ASDで営業職から事務職への転職を成功させるための準備と自分に合った職場の選び方

ASD(自閉スペクトラム症)の特性を持つ方が営業職の負担から事務職への転職を目指す時、自分の特性と事務職の相性を正確に理解することで長く働ける環境を見つけられます。

この記事ではASDで営業職から事務職への転職を成功させるための準備と自分に合った職場の選び方を解説します。

ASDの特性と営業職が合わない主な理由

ASDの特性と営業職が合わない主な理由を、まず正確に把握しておきましょう。

第一の理由は、対人コミュニケーションの負担の大きさです。

営業職では、顧客との対面や電話でのコミュニケーションが業務の中心となります。

ASDの特性として、相手の表情や声のトーンから感情を読み取ることに困難を感じる方がいます。

顧客の機嫌を伺いながら提案する、場の空気を読んで話題を変える、相手の言外の意味を汲み取るなどの暗黙的なスキルが常に求められるため、精神的な消耗が極めて大きくなります。

第二の理由は、雑談や世間話への苦手意識です。

営業職では、商談の前後の雑談、接待、会食などの場面で、仕事と直接関係のない話題で場を和ませることが求められます。

ASDの方は、目的のない会話や社交辞令的なやり取りに苦手意識を持つ方が多く、何を話せばよいか分からずに沈黙してしまうことがあります。

第三の理由は、予定の変更への対応の難しさです。

営業職では、顧客の都合による急なスケジュール変更、予定外の訪問依頼、突然のクレーム対応などが日常的に発生します。

ASDの特性として、予定の急な変更に強いストレスを感じる方が多く、臨機応変な対応が求められる環境が大きな負担となります。

第四の理由は、曖昧な評価基準への不適応です。

営業職の評価は、数値目標の達成度だけでなく、「顧客との関係構築力」「チームへの貢献度」「積極性」などの曖昧な基準も含まれます。

ASDの方は、明確なルールや基準に基づいた評価を好む傾向があり、暗黙的で主観的な評価基準に戸惑いを感じます。

第五の理由は、飲み会や接待文化との相性の悪さです。

営業職では、顧客との飲み会、社内の懇親会、接待ゴルフなどの場面が発生することがあります。

感覚過敏を持つ方にとっては、騒がしい場所や強い照明、アルコールの匂いなどが苦痛となることがあります。

第六の理由は、マルチタスクの負担です。

営業職では、顧客対応、提案書の作成、社内調整、報告書の作成、スケジュール管理などを同時並行で進める必要があります。

ASDの特性として、一つのことに集中して取り組む方が得意な方が多く、複数の業務を同時にこなすことにストレスを感じます。

第七の理由は、感覚過敏による疲労です。

オフィスの照明、電話の着信音、同僚の会話、空調の音、香水の匂いなどの感覚刺激が、ASDの方にとって大きな負担となることがあります。

営業先の環境も毎回異なるため、感覚過敏による疲労が蓄積しやすくなります。

第八の理由は、断られることへのストレスです。

営業職では、提案を断られる、契約が取れない、クレームを受けるなどの経験が日常的に発生します。

ASDの方の中には、否定的なフィードバックを強く受け止めてしまう方がいます。

第九の理由は、社内政治や暗黙のルールへの対応の難しさです。

営業組織では、上司や先輩との関係構築、社内での根回し、暗黙の了解に基づいた行動などが求められることがあります。

ASDの特性として、こうした暗黙のルールを自然に理解することに困難を感じる方がいます。

第十の理由は、二次障害の発症リスクです。

自分の特性に合わない環境で無理を続けることで、うつ病、不安障害、適応障害などの二次障害が発症するリスクがあります。

営業職での過度なストレスが原因で二次障害を発症し、休職や退職に至るケースは少なくありません。

ASDの特性と事務職の相性

ASDの特性と事務職の相性を、見ていきましょう。

事務職は、営業職と比較してASDの特性と相性が良い面と注意が必要な面があります。

事務職と相性が良い面として、以下のポイントがあります。

第一の相性の良さは、ルーティンワークの安定感です。

事務職では、毎月決まった時期に決まった業務を行うルーティンワークが中心となります。

