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「水道代が払えず、水が止まってしまうかもしれない…」そんな不安を抱えているときは、焦りや戸惑いで心がいっぱいになってしまうこともあるかもしれません。しかし、水道は命と暮らしを支える大切なライフラインです。まずは自分を責めず、落ち着いてできることから一つずつ対応していきましょう。
水道が止まりそうなときに知っておくべき基本と対策
「水道代が払えなくて止まってしまうかもしれない…」と焦ると、どうすればよいのか分からなくなってしまうこともありますよね。まずは心を落ち着かせるために、以下の基本的なポイントを押さえておきましょう。
ファイナンシャルプランナーなどの専門家：今後の家計を根本から立て直すためのアドバイスを受けることができます。
1. 収入の減少や体調不良などによる支払いの遅れは、誰にでも起こり得ることです。ご自身を責めて落ち込むのではなく、「これからどう立て直していくか」という前向きな解決策に目を向けましょう。
2. 水道は「優先して守りたいライフライン」です
水は料理や洗濯だけでなく、衛生や健康を保つために欠かせないライフラインです。水が使えなくなると、日常生活だけでなく心身の健康にも影響を及ぼすおそれがあります。そのため、できるだけ早めに対応を進めることが大切です。
3. とにかく「早めの相談」が解決の鍵です
給水停止を防ぐために大切なのは、連絡を放置しないことです。水が止まってしまう前に、まずは以下の窓口へ相談してみましょう。
水道局（お客様センター）：
分割払いの相談や、支払い期限の猶予について相談できる場合があります。
市区町村の福祉窓口・社会福祉協議会：
緊急の生活費に関する貸付制度や給付金制度について相談できます。
水道ストップを防ぐための「5つの対応策」
前述の通り、水道は生活の生命線です。万が一のときは、以下の5つの選択肢から対応を進めていきましょう。
1. 水道局へ早めに連絡する
支払いが遅れそうな場合でも、事前に連絡することで、分割払いや支払い期限の猶予について相談できる場合があります。水が止まってしまう前に、まずは電話で相談してみましょう。
2. すぐに利用できる公的な支援制度を活用する
目先の生活費が不足している場合は、「緊急小口資金」や「生活福祉資金貸付制度」など、公的な支援制度を利用できる可能性があります。まずは社会福祉協議会へ相談し、ご自身の状況に合った制度を確認してみましょう。(相談窓口：社会福祉協議会）。
3. 目先の生活費が不足している場合は、「緊急小口資金」や「生活福祉資金貸付制度」など、公的な支援制度を利用できる可能性があります。まずは社会福祉協議会へ相談し、ご自身の状況に合った制度を確認してみましょう。（相談窓口：自治体の福祉窓口）。
4. 家計の「収支バランス」を見直す 一時的な対応で終わらせるのではなく、固定費の見直しなどを通して、長期的に無理のない家計へ整えていきましょう。
5. 専門家・専門窓口の力を借りる 一人で悩まず、水道局や社会福祉協議会、自治体の福祉窓口、ファイナンシャルプランナーなどへ相談し、一緒に解決方法を考えていきましょう。
水道局へ早めに相談する（実践ポイント）
支払いが難しいと分かった時点で、できるだけ早くお住まいの地域の水道局（お客様センター）へ連絡しましょう。
相談内容や担当者名をメモに残しておく
電話で相談する際は、「いつ・誰と話したか・どのような約束（支払い期日や金額）をしたか」を手元にメモしておきましょう。後からの行き違いを防ぎ、その後のやり取りもスムーズに進めることができます。
「支払い猶予」や「分割払い」について相談する
事前に事情を伝えて相談することで、一時的に支払い期限を延ばしてもらえたり、無理のない金額で分割して支払う方法（分割納付）を案内してもらえる場合があります。
対応内容や条件は「地域（自治体）」によって異なる
支払い猶予の期間や分割払いの回数などの条件は、お住まいの市区町村や水道局によって異なります。まずは、ご自身の地域で利用できる対応やルールを確認することが大切です。
水道が止められる前（予告段階）でやるべきこと
