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聴覚過敏があり障害者枠で働く方の中には、オフィス勤務が辛い、聴覚過敏でオフィスに行けない、対策を知りたいと、こうした切実な悩みを抱えている方は少なくありません。
聴覚過敏でのオフィス勤務は深刻な問題ですが、適切な合理的配慮の依頼と働き方の選択で長期勤続を実現することが可能です。
ここでは、聴覚過敏の基本、オフィス勤務の辛さ、合理的配慮の依頼、別の働き方、自分でできる対策、注意点、利用できる支援について解説していきます。
聴覚過敏の基本
聴覚過敏は、音への過剰な反応、敏感さを特徴とする感覚の特性です。
ASD、ADHD、HSP、PTSDなどに、よく見られます。
健常者には気にならない音が、強い不快感、苦痛として感じられます。
電話の音、キーボードのタイピング音、雑談、エアコンの音、複数の会話などです。
オフィス環境は、聴覚過敏のある方には、特に厳しい環境です。
開放的なオフィス、騒がしい職場では、業務遂行が困難になります。
頭痛、めまい、吐き気、強い疲労、集中力の低下、症状悪化などが起きます。
合理的配慮として、業務環境の調整、または在宅勤務の依頼ができます。
主治医の意見書を、根拠として活用します。
オフィス勤務の辛さ1 電話の音
オフィス勤務の辛さを、見ていきましょう。
電話の音が、最も基本的な辛さです。
オフィス内で鳴り響く、複数の電話の音です。
集中が、何度も中断されます。
オフィス勤務の辛さ2 タイピング音
タイピング音も、辛さです。
複数の同僚のタイピング音が、同時に響きます。
刺激の蓄積で、疲労が増します。
オフィス勤務の辛さ3 雑談・会話
雑談、会話も、辛さです。
同僚の雑談、会議の声、来客の声などです。
複数の会話が同時に聞こえると、混乱します。
オフィス勤務の辛さ4 エアコン・照明の音
エアコン、照明の音も、辛さです。
低い騒音が、継続的に聞こえます。
長時間の業務で、疲労が蓄積します。
オフィス勤務の辛さ5 機器の音
機器の音も、辛さです。
プリンター、コピー機、PCのファン、シュレッダーなどの音です。
オフィス勤務の辛さ6 会議室での会議
会議室での会議も、辛さです。
長時間の会議、複数の人の発言、エコーなどです。
オフィス勤務の辛さ7 外の騒音
外の騒音も、辛さです。
工事の音、交通の音、隣接する店舗の音などです。
オフィス勤務の辛さ8 突然の大きな音
突然の大きな音は、特に辛い経験です。
くしゃみ、笑い声、物を落とす音、ドアの音などです。
予測できない刺激で、強い反応が起きます。
合理的配慮の依頼1 在宅勤務
合理的配慮の依頼を、見ていきましょう。
在宅勤務の依頼が、最も基本的で効果的な配慮です。
自宅の静かな環境で、業務に集中できます。
主治医の意見書を、根拠として活用します。
合理的配慮の依頼2 静かな業務エリア
静かな業務エリアの依頼も、選択肢です。
オフィス内の、静かなエリア、または個別ブースでの業務です。
合理的配慮の依頼3 ノイズキャンセリングヘッドホン
ノイズキャンセリングヘッドホンの使用も、依頼します。
業務中の使用許可、または購入補助を依頼します。
合理的配慮の依頼4 イヤープラグ・耳栓
イヤープラグ、耳栓の使用も、依頼します。
会議中以外の使用許可です。
合理的配慮の依頼5 電話対応の免除
電話対応の免除も、依頼します。
メール、チャット中心のコミュニケーションです。
合理的配慮の依頼6 会議の参加方法
会議の参加方法の調整も、依頼します。
リモート参加、メモでの参加、会議録での確認などです。
合理的配慮の依頼7 業務時間帯の調整
業務時間帯の調整も、依頼します。
