない」「迷子になったらどうしよう」「パニックを起こしたらどうしよう」という不安が、申し込みを躊躇させます。
電話への恐怖
電話恐怖症（テレフォノフォビア） 電話をかけること自体に強い不安や恐怖を感じる「電話恐怖症」の方も少なくありません。特に若い世代は、普段からメールやSNSでのコミュニケーションが中心で、電話に慣れていないこともあります。
「何を言えばいいか分からない」「うまく話せなかったらどうしよう」「相手に迷惑がられたらどうしよう」「言葉に詰まったら恥ずかしい」という不安から、電話がかけられません。
自分の障がいを説明することへの抵抗
プライバシーの開示への恐怖 申し込みの過程で、自分の障がいのこと、症状のこと、できないこと、困っていることなどを説明しなければなりません。これは、とても勇気のいることです。
「恥ずかしい」「知られたくない」「理解されないのではないか」「変な目で見られるのではないか」という不安があります。特に、見た目では分からない精神障害や発達障害のある方は、「本当に障がいがあるのかと疑われるのではないか」という不安を抱くこともあります。
面接・見学への不安
評価される恐怖 面接や見学は、「自分が評価される場」と感じることがあります。「質問にうまく答えられなかったらどうしよう」「作業ができなかったら恥ずかしい」「変なことを言ってしまったらどうしよう」という不安があります。
学校や就職活動での面接で嫌な経験をした方は、特にこの不安が強くなります。
期待と失望への恐怖
「思っていたのと違ったらどうしよう」 せっかく勇気を出して申し込んでも、「実際に行ってみたら雰囲気が合わなかった」「作業内容が想像と違った」「スタッフが冷たかった」となることを恐れる気持ちもあります。
期待して行動した分、失望も大きくなると感じ、それなら最初から期待しない方がいい、動かない方がいいと考えてしまうのです。
変化への恐怖
現状維持バイアス 人間は、現状を変えることに不安を感じる傾向があります。たとえ現状が苦しくても、「知っている苦しさ」の方が、「知らない新しい環境」よりも安全に感じることがあります。
「今の生活もつらいけれど、変化するのはもっと怖い」という気持ちが、申し込みを躊躇させます。
失敗への恐怖
「また続かなかったらどうしよう」 過去に学校や職場、他の福祉サービスなどで続かなかった経験がある方は、「またダメだったらどうしよう」「また失敗したら自分が嫌になる」という不安を抱きます。
失敗を重ねることで、自己肯定感がさらに低くなることを恐れ、最初から挑戦しない方が安全だと感じてしまいます。
手続きの複雑さへの不安
「どうやって申し込めばいいか分からない」 B型事業所の利用には、受給者証の取得などの手続きが必要です。この手続きが複雑で難しそうに感じ、「自分にできるだろうか」「間違えたらどうしよう」という不安が生まれます。
書類を書くことが苦手な方、行政手続きに慣れていない方にとって、これは大きなハードルです。
家族や周囲の反応への不安
「障害福祉サービスを利用することを知られたくない」 家族や友人、近所の人などに、自分が障害福祉サービスを利用することを知られたくないという気持ちもあります。「恥ずかしい」「心配をかけたくない」「偏見の目で見られたくない」という不安があります。
経済的な不安
「お金がかかるのではないか」 利用料がいくらかかるのか、工賃で生活できるのか、交通費はどうなるのかなど、経済的な不安も申し込みを躊躇させる要因です。
「お金がないのに申し込んでいいのだろうか」「利用料が払えなくなったらどうしよう」という心配があります。
不安を和らげる具体的な方法
それでは、これらの不安を和らげ、一歩を踏み出すための具体的な方法を紹介します。
情報を集めることで不安を減らす
知らないことが不安を大きくする 不安の多くは、「分からない」ことから生まれます。事前に情報を集めることで、不安はかなり軽減されます。
情報収集の方法
- 事業所のホームページを読む
- パンフレットを取り寄せる