給水停止の予告が届いたら、実際に水が止まるまでの「猶予期間」が重要です。焦らず、以下の順番で確認と対応を進めていきましょう。
- 1. 「督促状」と「給付停止予告書」の内容を確認する届いた書類を開かずに放置することが、最も避けたい対応です。必ず内容を確認し、「指定された支払期日」と「実際に水が止まる日（給水停止予定日）」を最初に確認しましょう。
- 2. 停止日より前に「水道局」へ連絡する 支払期日や給水停止予定日を確認できたら、その日が来る前に必ず水道局へ連絡しましょう。「○日までに全額を支払うことは難しいが、○日になれば〇千円支払える」「分割で支払いたい」といった具体的な状況や希望を伝えることで、給水停止を一時的に待ってもらえる可能性があります。
- 3. 「緊急の公的制度」の利用を申請する 水道局への相談と並行して、社会福祉協議会や自治体の福祉窓口へ相談しましょう。生活費が不足している場合は、「緊急小口資金」などの貸付制度や利用可能な支援制度について案内を受けられる場合があります。状況に応じた制度を活用し、滞納分の支払い方法を検討していきましょう。
- 4. 専門家・相談窓口に助けてもらう 自分ひとりで水道局や自治体とのやり取りや手続きが難しいと感じた場合は、ファイナンシャルプランナーや社会福祉協議会の相談員などに相談し、サポートを受けましょう。
水道が止まってしまった（開通させる）ときの対応
もし実際に水が止まってしまっても、諦める必要はありません。必要な手続きを進めることで、水道の供給を再開してもらえる可能性があります。
- 1. すぐに「水道局」へ連絡し、再開条件を確認する まずは水道局（お客様センター）へ電話し、水道を再開するために「どの程度の支払いが必要か」を確認しましょう。全額を支払うことが難しい場合でも、「滞納分の一部を支払うこと」や「今後の支払い方法について相談すること」によって、再開できる場合があります。
- 2. 「緊急小口資金」などの公的制度で支払う 手元に生活費や支払いに充てるお金がない場合は、社会福祉協議会などへ相談しましょう。「緊急小口資金」などの貸付制度について案内を受けられる場合があります。利用できる制度を確認し、必要な支払いへの対応方法を検討していきましょう。
- 3. 「役所の福祉窓口」で根本的な支援を受ける 水道の再開手続きとあわせて、市区町村の福祉窓口（生活困窮者自立相談支援機関など）へ相談しましょう。利用できる給付制度や生活保護などの支援について確認しながら、今後の生活を安定させるための方法を一緒に考えてもらえます。
水道局へ連絡し、再開に向けた相談を進めましょう。
水道が止まってしまった場合は、まず水道局へ連絡し、現在の状況や支払い方法について相談することが大切です。
支払い方法や今後の対応を確認しましょう。
滞納分の支払い方法や分割払いなどについて相談することで、水道の供給を再開できる可能性があります。
公的な制度の活用も検討しましょう。
社会福祉協議会の「緊急小口資金」や「生活福祉資金貸付制度」、生活困窮者自立支援制度など、利用できる公的な支援制度について確認しましょう。
社会福祉協議会の「緊急小口資金」とは？（概要と手続き）
一時的に生活資金が不足し、休業や収入減少、急な出費などによって生活に困りごとが生じた場合に、必要な資金を借りられる公的な貸付制度です。
返済計画も含めて長期的に生活を立て直す 借りた資金は、将来的に返済していく必要があります。そのため、社会福祉協議会の相談員と相談しながら、今後の生活費のやりくりや無理のない返済計画についても考えておくことが大切です。
制度の特徴：一時的な危機を乗り切るための少額貸付 緊急小口資金は、生活を一時的に立て直すための支援策として設けられている貸付制度です。一定の条件を満たす場合に利用でき、当面の生活費など必要な費用への対応を検討できます。
まずは「社会福祉協議会」へ相談・確認する お住まいの市区町村にある「社会福祉協議会」が相談窓口になります。まずは電話などで問い合わせ、現在の状況で利用できる可能性があるか、申請の流れや支給までの期間などを確認しましょう。
必要書類を準備する 申請をスムーズに進めるため、申請手続きをスムーズに進めるため、必要となる書類（本人確認書類、世帯全員の住民票、収入や預金残高を確認できる通帳の写しなど）を事前に準備しておきましょう。