オフィスが静かな時間帯(早朝、夕方、夜間)での業務です。
時差出勤の活用です。
合理的配慮の依頼8 個室・防音室
個室、防音室の利用も、依頼します。
特に集中が必要な業務での、防音された個室の利用です。
別の働き方1 完全在宅勤務
別の働き方を、見ていきましょう。
完全在宅勤務が、最も有効な選択肢です。
オフィスでの勤務を、完全に避けられます。
IT、Web業界に多い働き方です。
別の働き方2 ハイブリッド勤務
ハイブリッド勤務も、選択肢です。
週1日から数日のみ出社する働き方です。
別の働き方3 フリーランス
フリーランスも、選択肢です。
自宅で、自分のペースで業務できます。
ただし、収入は不安定です。
別の働き方4 在宅対応の特例子会社
在宅対応の特例子会社も、選択肢です。
合理的配慮が整備され、在宅勤務に対応している企業です。
別の働き方5 小規模オフィス
小規模オフィスの企業も、選択肢です。
少人数のオフィスは、騒音が比較的少ないものです。
別の働き方6 オープンスペースでないオフィス
オープンスペースでないオフィスも、選択肢です。
個室、個別ブースが整備されている企業です。
別の働き方7 シェアオフィス・サテライトオフィス
シェアオフィス、サテライトオフィスの活用も、選択肢です。
自宅と本社オフィス以外の、業務環境です。
別の働き方8 IT・Web系の業務
IT、Web系の業務も、選択肢です。
リモートワーク対応が、標準的な業界です。
自分でできる対策1 ノイズキャンセリングヘッドホン
自分でできる対策を、見ていきましょう。
ノイズキャンセリングヘッドホンの活用が、最も基本的な対策です。
Sony、Bose、AppleなどのANC機能付きヘッドホンです。
オフィスでの使用許可を、依頼します。
自分でできる対策2 イヤープラグ・耳栓
イヤープラグ、耳栓の活用も、進めます。
Loop、Eargasm、Etymotic Researchなどの聴覚過敏向け製品があります。
通勤、会議、業務中の活用です。
自分でできる対策3 ホワイトノイズ
ホワイトノイズの活用も、選択肢です。
ホワイトノイズアプリ、機器で、不快な音をマスキングします。
自分でできる対策4 静かな業務環境
静かな業務環境を、自分で確保します。
会議室、休憩室、隣接の静かなエリアの活用です。
自分でできる対策5 業務スケジュールの調整
業務スケジュールの調整も、進めます。
オフィスが静かな時間帯(早朝、夕方)に、集中力が必要な業務を行います。
自分でできる対策6 休憩の確保
休憩の確保も、大切です。
刺激の蓄積に対して、定期的な休憩で回復します。
静かな場所での、短い休憩を取ります。
自分でできる対策7 体調管理
体調管理を、徹底します。
睡眠、食事、運動、ストレス管理で、感覚過敏のレベルを安定させます。
自分でできる対策8 主治医との連携
主治医との連携を、続けます。
聴覚過敏のレベル、対処法を、主治医と共有します。
注意点1 体調を最優先
注意点を、整理しておきましょう。
体調を、最優先します。
聴覚過敏で症状が悪化する場合、無理せず休暇、休職を検討します。
注意点2 主治医との連携
主治医との連携を、続けます。
聴覚過敏のストレス、症状の変化を、主治医と共有します。
注意点3 自分を責めない
自分を責めない姿勢を、保ちます。
聴覚過敏は、自分の特性であり、弱さではありません。
注意点4 合理的配慮を依頼する勇気
合理的配慮を依頼する勇気を、持ちます。
必要な配慮を、率直に企業に依頼します。
注意点5 サポートネットワーク
サポートネットワークを、保ちます。
主治医、家族、自助グループ、ナカポツとのつながりを、続けます。
注意点6 別の働き方の検討
別の働き方の検討も、選択肢です。
