就労継続支援B型の体験当日にキャンセルする場合の対応とマナー

就労継続支援B型事業所の体験利用の予約をしたものの、当日になって「やっぱり行けない」「体調が悪い」「不安で行きたくない」と感じることは、決して珍しいことではありません。

前日の夜から緊張して眠れなかった、朝起きたら体調が悪かった、家を出ようとしたら足がすくんだ、電車に乗ろうとしたらパニックになった

このような経験をする方は、実は多くいらっしゃいます。

「当日キャンセルは迷惑をかけるのでは」「もう二度と受け入れてもらえないのでは」「電話するのが怖い」という不安から、連絡できずにそのまま行かない(無断欠席)を選んでしまう方もいます。

しかし、無断欠席は、連絡してキャンセルするよりも、はるかに印象が悪くなります。

本記事では、体験当日にキャンセルしなければならない時の対処法、連絡の仕方、事業所側の受け止め方、そして当日キャンセルを防ぐための準備について、詳しく解説していきます。

また、「行きたくない」という気持ちへの向き合い方も、丁寧にお伝えします。

なぜ体験当日にキャンセルしたくなるのか

理由1: 体調不良

身体的な不調

• 朝起きたら熱がある
• 頭痛、腹痛、吐き気
• 前日から体調が悪い
• 睡眠不足で体がだるい

精神的な不調

• 不安が強すぎて動けない
• 朝からパニック状態
• うつ症状が悪化している
• 強迫観念が止まらない

これは正当な理由 体調不良は、キャンセルの正当な理由です。無理して行く必要はありません。

理由2: 不安・恐怖

新しい環境への不安

• 初めての場所に行く不安
• 知らない人と会う恐怖
• うまくやれるか不安
• 失敗したらどうしよう

社会不安

• 人と話すのが怖い
• 緊張して動けない
• 視線が怖い
• 評価されるのが怖い

これも自然な感情 不安や恐怖を感じることは、自然なことです。ただし、この不安をどう扱うかが重要です。

理由3: 準備不足

心の準備ができていない

• 急に現実味を帯びて怖くなった
• 本当に行っていいのか分からなくなった
• まだ準備が整っていない気がする

実際の準備不足

• 持ち物を準備していない
• 行き方を確認していない
• 何時に家を出ればいいか分からない

理由4: 家族の問題

家族の急用

• 家族が体調を崩した
• 家族の用事ができた
• 子どもの世話が必要になった

家族の反対

• 家族が「今日は行かない方がいい」と言う
• 家族との喧嘩で精神的に不安定

理由5: 交通トラブル

交通機関の問題

• 電車が遅延・運休
• 事故で道路が渋滞
• 悪天候(台風、大雪など)

理由6: 自己否定

「自分には無理」という思い

• 自分には無理だと思った
• 行っても意味がないと感じた
• こんな自分が行っていいのか分からなくなった
• 他の利用者に迷惑をかけるのでは

理由7: 単なる気分

行きたくない気分

• なんとなく行きたくない
• 気分が乗らない
• 面倒くさい

これも正直な気持ち 気分で行きたくなくなることも、正直な気持ちです。ただし、この気分にどう対処するかが大切です。

当日キャンセルの対処法

原則: 必ず連絡する

最も大切なこと 当日キャンセルする場合、必ず事業所に連絡しましょう。無断欠席は絶対に避けてください。

なぜ連絡が必要か:

1. 事業所は心配する: 連絡がないと、「事故に遭ったのでは」「道に迷っているのでは」と心配します
2. 準備が無駄になる: 事業所はあなたのために準備をしています
3. 他の利用者の体験機会: キャンセルが早ければ、他の人が体験できるかもしれません
4. 信頼関係: 連絡することで、誠実さが伝わります
5. 次のチャンス: きちんと連絡すれば、次の機会も得られます

無断欠席の印象 無断欠席は、「無責任」「社会性がない」という印象を与え、今後の受け入れを断られる可能性があります。

連絡方法

電話が基本 当日キャンセルは、必ず電話で連絡しましょう。

理由:

• 緊急性が高い(今日のこと)
• 確実に伝わる
• 事業所側も対応できる

メールやLINEは避ける 当日キャンセルの場合、メールやLINEは避けましょう。

見られない可能性があります。

電話できない場合 どうしても電話ができない場合は、家族に代わりに電話してもらいましょう。

連絡のタイミング

できるだけ早く キャンセルを決めたら、できるだけ早く連絡しましょう。

理想的なタイミング:

• 前日の夜に「明日は無理そう」と分かったら、前日のうちに連絡
• 当日朝に分かったら、朝一番に連絡(開所時間前でも留守番電話に残す)
• 家を出る直前に不安になったら、その時点で連絡

遅くなっても連絡する 遅くなっても、連絡しないよりはマシです。

到着予定時刻を過ぎていても、必ず連絡しましょう。

連絡の仕方(電話の例文)

体調不良の場合:

「お忙しいところ失礼します。
今日○時から体験利用をさせていただく予定の○○です。
大変申し訳ないのですが、今朝から体調が悪く、
本日の体験をキャンセルさせていただきたいのですが、
よろしいでしょうか」

不安が強い場合(正直に伝える):

「お忙しいところ失礼します。
今日○時から体験利用をさせていただく予定の○○です。
大変申し訳ないのですが、不安が強くて、
今日はどうしても行けそうにありません。
本日の体験をキャンセルさせていただきたいのですが、
よろしいでしょうか」

交通トラブルの場合:

「お忙しいところ失礼します。
今日○時から体験利用をさせていただく予定の○○です。
電車が事故で止まってしまい、到着が大幅に遅れそうです。
本日の体験は難しそうなので、キャンセルさせていただきたいのですが、
よろしいでしょうか」

家族の急用の場合:

「お忙しいところ失礼します。
今日○時から体験利用をさせていただく予定の○○です。
家族が急に体調を崩してしまい、
本日の体験をキャンセルさせていただきたいのですが、
よろしいでしょうか」

理由を詳しく説明する必要はない 理由は簡潔に伝えれば十分です。

詳しく説明する必要はありません。

事業所側の対応

ほとんどの事業所は理解してくれる 当日キャンセルでも、きちんと連絡すれば、ほとんどの事業所は理解してくれます。

事業所が言うこと(例):

• 「分かりました。体調が悪いなら無理しないでくださいね」
• 「大丈夫ですよ。不安なのは当然です。また落ち着いたら連絡してください」
• 「了解しました。お大事にしてください」
• 「では、また体調が良くなったら、改めて連絡してくださいね」

次の予定を聞かれることも 「いつ頃なら大丈夫そうですか?」と聞かれることもあります。

答え方:

• 「少し落ち着いてから、また連絡させていただきます」
• 「来週くらいには行けそうです」
• 「まだ分かりませんので、また連絡させていただきます」

無理に約束する必要はない 「次は○日に必ず行きます」と無理に約束する必要はありません。

「また連絡します」で十分です。

次の機会

また体験できる きちんと連絡してキャンセルすれば、ほとんどの場合、また体験の機会をもらえます。

「もう受け入れてもらえない」は誤解 当日キャンセルしたからといって、二度と受け入れてもらえないということは、ほとんどありません。

むしろ、事業所は理解している B型事業所の支援員は、利用者の不安や体調の波を理解しています。

当日キャンセルも「よくあること」と捉えています。

ただし、無断欠席を繰り返すのはNG 無断欠席を繰り返すと、さすがに受け入れを断られる可能性があります。

当日キャンセルを防ぐための準備

準備1: 前日までにしっかり準備

持ち物チェック 前日までに持ち物を準備し、チェックリストで確認します。

持ち物例:

• [ ] 筆記用具
• [ ] メモ帳
• [ ] 飲み物
• [ ] ハンカチ、ティッシュ
• [ ] (必要なら)薬
• [ ] (必要なら)障害者手帳
• [ ] 事業所の住所・電話番号のメモ