生活困窮者自立支援制度
生活困窮者自立支援制度とは？（暮らし・仕事の立て直し）
「仕事が見つからない」「家計が苦しく生活を維持することが難しい」など、生活に困りごとを抱えている方が自立に向けて進めるよう、一人ひとりの状況に合わせた総合的な支援を行う制度です。
- 自立相談支援（プランの作成） 相談員のサポートを受けながら、生活や仕事に関する悩みを整理し、一人ひとりの状況に合わせた解決に向けた具体的な支援プランを一緒に作成します。
- 家計改善支援（お金のやりくり）家計の収入と支出を見直し、家計簿のつけ方や滞納している支払いの整理、今後の生活費のやりくりについて、具体的なアドバイスやサポートを受けられます。
- 相談窓口：お住まいの市区町村の福祉窓口（自立相談支援機関）
生活保護とは？（最低限の生活の保障）
病気やけが、さまざまな事情によって収入が不足し、生活を維持することが難しい場合に、国が最低限度の生活を保障し、自立に向けた支援を行う制度です。
- 生活に必要な費用の支給（各種扶助） 食費や衣料費などの日常生活に必要な費用（生活扶助）、家賃に関する費用（住宅扶助）、医療費（医療扶助）、教育に必要な費用（教育扶助）などが、世帯の状況に応じて支給されます。
- 水道光熱費も「生活扶助」に含まれる 毎月支給される「生活扶助」には、食費や日用品費などの日常生活に必要な費用が含まれており、その中から電気・ガス・水道などの水道光熱費をまかないます。生活を維持するための費用として活用されます。
- 申請は「国民の権利」 生活保護の利用を申請することは、法律で認められた権利です。生活に困難を感じている場合は、一人で抱え込まず、市区町村の福祉窓口（福祉事務所）へ相談しましょう。
【最終手段】経済的に立ち行かない場合は「生活保護」も検討する
水道料金の支払いが難しいだけでなく、収入が途絶えた場合など、自力での生活再建が困難な状況では、生活を支えるための制度として「生活保護」を検討することも選択肢の一つです。
- 主な支援内容（扶助） 生活を維持するために必要な費用が、世帯の状況に応じて支給されます。
- 生活扶助：食費や日用品費、光熱水費（電気・ガス・水道など）など、日常生活に必要な費用
- 住宅扶助：家賃など、住まいを維持するために必要な費用
- 医療扶助：診察や治療にかかる医療費、薬代など（一定の条件のもとで自己負担なし）
- 教育扶助：お子さんの義務教育に必要な学用品費や給食費などの費用
- 水道代などの固定費もカバーできる 毎月支給される「生活扶助」には、食費や日用品費などの日常生活に必要な費用が含まれており、その中から水道料金などの光熱水費を支払います。生活を維持するための費用として活用されます。
- ためらわず「役所の福祉窓口」へ相談する
- 生活保護の申請は、法律で認められた権利です。「恥ずかしい」「申し訳ない」と一人で抱え込まず、生活を維持することが難しい場合は、お住まいの市区町村の福祉窓口（福祉事務所）へ相談してみましょう。
家計を立て直すための4つのポイント
家計を立て直すための4つのポイント
水道料金などの支払いに追われる状況を防ぐためには、毎月の収入と支出を見直し、お金の流れを整えることが大切です。
- 1. 「家計簿アプリ」で収支を可視化するまずは「何にいくら使っているか」を把握することから始めましょう。ノートで管理するのが負担に感じる場合は、銀行口座やクレジットカードと連携できる家計簿アプリを活用すると、支出が自動で整理され、無理なく続けやすくなります。
- 2. 毎月必ずかかる「固定費」を削る毎月の生活費を大きく減らすためには、一度見直すことで継続的な節約効果が期待できる「固定費」の削減が効果的です。
- 通信費：大手キャリアから格安SIMや料金プランの見直しを検討する
- 保険料：現在の生活状況に合わせて、不要な保障や重複している保険を見直す
- サブスク：利用していない動画・音楽配信サービスなどを見直し、不要なものを解約する
- 住居費・光熱費：電力・ガス会社の見直しや、家賃の負担が少ない住まいへの変更を検討する