- 市区町村の障がい福祉担当窓口で話を聞く
- 相談支援事業所に相談する
- 利用している人の体験談を読む（ブログ、SNSなど）
- 家族会や当事者会で情報交換する
具体的な情報があれば、漠然とした不安が、具体的で対処可能な問題に変わります。
相談支援専門員に同行してもらう
一人で行かなくてもいい 申し込みや見学に、相談支援専門員に同行してもらうことができます。一人ではないという安心感があり、また、自分がうまく説明できない部分を代わりに説明してもらうこともできます。
相談支援事業所に「B型事業所の見学に一緒に行ってもらえますか」とお願いしてみましょう。多くの相談支援専門員は、快く同行してくれます。
家族や友人に付き添ってもらう
相談支援専門員がいない場合、家族や友人に付き添ってもらうのも有効です。信頼できる人が一緒にいるだけで、不安は大きく軽減されます。
事前に事業所に「家族と一緒に見学に行ってもいいですか」と確認すれば、ほとんどの事業所は快く受け入れてくれます。
電話以外の方法で問い合わせる
電話が怖いなら、他の方法を使う 電話がどうしても怖い場合、他の方法で問い合わせることもできます。
代替手段
- メールで問い合わせる（ホームページに記載されている場合）
- ホームページの問い合わせフォームを使う
- FAXを使う（年配の方が得意な場合も）
- 家族や相談支援専門員に代わりに電話してもらう
- 直接区役所の窓口で紹介してもらう
多くの事業所は、電話以外の問い合わせ方法も受け付けています。
電話の練習をする
どうしても電話が必要な場合 電話がどうしても必要で、他の方法がない場合は、事前に練習することで不安を軽減できます。
電話の練習方法
- 話す内容を紙に書き出しておく
- 家族や友人に電話の練習をする
- ロールプレイをしてもらう
- 最初の挨拶だけでも何度も練習する
話す内容を書いておけば、緊張して頭が真っ白になっても、それを読めば大丈夫です。
電話で言うべき基本的な内容 「就労継続支援B型の利用を考えているのですが、見学させていただくことは可能でしょうか」
これだけで十分です。あとは相手が質問してくれるので、それに答えればOKです。
まずは見学だけと割り切る
「申し込み=利用決定」ではない 見学したら必ず利用しなければならないわけではありません。「まずは見るだけ」「話を聞くだけ」と割り切れば、気持ちが楽になります。
「見学してみて、合わないと思ったら断ればいい」と考えましょう。断ることは失礼ではありません。
複数の事業所を見学する
一つの事業所だけでなく、複数の事業所を見学することをお勧めします。比較できることで、「ここしかない」というプレッシャーが減り、選択の自由を感じられます。
「ここがダメでも他がある」と思えることは、大きな安心材料です。
質問リストを作っておく
見学や面接の際に、聞きたいことを事前にリストにしておくと、落ち着いて対応できます。また、リストを見ながら質問すれば、「質問し忘れた」ということもありません。
質問例
- どんな作業がありますか
- 週何日から利用できますか
- 送迎はありますか
- 見学や体験利用は可能ですか
- 工賃はどれくらいですか
- 昼食はどうなっていますか
自己紹介や障がいの説明を準備しておく
面接や見学で、自分のことを説明する場面があります。事前に紙に書いて整理しておくと、当日慌てずに済みます。
準備しておく内容
- 名前、年齢、住んでいる地域
- 障がいの種類（診断名）
- 主な症状や困りごと
- できること、得意なこと
- 苦手なこと、配慮してほしいこと
- B型事業所を利用したい理由
紙に書いたものを持参して、「これを見ながら説明してもいいですか」とお願いすることもできます。多くのスタッフは、理解を示してくれます。
「うまく話さなければ」と思わない
完璧を求めない 面接や見学で、「うまく話さなければ」「良い印象を与えなければ」と思う必要はありません。B型事業所は、様々な困難を抱える方を支援する場所です。緊張して言葉が出なくなることも、うまく説明できないことも、スタッフは理解しています。