ASDの方は、決まったパターンに沿って正確に業務を遂行する力が高い傾向があります。

月次処理、定型書類の作成、データ入力、ファイリングなどの定型業務で力を発揮できます。

第二の相性の良さは、正確性の高さです。

ASDの特性として、細部にこだわり、正確な作業ができる方が多くいます。

数字の照合、データの検証、書類の校正、経費精算などの業務で、ミスを見逃さない正確性を発揮できます。

第三の相性の良さは、対人コミュニケーションの負担の軽減です。

事務職は、営業職と比較して、顧客との直接的なコミュニケーションが少ない傾向があります。

社内の限られたメンバーとのやり取りが中心となるため、人間関係の負担が軽減されます。

第四の相性の良さは、明確なルールや手順の存在です。

事務職では、業務マニュアル、社内規程、法律に基づいた手順など、明確なルールに従って業務を進めることが多くあります。

ASDの方は、こうした明確なルールに基づいた業務で安定したパフォーマンスを発揮できます。

第五の相性の良さは、静かな環境での作業です。

事務職のオフィスは、営業職の現場と比較して、比較的静かで落ち着いた環境であることが多くあります。

感覚過敏がある方にとって、環境の安定は大きなメリットです。

一方で、事務職でも注意が必要な面があります。

第一の注意点は、電話対応です。

事務職でも、電話の受け答えが求められることが多くあります。

電話での同時作業(聞きながらメモを取る)や、相手の意図を電話越しに把握することに困難を感じる場合があります。

第二の注意点は、来客対応です。

受付や応接での来客対応が求められる事務職もあります。

予定外の来客への臨機応変な対応が、ストレスとなる場合があります。

第三の注意点は、あいまいな指示への対応です。

上司からの「適当に処理しておいて」「いい感じにまとめて」などの曖昧な指示への対応が必要となる場面があります。

第四の注意点は、暗黙の優先順位です。

複数の業務が同時に発生した時に、どれを優先すべきかの暗黙の優先順位を理解する必要があります。

第五の注意点は、社内の人間関係です。

事務職でも、上司、同僚、他部署のスタッフとの人間関係は存在します。

お茶出し、雑談、昼食の誘い、社内イベントなどの場面で、暗黙の期待に応えることが求められる場合があります。

事務職への転職を成功させるための準備

事務職への転職を成功させるための準備を、見ていきましょう。

第一の準備は、自分のASD特性の正確な把握です。

自分がどのような場面で困難を感じ、どのような環境で力を発揮できるかを、正確に把握します。

感覚過敏の有無、コミュニケーションの得意不得意、こだわりのポイント、ルーティンの必要性、変化への対応力などを整理します。

主要な自己分析ツールとして、ストレングスファインダー、MBTI、エニアグラム、エムグラム、グッドポイント診断などがあります。

第二の準備は、事務職の中でも自分に合った分野の選択です。

事務職にも、一般事務、経理事務、総務事務、人事事務、営業事務、IT事務、法務事務、特許事務、医療事務、貿易事務、広報事務、データ入力専門など、多くの分野があります。

自分の特性と相性の良い分野を選ぶことが、長期的な定着につながります。

ASDの特性を活かしやすい事務分野として、経理事務は数字の正確性とルーティンの安定性が活かせます。

法務事務や特許事務は、規則やルールに基づいた正確な作業が求められるため、ASDの方の強みが発揮しやすい分野です。

データ入力やデータ管理は、集中力と正確性が求められる業務で、ASDの方に向いている傾向があります。

IT事務やシステム運用は、論理的な思考と正確な手順に沿った作業が中心となるため、相性が良い傾向があります。

第三の準備は、事務職に必要なスキルの習得です。

事務職で求められるスキルとして、パソコン操作(Excel、Word、PowerPoint)、ビジネスメールの作成、電話対応、書類の作成と管理などがあります。

主要な資格として、マイクロソフトオフィススペシャリスト、日商簿記検定、秘書検定、ITパスポート、基本情報技術者試験、ファイナンシャルプランナー、宅地建物取引士、医療事務管理士、貿易実務検定などがあります。