- 3. 支出に「優先順位」をつけるお金を使う際は、生活を維持するために必要な支出を優先し、命や健康を守るための費用を最優先に考えましょう。
- 最優先（削ってはいけないもの）：家賃、電気・ガス・水道などの光熱水費、食費、医療費
- 後回しにできるもの：交際費、娯楽費、服飾費、嗜好品など状況に応じて見直しやすい支出
- 4. 迷ったらファイナンシャルプランナー（FP）に相談する自分一人で家計のやりくりを続けることが難しいと感じた場合は、お金の専門家であるファイナンシャルプランナー（FP）や、自治体の無料家計相談窓口などを活用しましょう。将来の生活設計や無理のない家計改善の方法を、一緒に考えてもらうことができます。
水道料金の主な見直し
1. 日常的な「節水」を意識する
シャワーを出しっぱなしにしない、洗濯物をまとめて洗う、節水コマや節水シャワーヘッドを活用するなど、毎日の小さな工夫を積み重ねることで、水道代の負担を抑えることができます。
2. 水道料金の「プラン・請求内容」を確認する
検針票（使用水量のお知らせなど）を確認し、毎月どのくらいの水を使用しているのか、料金がどのように計算されているのかを把握しましょう。
3. 「漏水（水漏れ）」がないかチェックする
「水を使っていないのに水道メーターが動いている」「急に水道料金が高くなった」という場合は、トイレや蛇口など、気付きにくい場所で水漏れが発生している可能性があります。早めに発見して修理することで、不要な水道料金の発生を防ぐことができます。
心身の安心への主な配慮
主治医や医療機関に相談する
お金や手続きに関する不安から、「眠れない」「食欲がない」「強い不安が続く」などの症状がある場合は、一人で抱え込まず、心療内科や精神科などの医療機関へ相談しましょう。
カウンセリング（公認心理師・臨床心理士）を活用する
精神的な不安やプレッシャーを整理したいときは、公認心理師や臨床心理士などの専門家による心理カウンセリングを利用することも有効な方法の一つです。
意識してしっかりと休息をとる
不安や焦りが続いていると、気付かないうちに心身の疲れがたまりやすくなります。問題解決に向けて行動することも大切ですが、睡眠や休息の時間もしっかり確保し、自分の心と体をいたわることを心がけましょう。
公的な制度との主な組み合わせ
- 病気やケガで働けない場合
- 傷病手当金（健康保険）：休業中の生活費を保障
- 高額療養費制度（医療保険）：1ヶ月の医療費の自己負担額を一定額に抑える
- 仕事を辞めた・仕事を探している場合
- 家賃や生活費の支払いに困っている場合
- 住居確保給付金：一定期間、家賃相当額を支給（返済不要）
- 緊急小口資金・生活福祉資金：無利子または低利子で当面の生活費を借り入れ
- 税金や保険料の支払いが苦しい場合
- 国民健康保険料・国民年金の減免・猶予：申請により毎月の支払いを減額または先送り
※障害や子育てに関する手当（障害年金・児童扶養手当など）もあるため、まずは役所の福祉窓口で現状をまとめて相談してみましょう
賢い活用のポイント(水道料金)
水道料金の支払いや生活にお困りの際は、以下の5つのポイントを押さえて早めに対策を行いましょう。
- まず水道局へ連絡する 支払いが難しいと分かった時点で、すぐに水道局へ電話しましょう。分割払いなどの相談に乗ってもらえる場合があります。
- 緊急時のお金を借りる制度を使う 急な出費や一時的な生活苦には、社会福祉協議会が窓口となっている「緊急小口資金」などの公的な貸付制度が利用できます。
- 家計の収支を見直す その場の穴埋めで終わらせず、毎月の収入と支出を整理して、無理のない家計管理へ改善していきましょう。
- 長期的な給付・支援制度を調べる 収入の減少が続く場合は、「住居確保給付金」や「生活保護」といった公的な給付・支援を受けられる可能性があります。
- 専門窓口で抱えずに相談する 一人で悩まず、役所の福祉窓口や社会福祉協議会、FP（ファイナンシャルプランナー）などの専門家へ気軽にアドバイスを求めましょう。
急がない整え方の主な内容
無理のないペースが大切です。
長期的な家計の見直しや暮らしの立て直しには、無理のないペースで取り組むことが大切です。心身の安定を優先しながら、長期的な視点で少しずつ整えていきましょう。