服装を決める 前日に着ていく服を決めておきます。

当日悩まなくて済みます。

行き方を確認

• 家から事業所までのルート
• 所要時間
• 乗り換え
• 最寄り駅からの道順(Googleマップで確認、プリントアウトまたはスクリーンショット)

時間を計算 何時に家を出れば間に合うか、余裕を持って計算します。

例:

• 体験開始:10時
• 所要時間:40分
• 余裕:20分
• 出発時刻:9時

準備2: 不安への対処法を考えておく

不安リストを作る どんなことが不安か、リストに書き出します。

例:

• うまく話せるか不安
• 作業ができるか不安
• 他の利用者にどう思われるか不安

対処法を考える 各不安に対して、対処法を考えます。

例:

• うまく話せなくても大丈夫。見学だけでもいい
• 作業は教えてもらえる。最初からできなくて当然
• 他の利用者も最初は緊張していた。みんな同じ

リラックス法を準備 不安が高まった時のリラックス法を準備します。

例:

• 深呼吸
• 好きな音楽を聴く
• 信頼できる人に電話する
• 「大丈夫、大丈夫」と自分に言い聞かせる

準備3: 家族・友人のサポートを得る

同行を依頼 家族や友人に同行してもらえないか、依頼してみましょう。

電話のサポート 不安になった時に電話できる人を確保しておきます。

朝の声かけ 家族に、朝「大丈夫?」と声をかけてもらうよう依頼します。

準備4: 事業所に事前に伝える

不安を伝える 予約時に、「不安が強いタイプです」「当日キャンセルの可能性もあります」と正直に伝えておきましょう。

理解してもらえる 事前に伝えることで、事業所側も理解し、対応してくれます。

ハードルを下げる 「まずは見学だけでもいいですか?」と、ハードルを下げることもできます。

準備5: 前日の過ごし方

早めに寝る 睡眠不足は、不安や体調不良の原因になります。前日は早めに寝ましょう。

リラックスして過ごす 前日は、リラックスして過ごします。無理にテンションを上げる必要はありません。

カフェインを控える カフェインは不安を高めることがあります。前日の夕方以降は控えましょう。

シミュレーション 明日の流れを頭の中でシミュレーションします。ただし、やりすぎると不安が高まるので、ほどほどに。

準備6: 当日朝のルーティン

余裕を持って起きる バタバタすると不安が高まります。余裕を持って起きましょう。

朝食を食べる 軽くでもいいので、朝食を食べましょう。空腹は不安を高めます。

身支度をゆっくり 焦らず、ゆっくり身支度をします。

深呼吸 家を出る前に、深呼吸を5回します。

「行ってきます」と声に出す 声に出すことで、気持ちが前向きになります。

「行きたくない」気持ちへの向き合い方

パターン1: 不安からくる「行きたくない」

これは自然な反応 新しい環境に行くのが不安で、「行きたくない」と感じるのは自然な反応です。

対処法:

1. 不安を認める: 「私は不安なんだ」と認めましょう
2. 不安は正常: 不安を感じることは、異常ではありません
3. 小さな一歩: 「とりあえず家を出る」「とりあえず駅まで行く」と小さな一歩を踏み出します
4. 逃げ道を確保: 「無理だったら途中で帰ってもいい」と逃げ道を確保します

無理に行く必要はない どうしても不安が強い場合は、無理に行く必要はありません。連絡してキャンセルしましょう。

パターン2: 体調不良からくる「行きたくない」

体調が悪い時は休む 体調が悪い時は、無理せず休みましょう。

判断基準:

• 熱がある → 休む
• 吐き気がある → 休む
• 頭痛がひどい → 休む
• なんとなくだるい → 行ってみる、または休む(自分で判断)

無理して行っても逆効果 体調不良で行っても、良い体験はできません。次回、体調が良い時に行く方が賢明です。

パターン3: 「自分には無理」という思いからくる「行きたくない」

自己否定の罠 「自分には無理」「自分が行っても意味がない」という自己否定から、「行きたくない」と感じることがあります。

対処法:

1. 自己否定を疑う: 「本当に無理?」と自分に問いかけます
2. 過去の成功体験: 過去にできたことを思い出します
3. 小さな一歩: とりあえず行ってみる。無理なら途中で帰ってもいい
4. 完璧を求めない: 完璧にこなす必要はありません。見学だけでも意味があります

思考と現実は違う 「自分には無理」と思っていても、実際に行ってみたら「意外とできた」ということもあります。

パターン4: 単なる気分からくる「行きたくない」

気分は変動する 人間の気分は変動します。「なんとなく行きたくない」と感じることもあります。

対処法:

1. とりあえず動く: 気分が乗らなくても、とりあえず準備を始めます
2. 動けば気分も変わる: 動き始めると、気分が変わることがあります
3. 逃げ道を確保: 「途中で帰ってもいい」と思えば、気が楽になります

ただし、無理は禁物 どうしても気分が乗らない場合、無理する必要はありません。

判断の基準

行く/行かないの判断:

行く方がいい場合:

• 不安はあるが、行動できる程度
• 体調はそこそこ良い
• 「逃げ道がある」と思えば行ける
• 「とりあえず行ってみよう」と思える

休む方がいい場合:

• 不安が強すぎて動けない
• 体調が明らかに悪い
• パニック状態
• 行っても良い体験ができなさそう

迷ったら: 「とりあえず家を出てみる」「駅まで行ってみる」と小さな一歩を踏み出してみましょう。それでも無理なら、その時点で連絡してキャンセルします。

当日キャンセル後の対応

自分を責めない

自分を責める必要はない 当日キャンセルしたからといって、自分を責める必要はありません。

「仕方なかった」と受け入れる 体調不良や不安は、あなたのせいではありません。「仕方なかった」と受け入れましょう。

次に向けて前向きに 「次はどうするか」を考える方が建設的です。

体調・気持ちを整える

休息を取る 体調が悪い、または不安が強い場合は、しっかり休息を取りましょう。

信頼できる人と話す 家族や友人、医療機関のスタッフと話すことで、気持ちが整理されます。

無理をしない 「すぐにリベンジしなきゃ」と焦る必要はありません。落ち着いてから次のステップを考えましょう。

次の予定を考える

「いつ頃なら行けそうか」を考える 体調や気持ちが落ち着いたら、「いつ頃なら行けそうか」を考えます。

ハードルを下げる 前回と同じ条件では難しい場合、ハードルを下げることも検討します。

例:

• 体験利用ではなく、まず見学だけにする
• 半日ではなく、1時間だけにする
• 家族に同行してもらう

事業所に改めて連絡

落ち着いたら連絡 体調や気持ちが落ち着いたら、事業所に改めて連絡します。

電話の例:

「お忙しいところ失礼します。
先日、体験利用をキャンセルさせていただいた○○です。
あの時は申し訳ありませんでした。
体調が落ち着いたので、改めて体験させていただきたいのですが、
可能でしょうか?」

ほとんどの事業所は受け入れてくれる きちんと連絡していれば、ほとんどの事業所は改めて体験の機会を提供してくれます。

相談支援専門員に相談

サポートを求める 相談支援事業所の担当者に、今回のことを相談しましょう。

相談支援専門員ができること:

• 不安への対処法を一緒に考える
• 他の事業所を紹介する
• 事業所との連絡を代行する
• 次回、同行してくれる

よくある質問(FAQ)

Q1: 当日キャンセルは、どれくらい迷惑ですか?

A: 連絡をすれば、大きな迷惑にはなりません。事業所は、当日キャンセルも想定しています。ただし、無断欠席は大きな迷惑になります。必ず連絡しましょう。

Q2: 電話が怖くて連絡できません。どうすればいいですか?

A: 家族に代わりに電話してもらいましょう。または、メールやLINEで連絡し、「電話が難しいので、メールで失礼します」と添えましょう(ただし、電話の方が望ましいです)。

Q3: 当日キャンセルしたら、もう二度と受け入れてもらえませんか?