「ありのままの自分」を見せることが、実は最も重要です。無理に良く見せようとすると、後で苦しくなります。
小さな一歩から始める
いきなり申し込まなくてもいい 「申し込む」という大きな一歩が怖いなら、もっと小さな一歩から始めましょう。
小さな一歩の例
- 事業所のホームページを見る
- 区役所に行って、事業所の一覧をもらう
- 相談支援事業所に相談する
- 家族に「B型事業所を利用したい」と話す
- 事業所にメールで問い合わせる
- 電話で話を聞くだけ（見学の予約はしない）
- 見学の予約をする
- 見学に行く
一つずつクリアしていけば、最終的には申し込みにたどり着けます。
タイムリミットを設定する
「いつか」ではなく「○月○日まで」 「いつか申し込もう」と思っていると、いつまでも行動できません。「○月○日までに電話する」「今週中に見学の予約をする」とタイムリミットを設定することで、行動しやすくなります。
カレンダーに書いておく、家族に宣言するなどして、自分にプレッシャーをかけるのも一つの方法です。
ご褒美を設定する
行動した自分を褒める 「電話できたら好きなケーキを買う」「見学に行けたら欲しかった本を買う」など、行動した自分へのご褒美を設定するのも効果的です。
また、家族や友人に「よく頑張ったね」と褒めてもらうことも、大きな励みになります。
「断られても死ぬわけじゃない」と考える
最悪の事態を想定する 「もし断られたらどうしよう」と不安になるなら、「断られたら他の事業所を探せばいい」「断られても死ぬわけじゃない」と、最悪の事態を想定してみましょう。
最悪の事態を考えてみると、意外と「それでも何とかなる」と思えることが多いです。
申し込みから利用開始までの実際の流れ
実際の流れを知ることで、不安が軽減されます。詳しく見ていきましょう。
ステップ1 情報収集と相談
まず、どの事業所を利用するか検討するために、情報を集めます。市区町村の障がい福祉担当窓口、相談支援事業所、事業所のホームページなどで情報を集めましょう。
ステップ2 事業所への問い合わせ
興味のある事業所に、電話やメールで問い合わせます。「見学させていただきたい」と伝えれば、スタッフが日程を調整してくれます。
電話で聞かれること（例）
- お名前
- どこで当事業所を知りましたか
- いつ頃見学に来られますか
- 何か質問はありますか
これくらいです。難しいことは聞かれません。
ステップ3 見学
予約した日時に事業所を訪問します。スタッフが施設を案内し、作業内容、利用条件、工賃などについて説明してくれます。
見学の流れ（例）
- 受付で名前を伝える
- 応接室などに案内される
- 事業所の説明を受ける（15〜30分）
- 施設内を案内してもらう（10〜20分）
- 質問タイム
- 今後の流れの説明
所要時間は1時間程度が一般的です。
ステップ4 体験利用（任意）
多くの事業所は、数日から1週間程度の体験利用を受け入れています。実際に作業を体験することで、自分に合うかどうかをより確認できます。
体験利用は強制ではないので、「見学だけで決めたい」という場合は、省略してもOKです。
ステップ5 利用の決定
「この事業所を利用したい」と決めたら、その旨を事業所に伝えます。この時点でも、まだ正式な契約ではありません。
ステップ6 受給者証の申請
B型事業所を利用するには、「障害福祉サービス受給者証」が必要です。市区町村の障がい福祉担当窓口で申請します。
必要書類
- 申請書
- 医師の診断書
- 障害者手帳（持っている場合）
- マイナンバーカードなど
この手続きは、相談支援専門員がサポートしてくれることも多いです。
ステップ7 サービス等利用計画の作成
相談支援事業所の相談支援専門員が、あなたの希望や状況を聞いて、「サービス等利用計画」を作成します。
ステップ8 受給者証の交付
市区町村の審査を経て、受給者証が交付されます（申請から1〜2ヶ月程度）。