ただし、水道の供給は急ぎの整え方が大切です。
水道は、日々の生活や健康を支える大切なインフラです。給水停止を防ぐためにも、水道局や市区町村の福祉窓口、社会福祉協議会などへ早めに相談することが大切です。
ご自身を責めないようにしましょう。
水道料金の支払いが難しくなることや、これからの暮らしに不安を感じることは、誰にでも起こりうる問題です。状況を責めるのではなく、これからできる対応に目を向けていきましょう。
主治医、医療機関とのつながりを継続しましょう。
生活への不安や経済的なストレスによって心身に負担を感じる場合は、主治医や医療機関へ相談することも大切です。必要なサポートを受けながら、心と体の健康を守っていきましょう。
主な相談先
水道局への相談ができます。
水道料金の支払いが難しい場合は、お住まいの地域の水道局へ早めに相談しましょう。支払い方法や今後の対応について相談できる場合があります。
市区町村の福祉窓口へ相談する
生活費や家計、これからの暮らしに不安を感じている場合は、市区町村の福祉窓口へ相談してみましょう。利用できる公的な支援制度や、状況に合わせた相談先について案内を受けられる場合があります。
生活困窮者自立支援制度、市区町村の福祉窓口では、生活状況に応じて以下のような公的な支援制度について相談できます。
- 生活困窮者自立支援制度
- 住居確保給付金
- 家計改善支援事業
- 生活保護
- 児童手当、児童扶養手当、特別児童扶養手当
- 障害児福祉手当、特別障害者手当
- 自立支援医療
- 精神障害者保健福祉手帳、療育手帳
- その他の各種手当・障害者総合支援法に基づく各種サービス
利用できる制度は、年齢や世帯の状況、収入、現在の生活状況などによって異なります。まずは市区町村の福祉窓口へ相談し、ご自身の状況に合った利用可能な支援制度を確認してみましょう。
生活費の不足や一時的な資金不足などで困っている場合は、社会福祉協議会へ相談することができます。家計改善支援、「生活福祉資金貸付制度」、「緊急小口資金」などの支援制度や、今後の暮らしの立て直しについて相談できます。
仕事探しや就労に関する悩みがある場合は、ハローワークやハローワークの障害者専門窓口へ相談することができます。
求職活動、長期的な就労支援、雇用保険、失業給付、職業訓練、求職者支援訓練などについて、状況に応じた相談や支援を受けることができます。
障害のある方の就労に関する専門的な支援を受けたい場合は、地域障害者職業センターへ相談することができます。職業評価や職業準備支援、就職後の職場定着に向けた支援などについて相談できます。
就労移行支援・就労継続支援・就労定着支援を活用する
一般就労に向けた準備や、働き続けるためのサポートが必要な場合は、就労移行支援、就労継続支援、就労定着支援などの福祉サービスについて相談することもできます。
ファイナンシャルプランナーへの相談もできます。
家計やお金に関する悩みがある場合は、ファイナンシャルプランナー（FP）へ相談することができます。長期的な生活設計や家計の見直し、無理のないお金の管理方法について、専門的なアドバイスを受けることができます。
社会保険労務士への相談もできます。
雇用保険、健康保険、年金などの社会保険制度や、これからの暮らしに関する不安がある場合は、社会保険労務士（社労士）へ相談することができます。制度の手続きや利用できる支援について、専門的なアドバイスを受けることができます。
弁護士、司法書士への相談もできます。
借金の整理、債務整理の判断について、弁護士、司法書士のサポートを受けることができます。
法テラスへの相談もできます。
法テラスのサポートダイヤル（0570-078374）を通じて、無料の法律相談を受けることができます。
消費生活センターへの相談もできます。
消費者ホットライン（188）を通じて、地域の消費生活センターへの連絡ができます。
市区町村の国民健康保険、国民年金担当窓口への相談もできます。
国民健康保険料や国民年金保険料の支払いが難しい場合は、市区町村の担当窓口へ相談することができます。所得や生活状況に応じて、保険料の減免、免除、納付猶予などの制度について案内を受けられる場合があります。
主治医、医療機関への相談もできます。