主要な学習プラットフォームとして、Udemy、Schoo、Coursera、edX、グロービス学び放題、Skillshare、Progate、ドットインストールなどがあります。

第四の準備は、営業職での経験の棚卸しです。

営業職での経験を、事務職で活かせるスキルとして整理します。

顧客管理の経験はデータ管理のスキルとして、提案書の作成は書類作成のスキルとして、売上データの分析は数値管理のスキルとして、それぞれ事務職でアピールできます。

第五の準備は、転職エージェントへの相談です。

主要な転職エージェントとして、リクルートエージェント、マイナビ転職、デューダ、エン転職、ビズリーチ、JACリクルートメント、ハタラクティブ、ウズキャリ、就職Shop、第二新卒エージェントneoなどがあります。

障がい者雇用枠での転職を検討する場合、主要な障がい者雇用の転職エージェントとして、ディーディーケアレント、アットジーピー、ウェブサーナ、アビリティスタッフィング、パーソルダイバース、リクルートエージェントの障がい者雇用、マイナビパートナーズなどがあります。

第六の準備は、就労移行支援事業所の活用です。

事務職への転職を目指す方には、事務職の訓練プログラムを提供する就労移行支援事業所が選択肢となります。

主要な就労移行支援事業所として、LITALICOワークス、ココルポート、ウェルビー、ミラトレ、atGPジョブトレなどがあります。

利用料は世帯所得に応じて設定されており、低所得世帯は無料で利用できます。

最大2年間の就労準備支援を受けられます。

第七の準備は、企業研究の徹底です。

応募先企業の業務内容、社風、職場環境、メンタルヘルスへの取り組み、障がい者雇用の実績などを調べます。

主要な口コミサイトとして、エンライトハウス、オープンワーク、転職会議、キャリコネ、ライトハウスなどがあります。

第八の準備は、面接対策です。

営業職から事務職への転職理由を、前向きに伝える準備をします。

「営業職で培った対人スキルを活かしつつ、正確な事務処理で組織に貢献したい」「自分の強みである正確性と集中力を、事務職で最大限に発揮したい」などの表現を準備します。