ステップ9 事業所との契約
受給者証を持って事業所と契約を結びます。契約時には、重要事項の説明を受けます。
ステップ10 利用開始
契約が完了したら、いよいよ利用開始です。最初は週1〜2日、短時間から始めることもできます。
このように、一つ一つのステップは、それほど難しくありません。また、各ステップで「やっぱりやめたい」と思ったら、途中で止めることもできます。
よくある心配事とその現実
多くの人が心配することと、その現実について説明します。
「断られるのでは」→ほとんど断られません
B型事業所は、様々な障がいや能力の方を受け入れることが前提です。定員がいっぱいの場合を除いて、断られることはほとんどありません。
「うまく話せない」→大丈夫です
スタッフは、様々な障がいのある方と日々接しています。緊張してうまく話せなくても、ゆっくり待ってくれますし、質問して確認してくれます。
「変な目で見られる」→そんなことはありません
障害福祉サービスの現場で働くスタッフは、障がいへの理解があります。あなたを変な目で見ることはありません。
「見学したら断れない」→断れます
見学したからといって、必ず利用しなければならないわけではありません。「検討します」「他の事業所も見てから決めます」と言えばOKです。
「お金がかかる」→多くの人は無料です
利用料は、所得に応じて決まります。多くの利用者は、利用料無料で利用しています。
「失敗したらどうしよう」→失敗ではありません
もし続かなくても、それは「失敗」ではなく、「自分に合わなかった」というだけです。他の事業所を探せばいいのです。
まとめ 一歩踏み出す勇気を
就労継続支援B型事業所への申し込みが怖いと感じることは、決しておかしなことではありません。拒絶される恐怖、知らない場所への不安、電話への恐怖、自分の障がいを説明することへの抵抗、面接への不安、期待と失望への恐怖、変化への恐怖、失敗への恐怖など、様々な不安があるのは当然です。
しかし、これらの不安の多くは、実際の状況よりも過大に感じられていることが多いのです。情報を集める、相談支援専門員や家族に同行してもらう、電話以外の方法で問い合わせる、まずは見学だけと割り切る、質問リストを準備する、小さな一歩から始めるなど、不安を和らげる方法はたくさんあります。
申し込みから利用開始までの流れも、一つ一つのステップは決して難しくありません。見学したら必ず利用しなければならないわけでもありませんし、途中で「やっぱりやめたい」と思ったら止めることもできます。
よくある心配事の多くは、実際には起こりません。断られることはほとんどありませんし、うまく話せなくても大丈夫ですし、変な目で見られることもありません。見学したからといって断れないわけではありませんし、お金の心配もほとんどの場合不要です。
何より大切なのは、「完璧にやらなければ」と思わないことです。緊張してもいい、うまく話せなくてもいい、ありのままのあなたでいいのです。B型事業所は、そんなあなたを支援するための場所なのですから。
一歩踏み出すことは怖いかもしれません。でも、その一歩が、あなたの人生を変えるきっかけになるかもしれません。新しい出会い、新しい経験、新しい自分の発見が、そこで待っているかもしれません。
完璧を求めず、小さな一歩から始めてください。まずはホームページを見る、相談支援事業所に相談する、区役所に行ってみる、それだけでも立派な一歩です。そして、その小さな一歩を積み重ねていけば、いつかは利用開始という大きな目標に到達できます。
あなたは一人ではありません。相談支援専門員、家族、友人、そして事業所のスタッフが、あなたを支えてくれます。不安や恐怖を一人で抱え込まず、周りの人に助けを求めてください。
勇気を出して、一歩を踏み出してみませんか。その先には、あなたらしく働ける場所、安心できる居場所、温かく迎えてくれる人々が待っているかもしれません。怖い気持ちも、不安な気持ちも、全部抱えたままでいいのです。そのままのあなたで、一歩を踏み出してください。応援しています。