A: きちんと連絡していれば、ほとんどの場合、また体験の機会をもらえます。「もう受け入れてもらえない」は誤解です。

Q4: 「体調不良」と嘘をついてもいいですか?(本当は不安で行けない場合)

A: 「不安が強くて行けない」と正直に伝える方が、事業所側も適切に対応できます。ただし、どうしても言いづらい場合、「体調不良」と伝えてもやむを得ません。

Q5: 何回までキャンセルできますか?

A: 明確な回数制限はありませんが、キャンセルを繰り返すと、さすがに受け入れを断られる可能性があります。2〜3回キャンセルしている場合は、相談支援専門員に相談し、別の方法を検討しましょう。

Q6: キャンセル料はかかりますか?

A: 体験利用のキャンセルで、キャンセル料がかかることは通常ありません。

Q7: 無断欠席してしまいました。どうすればいいですか?

A: すぐに電話して謝罪しましょう。「昨日は連絡もせずに申し訳ありませんでした」と率直に謝れば、許してもらえることが多いです。

Q8: 当日キャンセルを繰り返しています。自分はB型に向いていないのでしょうか?

A: キャンセルを繰り返す理由を分析することが大切です。不安が強い、体調が不安定など、理由によって対処法が異なります。相談支援専門員や医療機関に相談し、適切なサポートを受けましょう。

Q9: 家を出ようとしたらパニックになりました。どうすればいいですか?

A: まず落ち着きましょう。深呼吸をして、座ります。落ち着いたら、事業所に電話して「パニックになってしまい、今日は行けません」と伝えましょう。これは正当な理由です。

Q10: 「逃げ癖」がついてしまわないか心配です。

A: 無理をして体調を崩すより、適切に休む方が長期的には良い結果につながります。ただし、毎回キャンセルしている場合は、根本的な不安への対処が必要です。医療機関や相談支援専門員に相談しましょう。

まとめ　連絡すれば大丈夫、次のチャンスはある

体験当日にキャンセルしなければならない状況は、誰にでも起こりうることです。大切なのは、無断欠席せず、必ず連絡することです。

大切なポイント

1. 必ず連絡する 無断欠席は絶対に避けましょう。連絡すれば、理解してもらえます。
2. できるだけ早く連絡 キャンセルを決めたら、できるだけ早く連絡しましょう。
3. 簡潔に理由を伝える 理由は簡潔に伝えれば十分です。詳しく説明する必要はありません。
4. 次の機会はある きちんと連絡すれば、ほとんどの場合、次の機会をもらえます。
5. 自分を責めない キャンセルしたからといって、自分を責める必要はありません。
6. 準備が大切 事前の準備で、当日キャンセルを防げることもあります。
7. 「行きたくない」気持ちに向き合う 不安、体調不良、自己否定など、理由によって対処法が異なります。
8. サポートを求める 家族、相談支援専門員、医療機関など、サポートを求めましょう。

あなたへのメッセージ

体験当日に「行けない」と感じることは、決して恥ずかしいことではありません。不安が強い、体調が悪い、気分が乗らない

これらは、誰にでもあることです。

大切なのは、その時にどう対処するかです。無断欠席せず、きちんと連絡することで、あなたの誠実さが伝わります。そして、ほとんどの事業所は、あなたを理解し、次の機会を提供してくれます。

「もう二度と受け入れてもらえない」という不安は、多くの場合、杞憂です。B型事業所の支援員は、利用者の不安や体調の波を理解しています。一度キャンセルしたからといって、あなたを拒絶することはありません。

もし、キャンセルを繰り返している場合は、根本的な不安や体調の問題に向き合うことが大切です。相談支援専門員、医療機関のスタッフ、家族など、あなたをサポートしてくれる人がいます。一人で抱え込まず、助けを求めましょう。

あなたが、不安を乗り越え、B型事業所での体験を無事に終え、自分に合った働く場所を見つけられることを心から願っています。

キャンセルは失敗ではありません。次のチャレンジへの準備期間です。焦らず、一歩ずつ前に進んでいきましょう。あなたには、それをやり遂げる力があります。そして、あなたをサポートしてくれる人がいます。