第九の準備は、主治医との相談です。

転職を検討していることを主治医に伝え、就労可能かどうかの判断を仰ぎます。

必要に応じて、就労可能を示す意見書を作成してもらいます。

自立支援医療制度を活用することで、精神科の通院医療費の自己負担を1割に軽減できます。

低所得者は月額2500円から5000円程度の上限額が設定されています。

第十の準備は、体調管理の徹底です。

転職活動中は、十分な睡眠、バランスの取れた食事、適度な運動を心がけます。

転職活動自体がストレスとなるため、主治医やカウンセラーと相談しながら進めます。

事務職で長く働くための工夫と環境調整

事務職で長く働くための工夫と環境調整を、見ていきましょう。

第一の工夫は、業務マニュアルの作成です。

すべての定型業務について、自分用の業務マニュアルを作成します。

手順を一つずつ書き出すことで、迷いなく業務を進められます。

曖昧な指示を受けた場合は、「具体的にどのような形式で、いつまでにお願いしますか」と確認する習慣を作ります。

第二の工夫は、タスク管理の徹底です。

主要なタスク管理アプリとして、トレロ、アサナ、トゥドゥイスト、グーグルキープ、ノーション、マイクロソフトトゥドゥなどがあります。

すべての業務をリスト化し、優先順位を明確にして進めます。

第三の工夫は、感覚環境の調整です。

ノイズキャンセリングイヤホンの使用、デスク周りの整理、照明の調整、パーテションの設置などで、自分に合った感覚環境を作ります。

上司に配慮を依頼する際は、「静かな環境を提供いただければ、より高い集中力で正確な作業ができます」と、配慮の効果をセットで伝えます。

第四の工夫は、コミュニケーションのルール化です。

報告のタイミング、連絡の方法、相談の仕方などを、自分なりにルール化しておきます。

「毎日の業務終了時に進捗を報告する」「急ぎの連絡はチャットで行う」「判断に迷った場合は必ず相談する」などのルールを設定します。

第五の工夫は、電話対応の仕組み作りです。

電話応対が苦手な場合、電話メモのテンプレートを用意しておきます。

「相手の名前」「会社名」「用件」「折り返しの番号」「対応の期限」の5項目を記入する形式を準備します。

可能であれば、電話対応の少ないポジションを選ぶことも検討します。

第六の工夫は、休憩の取り方の工夫です。

定期的な休憩を取ることで、感覚過敏による疲労を軽減できます。

ポモドーロテクニック(25分作業と5分休憩のサイクル)を活用することも有効です。

第七の工夫は、上司への特性の共有です。

ASDの診断を受けている場合、上司に特性を共有し、業務の進め方について相談できる関係を作ります。

指示を文書で出してもらう、一度に複数の指示を出さない、定期的な確認の機会を設けるなどの配慮を依頼します。

第八の工夫は、産業医面談の活用です。

職場に産業医が配置されている場合、定期的に面談を受けることで、業務調整や配慮事項の提案を受けられます。

第九の工夫は、変化への備えです。

業務内容の変更、異動、組織変更などの変化が予告された場合、早めに情報を収集し、心の準備をします。

変化に備えて、新しい業務マニュアルを作成する、担当者に質問リストを準備するなどの対策を立てます。

第十の工夫は、自分の限界を知ることです。

無理を続けると、二次障害のリスクが高まります。

「ここまでは対応できるが、ここからは困難」という自分の限界を把握し、限界を超えそうな場合は早めに相談する習慣を作ります。

主治医、カウンセラー、相談支援専門員、転職エージェント、キャリアコンサルタント、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー、税理士、弁護士、ほけんの窓口、保険見直し本舗、保険クリニック、法テラス、精神保健福祉センター、発達障がい者支援センター、社会福祉協議会の自立相談支援機関、ハローワーク、地域障がい者職業センター、LITALICOワークスやatGPジョブトレなどの就労移行支援事業所、ディーディーケアレントやアットジーピーなどの障がい者雇用エージェント、リクルートエージェントやマイナビ転職やデューダやハタラクティブやウズキャリや就職Shopや第二新卒エージェントneoなどの転職エージェント、よりそいホットライン、いのちの電話、こころの健康相談統一ダイヤル、いのちSOSなどの専門家と組織のサポートを継続的に活用しながら、自分らしい長期的なキャリアを築いていきましょう。

主要な引受基準緩和型保険として、オリックス生命のキュアサポートプラス、メットライフ生命の終身医療保険シンプルエス、朝日生命のスマイルセブン、SOMPOひまわり生命の健康のお守りSなどがあります。

主要な共済として、ぜんち共済、JLSAあんしん総合補償制度、都道府県民共済、CO・OP共済などがあります。

つみたてNISAやiDeCoなどの税制優遇制度を活用することで、少額からの長期的な資産形成ができます。

主要な証券会社として、SBI証券、楽天証券、マネックス証券、松井証券などがあります。

主要な家計簿アプリとして、マネーフォワード、ザイム、家計簿マネー、おカネレコ、マネーツリーなどがあります。

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まとめ

ASDで営業職から事務職への転職を目指す際は、対人コミュニケーションの負担軽減や明確なルールに基づく業務環境など事務職と相性の良い面がある一方で電話対応や曖昧な指示への対応には注意が必要で、経理事務や法務事務やデータ管理やIT事務など特性を活かせる分野を選び、LITALICOワークスなどの就労移行支援事業所、ディーディーケアレントやアットジーピーなどの障がい者雇用エージェント、リクルートエージェントやハタラクティブなどの転職エージェント、発達障がい者支援センター、主治医、カウンセラー、社会保険労務士、ほけんの窓口、法テラスなどの専門家のサポートを活用しながら、自分らしいキャリアを築いていきましょう。