オフィス勤務が困難な場合、在宅勤務、フリーランスなどを検討します。
注意点7 長期視点
長期視点を、持ちます。
3年、5年、10年のキャリアを、視野に入れます。
利用できる支援機関
主治医、カウンセラーは、最も重要な相談相手です。
聴覚過敏の医学的な意見書、症状管理を、依頼できます。
耳鼻咽喉科も、聴覚過敏の専門相談ができます。
複数の障害者専門エージェントへの登録が、効果的です。
DODAチャレンジ、アットジーピー、エージェントサーナ、ランスタッドチャレンジド、LITALICOキャリア、マイナビパートナーズ紹介、障害者雇用バンク、かべなし求人ナビなどに登録できます。
聴覚過敏を理解する企業、在宅勤務対応の企業を、紹介してもらえます。
ハイクラス向けエージェント(JACリクルートメント、ビズリーチなど)、IT特化型エージェント(レバテック、Geekly、ワークポートなど)も、選択肢です。
リモートワーク特化サイト(リモートワーカーズ、Wantedly、Greenなど)も、活用できます。
ハローワークの専門援助部門は、無料の就労相談窓口です。
地域障害者職業センターでは、職業評価や職業準備支援、ジョブコーチ支援を受けられます。
ジョブコーチが、企業との調整、業務環境の整備を支援します。
就労移行支援事業所(LITALICOワークス、ココルポート、ウェルビー、atGPジョブトレ、Manaby、ニューロワークスなど)では、就労準備のサポートが受けられます。
オンライン対応の事業所もあります。
発達障害者支援センターも、聴覚過敏(感覚過敏)の専門相談窓口です。
障害者就業生活支援センター(ナカポツ)は、就労と生活の両面で長期的な支援を提供します。
精神保健福祉センターでは、無料で心の相談を受けられます。
産業医、産業カウンセラー、社内の障害者職業生活相談員も、入社後に活用できます。
社会保険労務士は、雇用契約、合理的配慮の専門家です。
ファイナンシャルプランナーは、家計と生活設計の専門家です。
法テラスは、無料の法律相談ができる公的機関です。
労働局、労働基準監督署は、合理的配慮の不提供への相談窓口です。
聴覚過敏、感覚過敏の当事者の自助グループ、コミュニティへの参加も、心の支えになります。
X(旧Twitter)、Facebook、Discord、Slackなどのオンラインコミュニティです。
聴覚過敏の経験を持つ仲間からの情報、対策の共有が、貴重です。
家族や信頼できる人にも、相談します。
24時間対応の電話相談窓口も、頼れる存在です。
よりそいホットライン0120-279-338、いのちの電話、いのちSOS 0120-061-338などが、無料で利用できます。
これらの支援機関を活用しながら、聴覚過敏でオフィス勤務が無理な状況から自分に合った働き方を見つけていきましょう。
まとめ
聴覚過敏は音への過剰な反応・敏感さを特徴とする感覚の特性で、ASD・ADHD・HSP・PTSDなどに見られ、健常者には気にならない音が強い不快感・苦痛として感じられ、オフィス環境(電話・タイピング音・雑談・エアコン・機器音・会議・突然の音)は特に厳しく、頭痛・めまい・疲労・集中力低下・症状悪化が起きます。
合理的配慮の依頼(在宅勤務、静かな業務エリア、ノイズキャンセリングヘッドホン、イヤープラグ、電話免除、会議参加方法、業務時間帯調整、個室・防音室)、別の働き方(完全在宅、ハイブリッド、フリーランス、在宅対応特例子会社、小規模オフィス、個別ブース、シェアオフィス、IT・Web)、自分でできる対策、注意点を踏まえ、主治医、耳鼻咽喉科、エージェント、リモートワークサイト、ジョブコーチ、発達障害者支援センター、ナカポツ、自助グループなどを活用して自分に合った働き方を見つけていきましょう。