長期的な治療、長期的な暮らしの整え方について、主治医、医療機関への相談を進めることができます。
医療機関の医療ソーシャルワーカーへの相談もできます。
長期的な暮らしの整え方、公的な制度の活用について、医療ソーシャルワーカーのサポートを受けることができます。
公認心理師、臨床心理士への相談もできます。
長期的なカウンセリング、長期的な暮らしの整え方について、公認心理師、臨床心理士のサポートを受けることができます。
精神保健福祉センターへの相談もできます。
長期的な心身の整え方、各種サービスの活用について、精神保健福祉センターでの相談ができます。
地域の保健センター、保健所への相談もできます。
子育て世代包括支援センターへの相談もできます。
お子さんを育てる方の長期的な暮らしの整え方について、子育て世代包括支援センターへの相談ができます。
市区町村の障害福祉担当窓口への相談もできます。
自立支援医療、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、各種手当、障害者総合支援法の各種サービスについて、市区町村の障害福祉担当窓口での相談ができます。
家族会、ピアサポートのサポートも視野に入れましょう。
つらい気持ちが強くなったときは、よりそいホットライン（0120-279-338、24時間フリーダイヤル）、いのちの電話、こころの健康相談統一ダイヤル、いのちSOSなど、24時間対応の窓口に相談してください。
注意したいポイント
1. 水道局への連絡（最優先）
- 停止前に即相談： 給水停止になる前に、すぐにお住まいの地域の水道局へ連絡しましょう。
- 支払い方法の相談： 支払いの猶予や分割払いに対応してもらえる場合があります。
- 通知書の確認： 督促状や「供給停止の期限」が書かれた書類の日付を必ず確認してください。
2. 公的な支援制度・窓口の活用
- すぐにお金が必要なとき： 社会福祉協議会で「緊急小口資金」などの貸付制度を相談しましょう。
- 長期的な生活支援： 市区町村の福祉窓口で「住居確保給付金」や「生活保護」などの利用を検討してください。制度を頼ることを遠慮する必要はありません。
- 最新情報の確認： 支援制度の条件は変わることがあるため、事前に各窓口で最新情報をご確認ください。
3. 家計の立て直しと節約
- 収支の見える化： 家計簿アプリなどを使い、毎月の収入と支出を整理しましょう。
- 固定費・節水の見直し： 通信費、保険料、サブスク、光熱費などの固定費を見直します。水道代が高すぎる場合は漏水の可能性もチェックしてください。
4. 専門家への相談
- 借金がある場合： 弁護士や司法書士、または「法テラス」に債務整理の相談をしましょう。
- 仕事を探す場合： ハローワークや各種就労支援（障害者窓口や就労移行支援など）を活用してください。
- その他の相談： 家計の相談はファイナンシャルプランナー、契約トラブルなどは消費生活センターへご相談ください。
5. 心と体のケア（一人で抱え込まない）
- 自分を責めない： 水道が止まりそうな状況や生活の不安は誰にでも起こりうるものです。ご自身を責める必要はありません。
- 医療や専門家を頼る： 主治医やカウンセラー（公認心理師等）とのつながりを保ち、休息の時間を確保してください。
- つながりを保つ： 家族や信頼できる人、家族会やピアサポートなど、周りの人と連絡を取り合いましょう。
- つらいときは： 気持ちがつらくて耐えられないときは、24時間対応の電話相談窓口などを迷わずご利用ください。
まとめ
- 水道局への早めの相談（給水停止の前に分割払いや猶予を相談する）
- 緊急時の公的制度の活用（緊急小口資金などで一時的な資金を確保する）
- 長期的な家計の整理（毎月の収支を見直して無理のないやりくりを目指す）
- 長期的な公的制度の活用（住居確保給付金や生活保護などの支援を検討する）
- 専門窓口のサポート（役所の福祉窓口や各種専門家に一人で抱え込まず相談する）
適切な手続きと支援を活用することで、暮らしと心の安心を取り戻すことは十分に可能です。
※つらい気持ちが強くなったときは、無理をせず24時間対応の相談窓口へご連絡ください。
